Концепция интернет-магазина и стратегии продвижения

Содержание
  1. Стратегия продвижения и раскрутки интернет-магазина с нуля. Подробное руководство
  2. Стандартный чек-лист
  3. В чем заключается классическая стратегия продвижения?
  4. Классификация интернет-магазинов
  5. Как определить ценовой сегмент?
  6. Стратегия продвижения магазина с низкими ценами
  7. Стратегия продвижения магазинасо средней ценовой политикой
  8. Стратегия продвижения премиум-сегмента
  9. Сайты с ограниченной длительностью спроса (сезонные)
  10. Что делать с товарами с ограниченным lifetime?
  11. Концепция интернет-магазина и стратегии продвижения
  12. Важные нюансы
  13. Подготовка как первый шаг к успеху
  14. А что дальше?
  15. Концепция и маркетинг
  16. Как это работает?
  17. О терминологии
  18. Концепция работы под ключ
  19. О чем идет речь?
  20. Дизайн: как к нему применимо понятие концепции?
  21. Тонкости технической стороны
  22. Еще один тонкий момент
  23. Помните о главном
  24. Внимание даже мелочам!
  25. Стратегия продвижения и раскрутки интернет-магазина с нуля. Подробное руководство
  26. В чем заключается классическая стратегия?
  27. Разработка стратегии интернет-маркетинга
  28. Шаг первый — маркетинговые брифинги
  29. Шаг второй — классические маркетинговые исследования 
  30. Шаг третий — изучение проекции рынка в Интернете 

Стратегия продвижения и раскрутки интернет-магазина с нуля. Подробное руководство

Концепция интернет-магазина и стратегии продвижения

Попадание ресурса в ТОП – это результат кропотливой работы и грамотно построенного продвижения. Рассмотрим, как подобрать необходимую стратегию, чтобы занимать высокие позиции в выдаче.

Стандартный чек-лист

Он присутствует во всех агентствах, по нему работает большинство специалистов по интернет-маркетингу. Чек-лист включает:

  1. базовую техническую оптимизацию, работу со структурой, сбор семантического ядра (максимально широкого);
  2. текстовую оптимизацию посадочных страниц, в первую очередь – категорий и подкатегорий;
  3. работу с карточками товаров, в основном путем их генерации, уникализации. Такие мероприятия проводятся для максимального участия в ранжировании и, соответственно, высоких показателей конверсии;
  4. покупку и размещение анкорных ссылок, чтобы начать получать первые позиции по ключевым запросам;
  5. контекстную рекламу;
  6. анализ эффективности ключевых слов и кластеров в семантическом ядре;
  7. продолжение покупки и размещения ссылок, чтобы получать еще более высокие позиции в поисковых системах.

В чем заключается классическая стратегия продвижения?

Она состоит из пяти этапов:

  1. «раздувание» семантического ядра до максимума, сбор низкочастотных ключевых слов, «с длинным хвостом»;

Скриншот из программы для сбора семантики Key Collector

  1. работа с текстами на странице. Подразумевает подготовку текстового контента, который поможет улучшить видимость сайта, с использованием анализа конкурентов либо каких-то других техник;
  2. покупка и размещение ссылок и социальных сигналов. Они нужны, чтобы заполнить внешнюю стратегию;
  3. максимальное наполнение ссылочного профиля тематическими и схожими ссылками. Иногда в случае нишевых интернет-магазинов для приобретения ссылок используются более общие тематики. Причина тому – низкое количество тематических площадок с хорошим качеством. Люди приходят к тому, что размещают ссылки на сайтах СМИ, общих порталах, городских ресурсах;
  4. работа с коммерческими факторами, влияющими на конверсию и помогающими получить еще больший выхлоп в виде продаж, показать положительную роль услуги.

Классификация интернет-магазинов

Их сегментируют по большому количеству параметров. Лично я предлагаю разбивку по следующим критериям:

  1. ценовой политике. Не стоит думать, что любой интернет-магазин можно выдвинуть в ТОП поисковых систем и получать хорошие результаты. Два идентичных ресурса с отличающейся ценовой политикой могут показывать абсолютно разные цифры для бизнеса;
  2. длительности и сезонности спроса. Есть достаточно много интернет-магазинов, имеющих всплески спроса и затем практически падающих до нуля. К примеру, возьмем тематику велосипедных аксессуаров, которая имеет запрашиваемость и интересна покупателям в течение 6-8 месяцев в году. В остальное же время даже отсутствует трафик;

Пример трафика сайта велосипедной тематики за последние полгода

  • lifetime продукции. Это относится, как правило, к той, которая имеет недлительную актуальность. Пример: есть запрос, связанный с выходом новой модели смартфона. Уже через несколько месяцев цифры будут совершенно другими, позже, возможно, эта модель перестанет запрашиваться, так как появится 3-4 новых варианта. Соответственно, обращайте внимание на актуальность и наличие спроса;
  • деятельности целевой аудитории в интернете: насколько она активна, много ли площадок, где можно ее найти, какое количество людей пользуется другими источниками при выборе товара, кроме продвигаемого ресурса. Как вариант, в случае с узконаправленным магазином человек заходит и сразу совершает транзакционное действие. Поэтому необходимости в самостоятельном поиске аудитории нет;
  • объему, ассортименту. Всегда будут выигрывать интернет-магазины с оптимальным количеством позиций. Обратите внимание: именно с оптимальным, а не максимальным, где пользователь без труда сможет подобрать для себя изделие. Если их слишком много, потребители будут путаться, испытывать трудности при выборе и вряд ли совершат покупку. В то же время другой магазин с более мелким ассортиментом может привлечь внимание, и человек уйдет совершать транзакцию туда.

Как определить ценовой сегмент?

Выберите определенный товар либо их группу. Для первичного анализа лучше взять второй вариант, то есть более узкую категорию.

Далее необходимо проанализировать минимальную и максимальную цену в сравнении с конкурентом.

Обязательно надо исключить из этого него всевозможные агрегаторы (прайс, сервисы, каталоги, площадки дропшиппинга), так как на них достаточно часто стоимость может не соответствовать действительной.

Второй шаг – собрать 10 конкурентов, которые находятся в ТОПе либо на первых 15 позициях. Далее стоит анализировать дополнительный ассортимент, чтобы понимать, насколько он выигрывает или проигрывает. Для удобства составьте таблицу, заполняя которую вы легко поймете ценовой сегмент магазина, величину ассортимента, место среди конкурентов.

Пример того, как она может выглядеть:

Если по результатам у вас цены выше среднего, то, соответственно, вы – магазин премиум-сегмента, который будет иметь одну стратегию.

Если цена средняя, то можно бороться за получение своей аудитории пользователей, конверсии. Однако не стоит забывать, что есть площадки, которые могут демпинговать слой, поэтому потрудиться придется.

Ресурсы с ценовой политикой ниже среднего как раз и демпингуют рынок.

Обратите внимание: в различных группах товаров стоимость может значительно отличаться. В первую очередь это зависит от импортеров, условий, места приобретения.

Пример: на конкретную позицию есть какие-то уникальные соглашения с поставщиком, а ваш магазин является официальным представителем, что обеспечивает наименьшую цену по региону.

В другом случае вы – третьи или четвертые руки, которые приобретают этот товар для дальнейшей реализации, соответственно, уже заплатите определенную наценку первым трем поставщикам и партнерам, которые предоставляют продукцию.

Стратегия продвижения магазина с низкими ценами

Классическое SEO в этом случае обеспечит достаточно хорошую конверсию и показатели трафика. Выйдя в ТОП, вы будете получать отличный трафик и высокую прибыль.

Контекстная реклама выгодна не всегда, ведь маржинальность определенных товаров у вас получится ниже, чем у конкурентов, в силу меньшей наценки. Поэтому вы не сможете платить ту цену клика, на которую готов другой. Однако пробовать стоит, особенно если есть хороший специалист либо подрядчик.

Как обстоят дела с социальными сетями, скрытым и крауд-маркетингом? Здесь стоит сказать, что магазины с низкой ценовой политикой будут иметь высокий виральный эффект, так как пользователи любят делиться ресурсами, где можно купить действительно гораздо дешевле, чем на других.

Люди оставляют ссылки на те сайты, которые по ТОП-15/20 имеют наименьшую цену. Но это стоит сделать в каком-то ограниченном количестве и дальше наблюдать, насколько оно будет иметь виральный эффект.

В другом варианте лучший выход – получать естественные ссылки, такой же трафик либо просто заниматься SMM.

Ссылочный профиль – наиболее рентабельный вариант. Включает в себя статейное продвижение и размещение тематических ссылок. Здесь стоит позаботиться о хорошем качестве и количестве, тогда это даст положительный результат.

Стратегия продвижения магазина со средней ценовой политикой

Он обычно имеет хорошую конверсию показателей по классическому SEO. Стоит пробовать продвигать таким образом, и вы однозначно получите покупателя.

Контекстная реклама может использоваться выборочно. Но, как показывает практика магазинов со средней ценовой политикой, в любом случае находится группа товаров, рентабельных для контекста. Она и демонстрирует хорошие цифры по эффективности и возврату инвестиций.

Социальные сети, скрытый и крауд-маркетинг, все дополнительные активности имеют смысл только в рамках классического SEO для прокачки траста сайта. В другом случае, как правило, желаемых цифр не будет.

Ссылочный профиль идентичен предыдущему варианту. Это статейное продвижение, размещение тематических ссылок и периодическая публикация хороших, качественных материалов на профильных площадках за более высокую цену.

Эта стоимость может равняться абонентской плате за классическое SEO, однако она даст отличный результат для роста по другим каналам.

Если ваша аудитория – люди активные, которые читают и смотрят, а вы совпадаете с тематикой, возможно, эта статья даже по переходам с нее покажет положительную динамику, хорошие цифры по ROI.

Также на этих сайтах стоит уделять внимание юзабилити, различным триггерам, уникальным преимуществам магазина. Потому что вы являетесь одним из многих подобных, и дальше пользователь будет выбирать для себя площадку, где он приобретет продукцию, по дополнительным ценностям. Чем лучше вы сыграете на этом факторе, тем выше у вас будет конверсия в сравнении с конкурентами.

Стратегия продвижения премиум-сегмента

Это сайты с завышенной ценой, которые должны отличаться от других и обосновывать выставленную стоимость.

Классическое SEO, как правило, показывает достаточно низкую конверсию органического трафика, так как в ТОПе находится много конкурентов. Они предлагают более привлекательную для пользователей политику цен, а это важный критерий выбора.

Контекстная реклама является выгодным источником, так как наценка, если она выше, чем у конкурентов, позволяет платить больше в сравнении с первыми двумя сегментами.

Маркетинг (крауд и скрытый), социальные сети очень важны. Но здесь надо работать немного по другой стратегии.

В этом случае цель – не получение результатов по классическому SEO, не прямые переходы, а продвижение бренда.

Необходимо выбирать стратегию работы с лидерами мнений, с продвижением онлайн и, соответственно, измерять качество охватом, виральным эффектом, повышением лояльности аудитории и известности марки.

Если говорить о ссылочном профиле, то лучший вариант – контент-маркетинг, который принесет трафик, возможные продажи, поможет получать результаты по каким-либо другим каналам.

Он является достаточно хорошим источником для любого сайта и ссылок, однако для большинства представителей малого и среднего бизнеса остается все же дорогим.

В него стоит идти, если вы знаете, что можете выделить несколько сотен тысяч на какой-то период времени (хотя бы полгода).

Также нужно обращать внимание на дополнительные факторы: радовать и удивлять потребителей, отличаться повышенным сервисом и улучшенными условиями, которые и характерны для премиум-сегмента.

Вы должны работать более тщательно и со стандартными коммерческими факторами: гарантиями, политикой возврата, проверкой товара и всем остальным, придумывать нечто, что должно цеплять аудиторию и позволит делать конверсию уже в рамках вашего ресурса.

Сайты с ограниченной длительностью спроса (сезонные)

В таком случае по классическому SEO необходимо запускать работу минимум за 3 месяца до старта сезона. Если условно он начинается в феврале и тогда же совершаются первые действия, дальше будет двигаться очень тяжело.

Ведь правильные и умные конкуренты стартовали хотя бы за полтора-два месяца.

Поэтому всем клиентам я рекомендую начинать работать хотя бы месяца за два-три до того, как пойдет спрос, чтобы уже к началу сезона занимать хорошие позиции.

Контекстная реклама – отличный вариант, ядро расширяется значительно с момента сезона.

Тут правильно использовать данные с прошлого года для проработки объявлений под те ключевые запросы, которые являются актуальными только в пике сезонности.

Это позволит получать много трафика за относительно небольшую цену. Перенося эти данные из года в год, можно получить действительно качественную, классную и выгодную рекламную кампанию.

Социальные сети, скрытый, крауд – здесь советую работать отдельно по стратегии социального медиа-маркетинга и использовать социальные сети как отдельный канал. Ведь таргетированная реклама, ретаргетинг, реклама в тематических, региональных сообществах в сезон действительно является выгодной.

Пример: если магазин занимается продажей посуды и в пики спроса на тематику (перед праздниками) запускает на 2-3 месяца какую-то SMM-стратегию, то действительно сможет собрать большое количество аудитории и трафика.

Если говорить о летних видах спорта, туризме, отдыхе, отпусках, проведении новогодних мероприятий, то использованный в сезон SMM практически всегда хорошо отыгрывает и показывает положительные цифры по ROI.

В случае с ссылочным профилем обращайте внимание на контент-маркетинг: это дорого, но принесет свой результат.

Достаточно хороший помощник для сезонных интернет-магазинов – медийная реклама с небольшой стоимостью переходов и оффлайн-реклама. Ее можно использовать, чтобы увеличивать свою аудиторию и прокачивать дополнительно другие каналы.

Что делать с товарами с ограниченным lifetime?

Здесь стратегия отличается от остальных. Посадочные страницы необходимо готовить заранее – за 3-6 месяцев минимум до выхода на рынок товара.

Они понадобятся для предзаказа, чтобы в момент появления продукции на складах уже была определенная аудитория, с которой можно поработать при помощи e-mail-маркетинга, SMS-рассылок, каких-то дополнительных инструментов и получить первые продажи, трафик.

Люди вернутся на эту страницу, она получит хорошие результаты по SEO, и вы будете собирать трафик с того момента, когда товар действительно появится на рынке. PR-стратегия в социальных сетях также должна быть ориентирована на предварительные заказы.

После снижения актуальности, прекращения поставок, закупок и продаж нельзя забывать о страницах. Надо предлагать пользователям похожие, сопутствующие товары, если продукция удаляется – делать посадочные. Человек не должен попадать на страницу 404, ведь можно получать аудиторию даже после рекламной кампании.

Не рекомендуется тратить основное время на общие вопросы, они могут показать малую эффективность. Если занимаетесь продажей смартфонов последних моделей, то по самому слову «смартфоны» результаты не будут хорошими.

Есть магазины, которые работают с более старыми версиями по меньшей цене, у них широкий ассортимент, поэтому аудитория пойдет к ним.

Стоит уделять много внимания посадочным страницам с товарами, использовать все мощности landing page, медиа-контента, триггеров, всего, что может ответить на вопросы пользователя и дать результат.

Прислушиваясь к таким советам, вы непременно займете одну из первых позиций в ТОПе.

Источник: http://webline.blog/strategiya-prodvizheniya-i-raskrutki-internet-magazina-s-nulya-podrobnoe-rukovodstvo/

Концепция интернет-магазина и стратегии продвижения

Концепция интернет-магазина и стратегии продвижения

В последние несколько лет все больше растет оборот сделок, совершаемых в интернете. Вместе с этим развивается и виртуальное предпринимательство.

Рынок показал себя выгодным, простым в освоении, позволяющим найти своего клиента вне зависимости от географического расположения.

Но только тогда торговая точка в виртуальной паутине принесет реальный доход, когда была четко сформулирована концепция интернет-магазина. Это важная стартовая точка для любого бизнеса в Сети.

Важные нюансы

Бизнес в интернете разные организации ведут по-разному.

В то время как одни стараются сконцентрироваться на офлайн-продажах и используют Сеть как дополнительный источник дохода, другие именно интернет выбирают основным методом привлечения клиентов.

Есть и такие компании, которые офлайн в принципе не работают, и взаимодействие с покупателями возможно лишь через страницы виртуального магазина.

Вне зависимости от того, какой именно вариант заинтересовал конкретного предпринимателя, он должен помнить, что лишь тщательная подготовка на каждом этапе организации рабочего процесса может привести к успеху.

Открытие собственного магазина в Сети начинается с продумывания направления, за ним следует разработка концепции интернет-магазина и создание уникального образа, который должен остаться в памяти потенциального покупателя с первой же встречи.

Подготовка как первый шаг к успеху

Подготовительный этап – это тот фундамент, на котором будет строиться успех в будущем. При создании собственного бизнеса в первую очередь предприниматель:

  • анализирует рынок;
  • определяет целевую аудиторию;
  • рассчитывает риски, сопряженные с выходом в «свободное плавание»;
  • знакомится с потребностями людей;
  • анализирует работу конкурентов.

Все эти меры позволяют получить достаточную базу данных для того, чтобы была сформулирована концепция интернет-магазина и стратегии продвижения.

А что дальше?

Нужно помнить о том, что именно концепция интернет-магазина дает клиенту ответ на вопрос о том, прочему стоит выбрать фирму, а самому предпринимателю она набрасывает краткий план действия и формирует цели, к которым нужно стремиться.

Что включает в себя концепция интернет-магазина? Пример содержания:

  • вопросы закупки товара;
  • хранение позиций;
  • ценообразование;
  • вопросы оплаты;
  • доставка товара.

Когда все это было определено, можно начинать проектировать свой интернет-магазин.

Концепция и маркетинг

Маркетинговая составляющая должна быть у любого современного предприятия, в противном случае об успехе нечего и мечтать. Что такое маркетинг для обывателя? Под этим термином скрываются механизмы управления, социальные методы манипулирования индивидуумами и группами людей, в результате которых продукция находит своего покупателя.

Зачем нужна концепция интернет-магазина? Пример, приведенный ниже, поможет дать ответ на этот вопрос.

Представьте себе две фирмы. Одна из них имеет четко сформулированную концепцию, вторая работает хаотично, без очевидной структуры и ярко выраженной целевой аудитории.

В первом случае быстро образуется группа людей, считающих для себя выгодным приобретать именно в этом магазине, возможно, это для них даже станет поводом для гордости. Вторая фирма может рассчитывать лишь на случайных покупателей, предсказать будущее компании совершенно невозможно.

Чтобы концепция была правильно сформулированной и привела к успеху, она должна учитывать маркетинговый опыт, накопленный в последние несколько десятилетий изучения рыночных механизмов.

Как это работает?

Правильно составленная концепция интернет-магазина продуктов (или одежды, бытовых товаров, косметики) будет залогом того, что отношения с потребителями станут более активными, нежели внутри компании. О чем идет речь? Фирма должна быть связана с реальностью, причем максимально динамично, чтобы быстро реагировать на любые изменения окружающей социальной среды.

Именно благодаря продуманной и четкой концепции информация извне компании не будет теряться где-то между конечным работником и управляющим персоналом, а окажется максимально полезной для развития дела. По сути, речь идет об «обратной связи», отклике от клиента.

Концепция интернет-магазина детских товаров (впрочем, как и любой другой продукции) должна давать точные ответы на вопросы о том, как компании предстоит развиваться, чтобы прийти к успеху. Целостность, объективность – вот основные черты. Проще говоря, концепция – это модель организации, выраженная словами или схемами.

О терминологии

Концепция интернет-магазина одежды, продуктов, товаров в повседневного пользования и любых других – это метод, помогающий понять, как трактовать объект или предмет, явление или процесс, чтобы в итоге сформировать идею, на основе которой удастся систематически улучшать рабочий процесс.

Концепция – это еще и принципиально новый подход к построению предпринимательской деятельности. Чтобы добиться успеха, делая ставку на разработку концепции, необходимо сперва знать точно, в чем нуждается рынок, и уже от этого начинать работать, применяя методы более эффективные, нежели используемые конкурентами.

Из сказанного можно сделать вывод, что концепция развития интернет-магазина – это единая система, позволяющая многими методами развивать деятельность организации. Чтобы создать действительно работающий проект, необходимо применять наиболее современные способы. Какие именно? Лучше всего об этом расскажут западные периодические издания для маркетологов и бизнесменов.

Концепция работы под ключ

Планируя открыть собственное дело в интернете, совсем не обязательно все делать самому от начала до конца. Предприниматель должен иметь общее представление о том, чем он собирается заниматься, его задача – сформулировать курс компании. Детали – это то, что стоит доверить профессионалам.

Когда речь идет об интернет-магазине, помните, что его создание – процесс, включающий в себя несколько важных шагов, на каждом из которых концепция становится доминирующим фактом, ответом на вопрос «как это делать». В некоторой степени это – техническое задание, сформулированное предельно сжато.

О чем идет речь?

При работе под ключ концепция интернет-магазина включает представление о:

  • внешнем виде проекта (привлекательность, дружелюбность интерфейса);
  • функциональности ресурса;
  • простоте перехода между страницами (как долго разбираться на сайте человеку, впервые вышедшему в интернет?);
  • удобстве администрирования (ведь вам нужно контролировать работу своего магазина предельно точно и быстро).

Дизайн: как к нему применимо понятие концепции?

Концепция интернет-магазина тесно сопряжена с дизайнерским решением. На этапе разработки проекта предприниматель и нанятый им дизайнер должны учитывать представления широкой публики о прекрасном, а также особенности целевой аудитории. Чем шире профиль магазина, тем более нейтральным должен быть его внешний вид.

Этника, экзотика, субкультура – все это применимо, когда концепция интернет-магазина требует привлечения специфической категории покупателей. Если ваши товары предназначены для такой узкой категории, это обязательно должно найти отражение во внешнем виде магазина, в противном случае такой подход к дизайну только отпугнёт потенциального заказчика.

Помните о социальном статусе предположительного клиента. Скажем, если ваш магазин предлагает относительно дешевые товары, показная роскошь будет ни к чему, излишняя декоративность отпугнет. А вот аскетизм оформительского решения в роскошном бутике будет воспринят клиентом как недооценка его самого и его вкусов, что также приведет к потере клиентуры.

Тонкости технической стороны

Вне зависимости от того, какого именно дизайна требует концепция вашего интернет-магазина, всегда помните, что разные клиенты заходят в интернет с разных устройств.

Здесь не работает логика: «я продают товары для обеспеченной аудитории, значит, могу себе позволить «тяжелый» сайт, ведь у покупателя только лучшая и самая мощная техника». На самом деле клиент может зайти откуда угодно: с телефона, планшета, ноутбука, компьютера общего пользования.

Возможно, вам повезет и это и правда будет мощная машина, а соединение с интернетом окажется высокоскоростным. В противном случае есть шанс потерять клиента.

«Почему?» – может спросить далекий от техники и интернета человек. Все просто: чем «тяжелее» сайт, тем медленнее он подгружается.

Скорость загрузки зависит как от условий доступа к виртуальной паутине, так и от мощности машины, через которую покупатель посещает ресурс.

Как только главная страничка оказалась «забита» флеш-роликами, анимацией и неоправданно большими картинками, владелец тут же лишается большого процента аудитории – всех тех, кто пытается изучить ассортимент со смартфонов и планшетов.

Еще один тонкий момент

При создании интернет-магазина концепция обязательно должна включать такой пункт: «Привлечь все внимание покупателя к нашему товару». Дизайнерское решение сайта должно быть подчинено этому пункту полностью. О чем идет речь?

Помните, что всевозможные мигающие, всплывающие окна и звуковые уведомления сильно отвлекают. Чем больше в вашем интернет-магазине будет таких, тем сильнее будет рассеяно внимание потенциального покупателя, что уменьшает его покупательную способность. При некоторой критической массе анимации человек уйдет, даже не приглядываясь к ассортименту.

Помните о главном

Из сказанного выше очевидно следует: концепция интернет-магазина предельно важна для успеха всего проекта в целом. Определяя ее, нужно сформулировать свою нишу и понять, кто именно ваш клиент, чего он ждет от товара.

Уже из этого следует, каким будет ассортимент, велик ли он должен быть, дорог ли, какими еще особенностями следует обладать для привлечения заинтересованного покупателя. Также помните, что все товары должны быть разделены на группы при учете особенностей разных кругов клиентуры.

Разбиение может учитывать возраст покупателей, половую принадлежность и склонность к тем или иным ценовым категориям.

Даже при работе с узкоспециализированными товарами при формулировке удачной концепции и следовании ей можно быстро добиться успеха.

Вы можете создать такой магазин, где продают только товары для детей, открыть точку с продукцией для мужчин среднего возраста или чего-то, необходимого пенсионерам.

В любом случае помните: чем уже специализация, тем для вас важнее сохранить каждого клиента. Недопустимо терять ни одного человека, и именно на основании этого и строится концепция бизнеса.

Внимание даже мелочам!

Наконец, имя бренда. Как говорят, «как назовешь корабль, так он и поплывёт». Если к морскому судну это не всегда справедливо, то для магазинов работает в 100% случаев.

Именно имя будет первым отличительным признаком, по которому вашу фирму запомнят (или не запомнят) покупатели. Выбор имени всегда следует из концепции компании, учета клиентуры и ее особенностей, а также тарифов.

Старайтесь избегать сложных и длинных слов, аббревиатур и непонятных иностранных терминов.

Итак, будьте внимательны, аккуратны в деталях, целеустремленны, и тогда ваша компания наверняка придет к успеху. Помните: концепция интернет-магазина обязательно должна учитывать все сферы работы компании, внутренние и внешние. Обращая на это должное внимание, вы создадите уверенно стоящую на ногах фирму.

Стратегия продвижения и раскрутки интернет-магазина с нуля. Подробное руководство

Попадание ресурса в ТОП – это результат кропотливой работы и грамотно построенного продвижения. Рассмотрим, как подобрать необходимую стратегию, чтобы занимать высокие позиции в выдаче.

В чем заключается классическая стратегия?

Она состоит из пяти этапов:

  1. «раздувание» семантического ядра до максимума, сбор низкочастотных ключевых слов, «с длинным хвостом»;

Скриншот из программы для сбора семантики Key Collector

  1. работа с текстами на странице. Подразумевает подготовку текстового контента, который поможет улучшить видимость сайта, с использованием анализа конкурентов либо каких-то других техник;
  2. покупка и размещение ссылок и социальных сигналов. Они нужны, чтобы заполнить внешнюю стратегию;
  3. максимальное наполнение ссылочного профиля тематическими и схожими ссылками. Иногда в случае нишевых интернет-магазинов для приобретения ссылок используются более общие тематики. Причина тому – низкое количество тематических площадок с хорошим качеством. Люди приходят к тому, что размещают ссылки на сайтах СМИ, общих порталах, городских ресурсах;
  4. работа с коммерческими факторами, влияющими на конверсию и помогающими получить еще больший выхлоп в виде продаж, показать положительную роль услуги.

Источник: https://mfud.ru/biznes-stati/kontseptsiya-internet-magazina-i-strategii-prodvizheniya.html

Разработка стратегии интернет-маркетинга

Концепция интернет-магазина и стратегии продвижения

Так случилось, что в России интернет-маркетингом начинали заниматься не маркетологи, а «сеошники и компьютерщики», как было принято тогда говорить. И это, несомненно, повлияло на развитие российского интернет-маркетинга в целом.

Эти специалисты говорили на своем языке, а суть их работы заключалась в придумывании способов обмана поисковых систем. Как их деятельность пересекалась с маркетингом? Правильно, почти никак.

Отчасти с этим связаны перекосы в маркетинговых стратегиях, которые создают сегодня:

Давайте обсудим, как правильно строить стратегию интернет-маркетинга. Начнем с базовых принципов классического маркетинга, которые пока не имеют отношения к Интернету. Изначально в маркетинге существовало два основных подхода: ориентация на продукт и на рынок.

Ориентация на продукт (4Р). Основной целью компании в этом случае является заполнение рынка большим объемом недорогого продукта, желательно подходящего любому потенциальному клиенту.

Эти компании изначально продвигались за счет таких конкурентных преимуществ, как экспертное знание продукта и всего, что с ним связано, постоянное его улучшение, совершенствование. В основе маркетинга таких компаний лежали четыре основных параметра: price (цена), product (продукт), promotion (продвижение), place (место).

Ориентация на рынок (4С). Более тонкий подход, направленный на то, чтобы привлекать клиентов и работать с ними. Работающие по этой схеме компании получают преимущество на рынке за счет того, что знают потребности клиентов и производят именно тот продукт, который им нужен.

Маркетинг этих компаний изначально основывался на других четырех параметрах: consumer (царь и бог — потребитель), cost (затраты на удовлетворение потребностей клиентов), communication (двусторонняя коммуникация с клиентом, заменившая навязчивую и агрессивную рекламу) и convenience (удобство покупки продукта).

Очевидным решением было совместить 4Р и 4С. В результате получилась вобравшая в себя все необходимое модель-компас, в которой учитывались:

  1. нужды и потребности потребителя;
  2. культура и социум;
  3. обстоятельства, начиная от климатических условий и заканчивая международными отношениями;
  4. экономика;
  5. обучение потребителя, знакомство с продуктом;
  6. коммуникация и каналы взаимодействия с клиентами;
  7. стоимость;
  8. маркетируемая сущность;
  9. связанные с продуктом
  10. безопасность и гарантии;
  11. конечно же, сама компания.

Очень важно понимать, какие понятия мы должны вынести для себя из классического маркетинга, чтобы затем использовать в интернет-маркетинге. Первое из них — это путь клиента от формирования потребности до приобретения и использования продукта.

Этот путь включает поиски решения со сбором информации и первичным ознакомлением с продуктом. Встретить информацию о продукте клиент может в разных каналах взаимодействия с контентом: по телевизору, по радио, в Интернете, на рекламном табло и т. д.

Еще один важный для любой компании вопрос — это факторы выхода в лидеры рынка. Эту информацию мы тоже можем почерпнуть из классического маркетинга.

Доказано, что для превосходства над конкурентами в своей нише компании нужно иметь преимущество по одному из трех основных параметров: операционное превосходство, качество продукта и услуг, ориентация на клиента.

Два других параметра должны быть на уровне, который можно назвать минимальными ожиданиями.

Почему так? Хитрость в том, что клиенты не имеют ожиданий на несформированных рынках. На первый взгляд, это очень затрудняет их привлечение, но на самом деле именно отсутствующие ожидания проще всего сформировать. Чем мы и будем успешно пользоваться в своей стратегии интернет-маркетинга.

Все эти принципы в точности справедливы и для Интернета. Поэтому, разрабатывая стратегию интернет-маркетинга, мы будем заниматься сегментированием аудитории и поисками оптимальных для каждой ее категории способов завлечения, креативным подходом к коммуникации с клиентами, медийной стратегией (продумыванием взаимодействия разных каналов).

В первую очередь, у вашей компании должна быть бизнес-модель. Без нее бесполезно приступать к чему-либо вообще, поэтому нарисуйте ее для себя, если до сих пор этого не сделали. В процессе вы увидите много нового и интересного и будете вынуждены ответить себе на множество вопросов. На основании бизнес-модели затем создается карта целей интернет-маркетинга.

Теперь мы вплотную подошли к этапам создания стратегии интернет-маркетинга. Прежде чем начать их описывать, хочу сказать, что у вашей компании должна быть уникальная стратегия развития. Нельзя взять «пример» стратегии и написать аналогичную для себя.

Стратегия должна быть не слишком детализированной, понятной и руководителям, и акционерам. Если чувствуете, что не сможете написать ее самостоятельно, обратитесь за помощью к аудиторам.

Детализацию стратегия развития получит в маркетинг-миксе — комплексе инструментов, при помощи которых она будет реализовываться.

Теперь, как мы и обещали, приступим к шагам, которые приведут нас к заветной эффективной стратегии. Представим, что стратегия создается не силами компании, а агентством интернет-маркетинга.

Шаг первый — маркетинговые брифинги

Брифинг — это цикл нескольких достаточно длительных встреч с клиентом, в процессе которых агентство со слов получает всю необходимую информацию для работы. Также во время брифинга сотрудники агентства должны получить результаты ранее проведенных исследований, если таковые были.

Важно! Не путайте брифы и брифинги. Если агентство просит вас заполнить бриф — бегите, бегите прочь от таких исполнителей как можно быстрее.

Цель брифингов — выяснить:

  • миссию и ценности компании, стратегию ее развития,
  • платформу бренда, если он существует;
  • уникальное торговое предложение;
  • сегментацию аудитории, когорты, аналитические доказательства;
  • минимальные и максимальные таргетинги;
  • аналитические доказательства;
  • маркетинг-микс (тактические действия) в письменном виде;
  • клиентскую финансовую отчетность за последние полтора-три года.

Обратите внимание, вся информация должна быть подтверждена аналитическими данными. Варианты: я смотрел, я проверял, в магазине стоял — не подходят. Стратегия, созданная на основе неточных данных, чаще всего рушится как карточный домик, так как мало общего имеет с действительностью в своей основе.

Как правило, после первого этапа необходимы дополнительные маркетинговые исследования. Но путь клиента уже можно определить.

Шаг второй — классические маркетинговые исследования 

Как мы уже говорили выше, для построения успешной стратегии необходимы дополнительные исследования. Например, это могут быть:

  • рыночные;
  • аудиторные;
  • продуктовые;
  • конкурентные исследования;
  • анализ клиентской маркетинговой базы данных;
  • фокус-группы и опрос клиентов.

Что дают исследования? Уникальную дополнительную информацию, которая затем включается в стратегию или влияет на нее. Например, в процессе исследования может выясниться, что 90% клиентов не представляют, что такое ваш продукт на самом деле.

Как следствие — наличие несформированного спроса и отсутствие понимания продукта. Дополнительные исследования помогают проанализировать клиентскую базу, «настроить» управление жизненными циклами клиентов.

После того, как мы поймем нашу аудиторию, можно переходить к следующему этапу — изучению ее отображения в Интернете.

Шаг третий — изучение проекции рынка в Интернете 

На этом этапе нам предстоить проанализировать спрос в поисковых системах, на тематических ресурсах, в социальных сетях. В этом изучении мы не имеем права ничего упустить. Поэтому проводим анализ в разрезе:

  • сегментов;
  • потребностей;
  • ожиданий;
  • возражений;
  • уровня сформированности;
  • конкурентности.

И только после этого разрабатывается стратегия интернет-маркетинга, которая в обязательном порядке содержит:

  • бизнес-модель, ведь без нее Интернет ничем не поможет слабому бизнесу;
  • правильные цели — вы должны ориентироваться не только на прямые продажи;
  • сегментирование аудитории;
  • минимальные ожидания клиентов;
  • таргетинг;
  • правильное позиционирование;
  • анализ рынков;
  • анализ конкурентов.

Теперь подведем итоги и поговорим об интернет-маркетинге в целом, а также о распространенных ошибках, которые совершаются при попытках построить «интернет-маркетинг по собственной схеме.

Самая распространенная ошибка — гонка за большими числами. Компании постоянно «подкручивают» свои сайты, гоняются за кликами и показами рекламы, работают с лидами, спамят почтовыми рассылками, создают посадочные страницы, стремятся наращивать трафик и конверсию и т. д., но это — слишком однобокий, сугубо технический подход.

Такой подход, в отрыве от переработки слабой стратегии всего бизнеса, не дает практически ничего, к тому же — обманывая руководство и аналитиков компании временными ростами продаж. Но в долгосрочной перспективе такая тактика, скорее всего, сильно разочарует, а разочарованные в бизнесе долго не держатся — они разоряются максимум через несколько лет.

Этот пример не означает, что надо вообще забыть про анализ, сбор статистики и отчетности по ней. Но это — уже нечто большее, это — электронный маркетинг.

Многие считают этот термин очередным модным баззвордом, но на самом деле это — общепринятое название для конкретного и четкого списка методик.

Электронный маркетинг — это проведение маркетинга с привлечением современных технических средств: IP-телефонии, CRM, BI-систем, ERP, аналитики.

Других «перекашивает» в сторону психологии аудитории. Они рассчитывают на интерактивность и коммуникацию с клиентом, оригинальные способы привлечения, креатив, узнаваемость и прочие, безусловно, интересные и полезные штуки. Но к интернет-маркетингу они имеют очень опосредованное отношение.

Важно! Вся информация, на основании которой строится стратегия, должна подтверждаться аналитическими данными.

Таким образом, те компании, которые подвержены влиянию подобных заблуждений, могут попасть в одну из трех категорий кандидатов на выбывание из бизнеса:

  • одинаково слабые обычный и интернет-маркетинг;
  • сильный маркетинг реализован слабо или в корне неправильно;
  • неплохая интернет-реализация плохого маркетинга. Это самая опасная ловушка, чреватая иллюзией того, что дела идут в гору.

А к чему же стремимся мы с вами? К блестящей реализации в Интернете блестящего маркетинга, и никак иначе. Поэтому перечислим решения и задачи, которые не являются стратегией:

  • разработаем интернет-магазин, наполним товарами и будем продавать;
  • обновим наш сайт, а то как-то старовато выглядит;

  • сделаем игру, чтобы заходили через социальные сети;

  • отснимем ролик для , чтобы 1 000 000 посмотрело;

  • что-то у нас посетителей на сайте мало, надо срочно повышать;

  • продвинем сайт;

  • дадим контекстную рекламу;

  • сейчас вложимся и повысим продажи через Интернет.

Все это — лишь частные задачи, и представлять их как нечто стратегическое не только бессмысленно, но и попросту вредно. С ошибками разобрались. Теперь давайте зафиксируем итоговый процесс разработки стратегии, чтобы точно знать, то делаем или не то.

Итак, разработка стратегии интернет-маркетинга — это:

  • исследование бизнес-модели;
  • выработка целей и задач для Интернета;
  • понимание целевой аудитории;
  • понимание матрицы услуг;
  • исследование сформированного в Интернете
  • спроса;
  • исследование конкурентов (хотя бы одного);
  • разработка стратегии.

В заключение отметим, что всякий раз разработка стратегии интернет-маркетинга превращается в задачу интересную, но слишком объемную для того чтобы справиться с ней без помощи специалиста. Ищите надежных опытных партнеров и начинайте строить собственную интернет-стратегию.

Материал подготовил Владимир Давыдов, «Комплето». Статья была опубликована в «Практике интернет-маркетинга», выпуск 26.

Источник: https://www.ashmanov.com/education/articles/razrabotka-strategii-internet-marketinga/

Бизнес
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: