Классификация целей и их роль в бизнесе

Содержание
  1. Примеры личных целей в бизнесе » Главные цели и их постановка
  2. Как ставить цели не надо: опыт крупных компаний
  3. Цель не актуальна
  4. Цели угрожают будущему
  5. Цель никому не нравится
  6. Цель сказочная
  7. Цели для галочки
  8. Непоследовательные цели
  9. Цели есть, а средств — нет
  10. CRM-система как инструмент постановки целей
  11. Бизнес-процессы виды и управление бизнес процессами | Управление: Знания Умения Навыки
  12. Бизнес процессы в организации
  13. Виды бизнес-процессов
  14. Бизнес-процесс и бизнес-проект
  15. Различия между проектами и процессами
  16. Пример системы бизнес-процессов для ИП
  17. Роли бизнес-процессов в достижении цели ИП
  18. Устанавливаем цели маркетинга «с нуля»
  19. Вводная информация
  20. Первый уровень: бизнес-цели
  21. Пример стратегических бизнес-целей предприятия:
  22. Второй уровень: маркетинговые цели
  23. Пример основных стратегических маркетинговых целей организации:
  24. Третий уровень: коммуникационные цели
  25. Пример коммуникационных целей маркетинговой деятельности:
  26. Четвёртый уровень: медиа-цели
  27. Пример медиа-целей:
  28. Результат постановки целей
  29. Готовые решения
  30. Бизнес сущность, функции и классификация
  31. СУЩНОСТЬ БИЗНЕСА
  32. ФУНКЦИИ БИЗНЕСА
  33. КЛАССИФИКАЦИЯ БИЗНЕСА

Примеры личных целей в бизнесе » Главные цели и их постановка

Классификация целей и их роль в бизнесе

Под новый год Василий поставил главные цели в бизнесе. С 1-го января охватить рынок на всех материках, на полученные деньги купить контрольный пакет акций Apple и вывести новый вид коней с рогом на лбу. Василий не силен в целеполагании, но он не одинок в этом. Мы собрали типичные ошибки бизнесменов при постановке целей, чтобы вы не повторили их.

I. Как ставить цели не надо: опыт крупных компаний
1. Цель не актуальна
2. Цели угрожают будущему
3. Цель никому не нравится
4. Цель сказочная
5. Цели для галочки
6. Непоследовательные цели 
7. Цели есть, а средств — нет
II. CRM-система как инструмент постановки целей

Как ставить цели не надо: опыт крупных компаний

Мы уже писали о примерах личных целей в бизнесе, и вы знаете, что чаще всего людям не удается добиться своих целей, потому что они не знают о системе SMART.  Лучше учиться на чужом опыте, поэтому мы перевели для вас статью из журнала The Balance и добавили еще несколько примеров неправильной постановки цели в бизнесе.

Цель не актуальна

Когда главная цель в бизнесе с годами не меняется, есть риск отстать от потребностей рынка. Генри Форд вошел в историю, разработав Ford Model T — первый конвейерный автомобиль. Целью Форда на протяжении многих лет оставался выпуск качественных машин, но он не учел одного — он отстал от жизни.

За годы без модернизации и производства все той же Model T американский автопром окреп, а на рынок пришли новые компании со свежими идеями. Работа шла по принципу «и так сойдет». Итог: компания Форда потеряла 45% рынка.

Назад

Цели угрожают будущему

Если делать упор только на достижение краткосрочных целей — например, на план продаж — есть риск привести компанию в тупик. Это можно сделать разными способами:

● откладывать инвестиции в развитие на будущее;
● предлагать клиенту большие скидки, чтобы запланированная на будущее сделка, состоялась сейчас;
● бездумно вкладываться в дорогостоящее продвижение;
● не продумывать долгосрочную стратегию развития.

Так было, например, в IBM. В годы, когда компания показывала очень медленный рост, руководство продолжало ставить планы увеличения продаж на 25-30%.

На фоне замороженных бюджетов на развитие IT-проектов такие цели не могли воодушевить коллектив.

После провального 1993-го года, когда компания показала убыток в 8 миллиардов долларов, топ-менеджмент принял решение и вовсе уйти от профиля IT-компании и сделать упор на оказание консалтинговых услуг.

Надпись на доске: «Я не буду бороться с будущим»
Источник: giphy.com
Читать по теме
Факторы успеха компании: рассказывают динозавры бизнеса

Назад

Цель никому не нравится

Если у цели негативная формулировка в духе «уменьшить риски в сфере продаж», «ограничить количество перекуров» или «наказывать за опоздания», то ждать развития вряд ли стоит.

Такие установки влекут за собой цепочку запретов, что только подрезает крылья работникам: они перестанут проявлять инициативу (а вдруг еще «накосячу»?). У целей должно быть позитивное выражение, например «Увеличить долю рынка до 17% к 2020 году», это даст компании перспективу, к которой захочется стремиться.

Если проанализировать бизнес по разным показателям, то такую цель, которая всех заряжает, будет определить намного проще. Для этого лучше обратиться с профессионалам и заказать аудит компании.

Цель сказочная

Отрыв от реальности — частая ошибка бизнесменов. Так, в компании по производству ПО Siebel, руководство ставило всем региональным отделениям одинаковый план по выручке — 3,5 млн.

долларов в квартал. В расчет не брались численность населения вверенных регионов, экономическая ситуация, уровень конкуренции на местном рынке.

В итоге менеджеры в менее рентабельных штатах постоянно попадали под увольнение.

Цели для галочки

«Цели на месяц: держать продажи на уровне прошлого месяца и обучить нового сотрудника в отделе продаж» — таких установок ничего не стоит достигнуть, ведь это просто перечень рутинных задач.

Целеполагание ради целеполагания дает лишь красивую галочку в блокнотике, и к реальным результатам это вас не продвигает.

Так что лучше ставить цели, для достижения которых действительно нужно приложить усилия.

Назад  

Непоследовательные цели

Иногда даже свой негативный опыт ничему не учит. Примером тому служит медийный конгломерат AOL. В 1998 году он приобрел ICQ за 400 млн.

долларов, но перспективный сервис не оправдал надежд, в итоге его перепродали, но уже за 187 млн. долларов. Опыт неудачи AOL не учли и купили соцсеть Bebo за 850 млн. долларов.

Позже BBC назвал эту сделку одной из худших за всю историю интернета — через два года компания продала сервис всего за 10 миллионов долларов.

Неудачные сделки вынудили конгломерат закрыть и другие проекты: Xdrive, AOL Pictures, BlueString, AOL Journal и AOL Hometown, так как у компании уже не осталось денег на их содержание.

Цели есть, а средств — нет

Пожалуй, самый наглядный пример в нашей подборке — история многообещающего проекта российского спортивного автомобиля Marussia, который так и не был реализован.

Создатели планировали продать 10 тысяч спорткаров этой марки в 2014 году — то есть, сроки были поставлены, цель была конкретна, измерима, значима (Marussia должен был стать спорткаром превосходного качества в винтажном стиле).

Не был выполнен лишь один принцип системы SMART — достижимость цели не продумали: планируемая бюджетная цена автомобиля не покрывала затраты на компоненты от мировых поставщиков, с которыми так и не удалось договориться. В итоге дело не дошло даже до сборки прототипа, не говоря о серийном производстве: спонсорские деньги закончились и проект закрыли.

Назад

CRM-система как инструмент постановки целей

Ставить цели для всей компании и отдельных сотрудников и отслеживать их выполнение поможет не архаичный блокнот, а специально разработанные программы. Например, SalesapCRM, с помощью которой можно:

  • каждому работнику поставить свою цель и показатели успеха (у кого показатели продаж, у кого количество звонков и заявок);
  • внедрить систему рейтингов и поощрений: самые успешные сотрудники будут на верхушке общего рейтинга, что подстегнет здоровый дух соперничества;
  • спрогнозировать будущую прибыль и на основании этого скорректировать планы;
  • контролировать работу сотрудников: кто и как справляется с поставленными задачами. Особенно актуально, если сотрудники работают на «удаленке».

И пусть CRM-система не сформулирует цели за вас, зато с ее помощью вы сможете контролировать их достижение. Узнайте больше о работе с задачами и целями на нашем сайте.

Назад

В S2 есть:

  • checkзахват заявок с сайта, почты и соцсетей;
  • checkавтоматизация процессов и аналитика;
  • checkкалендарь для записи клиентов;
  • checkкалькулятор стоимости услуг;
  • checkшаблоны документов и писем;
  • checkIP-телефония, e-mail- и sms-рассылки,
  • checkбесплатный тестовый период 7 дней.

Дмитрий Родимов

KPI и цели опыт компаний ошибки цели

Источник: https://salesap.ru/blog/celi-v-biznese/

Бизнес-процессы виды и управление бизнес процессами | Управление: Знания Умения Навыки

Классификация целей и их роль в бизнесе

Разделение бизнеса на составные части – бизнес-процессы, определение их роли в достижении целей, классификация бизнес-процессов по видам и их отличие от бизнес-проектов – этим вопросам посвящается данная страница.

Она для тех, кто хочет наилучшим образом управлять своим бизнесом, планируя и контролируя бизнес-процессы. По сути, бизнес-процесс – это последовательность операций, создание определённого продукта или услуги для потребителей.

В процессе определенных действий происходит преобразование исходных материалов, продукции в нужный нам результаты. Создается ценность для потребителя.

Бизнес процессы в организации

В современной трактовке бизнеса любая коммерческая организация, её деятельность рассматривается как совокупность бизнес-процессов. Это называют процессный подход к управлению. При этом подходе деятельность предпринимателя представляют как сеть бизнес-процессов с определёнными входами и выходами, необходимыми ресурсами и конечным результатом.

 Сам объект управления становится более прозрачным и понятным. Предприниматель сможет разработать для себя показатели эффективности по каждому процессу, учесть их влияние на основную цель бизнеса.

Именно структуризация деятельности бизнесмена по отдельным процессам позволяет ему грамотно планировать и контролировать конечные результаты, выявлять основные проблемы и «косяки».

Важно сначала построить систему бизнес-процессов «как есть», потом определить структуру «как надо». Изучение этих двух карт процессов позволит составить список конкретных мероприятий, которые нужно провести, чтобы перевести управляемую бизнес-систему из одного состояния (существующего, проблемного) в другое (желаемое, оптимальное).

Формула построения и оптимизации бизнес-процессов

Виды бизнес-процессов

По своей природе бизнес-процессы делятся на две большие группы:

  • основные бизнес-процессы,
  • вспомогательные бизнес-процессы.
  1. Основные бизнес-процессы приносят организации текущую прибыль и являются по существу центрами прибыли. Эти процессы – основные источники ценности для клиентов бизнеса, а потому главные генераторы денежных потоков организации.
  2. Вспомогательные бизнес-процессы обеспечивают основные процессы и поддерживают всю инфраструктуру бизнеса. Они существуют для того, чтобы помогать успешному выполнению основных целей предпринимателя. Напрямую прибыль они не генерируют, и потому относятся к центрам затрат (издержек). В каждом конкретном случае разделение бизнес-процессов на основные и вспомогательные будет различным.

В свою очередь вспомогательные бизнес-процессы подразделяют на:

  • бизнес-процессы управления,
  • бизнес-процессы развития.
  1. Бизнес-процессы управления управляют основными и вспомогательными бизнес-процессами и представляют собой центры затрат. Эти затраты должны быть, конечно же, минимальными. Однако совсем без них не обойтись, ибо каждый бизнес нуждается в грамотном управлении.
  2. Бизнес-процессы развития образуют наиболее интересную группу процессов, целью которых является обеспечение выживаемости компании и прироста прибыли в долгосрочной перспективе. Их по праву можно назвать центрами инвестиций или венчур-центрами. Затраты на них называются инвестиционными и они должны окупаться в дальнейшем через дополнительные поступления доходов.

Рассмотренная классификация удобна для менеджеров, т.к. позволяет лучше понять деятельность своей организации и эффективно управлять ею. Каждая из групп бизнес-процессов играет свою особую роль в достижении конечных финансовых результатов. Поэтому необходимо анализировать, учитывать и своевременно корректировать воздействие.

Бизнес-процесс и бизнес-проект

В большинстве случаев бизнес-процессы развития являются бизнес-проектами. Они состоят из разовых уникальных и неповторимых мероприятий. Это процессы реструктуризации, автоматизации, вывода новых продуктов на рынок, и прочих проектов, являющихся частью стратегического развития компании.

У ряда компаний, даже основные бизнес-процессы или часть их представляет собой не процессы, а проекты. Так, строительные, консалтинговые, hi-tech и организации, работающие на заказ, зарабатывают деньги за счёт основных бизнес-проектов.

Возникает вопрос, чем же бизнес-проект отличается от бизнес-процесса и где между ними граница?

Различия между проектами и процессами

Принципиальные различия между процессами и проектами отражает таблица 1 -Различия между проектами и процессами

Таблица 1. Различия между проектами и процессами
ЭлементПроцессПроект
Работы, Взаимодействия, Ресурсы, РолиПривычные, повторяющиесяНовые, разовые, многообразные
ОкружениеПривычное, стабильноеНовое, меняющееся
СрокиТекущиеОграниченные
Приоритеты бизнесаВоспроизводствоДостижение цели
Основные элементы жизненного цикла организацииРеализацияПланирование, реализация, контроль, завершение
Изменения в бизнес-организацииЭволюционные: превращение ресурсов в продуктРеволюционные: в самой системе бизнеса, технологиях, окружении, компетенциях персонала

Таким образом, из таблицы видно, что проекты отличаются от процессов более короткими во времени сроками реализации, несут инновационные изменения, имеют чётко выраженные цели развития.

Необходимость управления большим количеством новых работ и ресурсов – вот главное отличие бизнес-проектов от бизнес-процессов.

Все новое и непривычное несёт в себе большие риски и требует инновационных и творческих подходов к управлению.

Если рассматривать жизненный цикл проекта и процесса с точки зрения управленца, то мы увидим, что бизнес-проект – это бизнес-процесс, который выполняется один раз.

Управление проектом – это управление изменениями, которые должны быть произведены в результате его осуществления. Поэтому подходы и методы проектного менеджмента (Project Managment) разрабатываются в науке и практике управления отдельно и имеют много специфики (см.

статью Инновации в организации-нужны ли они? Классификация инноваций).

Многие бизнесмены считают, что скоро деятельность всех компаний будет состоять из совокупности бизнес-проектов и проектная концепция управления станет следующим этапом в эволюционном развитии организаций.

Это произойдёт вследствие ускорения изменений внешней среды, сокращения времени жизни продуктов и услуг, уменьшения длительности бизнес-процессов.

При этом бизнес-процессы все больше и больше становятся похожими на проекты.

Пример системы бизнес-процессов для ИП

Для примера возьмём индивидуального предпринимателя Ивана Иванова, который занимается оптовой торговлей продуктами питания, причём продажей товара занимается сам Иван.

Основные бизнес процессы для Ивана таковы: закупка товара –-> складирование товара –-> продажа товара.

Именно так выглядит цепочка создания ценности для клиента, это те процессы, за которые клиенты готовы платить деньги. Именно в этих процессах Иван считает себя наиболее компетентным.

Что касается вспомогательных процессов, то к ним относятся все процессы, которые поддерживают основные.
В рассматриваемом случае вспомогательные бизнес процессы:

  • налоговый учёт;
  • контроль доходов и расходов;
  • юридическое обеспечение;
  • хозяйственное обеспечение;
  • ИТ-обеспечение;
  • управление запасами;
  • управление аутсорсингом (передача вспомогательных процессов сторонним организациям).

Поскольку Иван один выполнял всю работу, то процесс по управлению персоналом у него тоже отсутствует.

В частности, любой индивидуальный предприниматель должен контролировать доходы и расходы, вести налоговый учёт, а также обеспечивать себя необходимыми хозяйственными принадлежностями и оборудованием.

Иван также пользовался услугами сторонних агентств, занимающихся ИТ-сопровождением и оказывающих юридические услуги. Поэтому он выделил в качестве вспомогательного процесс по управлению аутсорсингом.

Главное в процессном управлении – представить свой бизнес как единую систему, в которой любое, даже незначительное изменение отражается на всех или почти всех её составных частях. Поэтому Иван нарисовал карту своих процессов.

Карта бизнес-процессов для индивидуального предпринимателя.

карта бизнес-процессов для ИП

Каждый процесс имеет свой итог, однако для предпринимателя важна его роль в достижении целей бизнеса. Цель Ивана – увеличить свою годовую прибыль в 2020 году минимум в два раза. Поэтому все бизнес-процессы он рассматривает как своеобразные рычаги воздействия для достижения желаемого результата.  Таблица 2.

Роли бизнес-процессов индивидуального предпринимателя в достижении цели

Бизнес-процесс Основная роль в свете достижения цели предпринимателя
1Налоговый учётОптимизация налогообложения, в том числе затрат, связанных с том числе штрафов за неверным расчётом налогов
2Контроль расходовОптимизация затрат предпринимателя, предотвращение необоснованных расходов
3Юридическое обеспечениеМинимизация затрат, связанных с рисками штрафов и пени по договорам, с неверно составленными договорами, неисполнением обязательств контрагентами и т.д.
4Хозяйственное обеспечениеСвоевременное обеспечение основной деятельности необходимыми материалами и оборудованием хорошего качества и по доступной цене
5ИТ-обеспечениеОбеспечение бесперебойной работы программного обеспечения
6Управление запасамиМинимизация затрат по хранению продуктов и их списанию в связи с порчей
7Управление аутсорсингомПривлечения внешних исполнителей отдельных работ по разумной цене (критерий «цена-качество»)
8Закупка товараДоставка качественных продуктов по разумным ценам и в срок
9СкладированиеОбеспечение оптимального использования складских площадей, наилучших условий хранения товара, предотвращение хищений.
10Продажа товараРеклама, оповещение клиентов информацией о продуктах, быстрота и простота покупки, удобные формы расчётов

Роли бизнес-процессов в достижении цели ИП

Теперь, зная ключевые роли своих бизнес-процессов, Иван определил потребности каждого процесса в информации или ресурсах, а также требования к ним для его успешного выполнения. Например, возьмём процесс по закупке товара. Для того чтобы основная роль данного процесса была успешно выполнена, этот процесс нуждается в следующих данных и ресурсах:

Бизнес процессы по закупке товара:

  • данные по товарным запасам (товарный остаток, дефицит по отдельным наименованиям);
  • данные по продажам (прогноз продаж, заявки на товар);
  • данные о характеристиках складского помещения (пожелания по формату заказываемых товаров, связанных с особенностями склада);
  • отсутствие сбоев в программе по учёту товарных остатков, данных по продажам и т.д.

К этим данным процесс закупки предъявляет следующие требования:

  • данные по товарным запасам должны поступать ежедневно не позднее 15:00, чтобы не позднее 17:00 сделать заказ поставщику на следующий день;
  • данные по продажам должны также поступать ежедневно не позднее 15.00;
  • данные по складу быть зафиксированы в отдельном документе и периодически пополняться. Доступ к документу должен быть постоянным.
  • в случае неисправности программного обеспечения в части анализа потребностей в заказе товара, все поломки должны быть устранены не позднее 16.30 (кроме серьёзных неисправностей, которые требуют значительного времени для устранения).
  • информация о заказах должна поступать в программу ежедневно не позднее 9.00, чтобы можно было планировать как будущие продажи, так и затраты на хранение товара на складе;
  • вся первичная документация должна предоставляться бухгалтеру не позднее дня, следующего за её получением и т.д.

В результате были составлены требования по каждому бизнес-процессу, что позволило Ивану грамотно и эффективно управлять своим бизнесом. Теперь ему не приходилось вспоминать, не забыл ли он что-либо сделать. Он почувствовал положительный эффект от структуризации бизнес процессов на себе.

Помимо более чёткого распорядка дня, структуризация бизнес процессов позволила сменить одну из аутсорсинговых компаний, которая предоставляла услуги по ИТ-обеспечению. Это было сделано в результате выявленных проблем в ИТ-обеспечении, в частности, велико время устранения неисправностей и сбоев.

Таким образом, предпринимателю крайне важно представлять структуру своего бизнеса, иначе он не сможет увидеть всю картину, не будет знать последовательность действий, моменты, требующие особого внимания, и взаимосвязь процессов. А значит, предприниматель потеряет время и деньги.

PS. Управление может быть и ручное. Автоматизация бизнес процессов – это следующий этап. Первично все процессы должны быть прописаны вручную, подготовка алгоритма. Только после этого возможна автоматизация.

Если вы затрудняетесь в вопросах структуризации бизнеса по бизнес-проектам и определению их влияния на финансовый результат, обращайтесь к нам за помощью.

Ваш бизнес-процесс должен решать поставленную задачу, отвечать на тот вопрос, который рассматривается в рамках проекта. Все остальное — вопрос будущего возможного сотрудничества. Именно так и стоит пояснять разработчикам, почему вы не детализируете какие-то процессы или не рисуете еще какой-то бизнес-процесс, связанный с обсуждаемым.

Источник: https://rr52.ru/upravlenie-biznesom/biznes-protsessy/upravlenie-biznes-protsessami/

Устанавливаем цели маркетинга «с нуля»

Классификация целей и их роль в бизнесе

Без правильно установленных маркетинговых целей сложно написать эффективную маркетинговую стратегию, утвердить работающую маркетинговую политику и реализовывать маркетинговый план продвижения продукта. Стратегические цели в маркетинге являются основой любого бизнеса, имеют свою классификацию и четкий порядок формирования.

В статье мы расскажем о мировой практике разработки маркетинговых целей предприятия, опишем подробно каждый элемент дерева стратегических целей, разберем основные правила постановки долгосрочных и краткосрочных целей в маркетинге. А чтобы вы смогли использовать полученные знания на практике, в конце статьи приведен готовый пример формирования маркетинговых целей «с нуля».

Вводная информация

Стратегические маркетинговые цели любого бизнеса формируются в строгой последовательности, которая носит название «дерево- целей» (или «карта стратегических целей») и выглядит следующим образом:

Дерево целей представляет собой единую взаимосвязанную систему долгосрочных и краткосрочных целей организации. Основой такого комплекса целей являются глобальные, долгосрочные цели бизнеса в отрасли. А для достижения глобальных целей уже определяются оперативные и тактические задачи, которые выступают в роли краткосрочных целей.

Кратко остановимся на описанной выше классификации целей стратегического маркетинга и рассмотрим каждый вид маркетинговых целей подробнее:

При формировании целей помните, что удобнее работать и анализировать достижение целей, установленных по методике SMART.

Первый уровень: бизнес-цели

Бизнес цели являются отправной точкой для разработки целей маркетингового плана. Они становятся основой для постановки маркетинговых целей более низкого уровня и определяют долгосрочный вектор развития компании на рынке. Напрямую связаны с миссией предприятия.

Основная цель любого бизнеса — это рост прибыли, поэтому бизнес-цели должны устанавливать четкие задачи компании в трех направлениях: положение компании в сегменте или место на рынке; уровень продаж; уровень прибыли и норма рентабельности продаж. Бизнес цели являются главными финансовыми целями предприятия.

Пример стратегических бизнес-целей предприятия:

  • Удержать лидерство на рынке
  • Стать №3 в сегменте моющих средств
  • Достичь роста продаж, опережающего рост рынка
  • Рост прибыли и продаж на 20%
  • Удержать рентабельность на уровне 65%

Второй уровень: маркетинговые цели

Стратегические маркетинговые цели отвечают на вопрос: «Как должна измениться целевая аудитория и поведение целевой аудитории, чтобы достичь поставленных бизнес-целей организации».

Другими словами, правильные цели маркетинговой деятельности выражаются в терминах: улучшения или изменения потребительской базы, направления роста аудитории компании; изменения привычек покупки и использования товара; повышения лояльности к продукту компании; привлечения новой аудитории.

Пример основных стратегических маркетинговых целей организации:

  • привлечь новую аудиторию (подробное описание новой ЦА) к потреблению бренда
  • увеличить частоту потребления и использования товара с 1 раза в неделю до ежедневного использования
  • привлечь к потреблению продукта всех членов семьи
  • повысить лояльность к продукту среди потребителей 35+ высокий доход
  • увеличить частоту пробных покупок среди молодой аудитории

Третий уровень: коммуникационные цели

Коммуникационные цели являются важным этапом маркетингового планирования и отвечают на вопрос: «Какое действие должен совершить потребитель после контакта с рекламным сообщением?».

Из коммуникационных целей формируются цели для основных рекламных кампаний и отдельных маркетинговых коммуникаций.

От коммуникативных целей зависит выбор креативной (что и каким способом сказать потребителю), выбор каналов коммуникаций (где показать рекламное сообщение) и частоты контакта с рекламным сообщением.

Выделяют четыре базовых коммуникативных цели для рекламной кампании товара: формирование потребности в категории, повышение узнаваемости товара, формирование определенного отношения к товару, стимулирование приобретения товара.

Читать подробнее о принципах определения и постановки коммуникационных целей в маркетинге в нашей статье: «4 коммуникационные цели маркетинговой деятельности компании».

Пример коммуникационных целей маркетинговой деятельности:

  • Повысить культуру ухода за волосами: каждый раз после использования шампуня использовать ополаскиватель для блеска и гладкости волос.
  • 50% целевой аудитории после рекламной кампании должны узнать бренд визуально (находясь у полки магазина)
  • Укрепить имиджевые характеристики товара: серьезный, профессиональный, эффективный, поможет всегда, уверенный, целеустремленный.
  • Каждый пятый представитель целевой аудитории после контакта с рекламным сообщением должен подумать о покупке продукта

Четвёртый уровень: медиа-цели

Медиа цели выражаются в формате ключевых медиа-показателей, каналов коммуникации и прочих параметров, которые должны учитываться в процессе медиапланирования. Часто к таким целям относится размер рекламного бюджета.

Пример медиа-целей:

  • обеспечить охват 90% всей целевой аудитории бренда
  • задействовать каналы коммуникации с высокой вовлеченностью
  • достичь лидерства по доли голоса в медиа-канале «пресса»
  • обеспечить 90% покрытие ключевых регионов продаж

Результат постановки целей

В результате при разработке маркетингового плана, перед началом рекламной кампании у Вас должна быть следующая краткая форма целей:

Не забывайте: выполнение любой цели необходимо отслеживать. А причины перевыполнения или невыполнения целей анализировать, чтобы в дальнейшей маркетинговой деятельности учесть накопленный опыт.

Готовые решения

В разделе «Готовые шаблоны по маркетингу» вы можете скачать шаблон для управления маркетинговыми целями в компании и презентацию дерева целей.

by

Источник: http://PowerBranding.ru/marketing-strategy/biznes-celi/

Бизнес сущность, функции и классификация

Классификация целей и их роль в бизнесе

Бизнес (business — «дело», «предприятие») – деятельность, направленная на получение прибыли; любой вид деятельности, приносящий доход или иные личные выгоды. В русском языке слова бизнес и предпринимательство синонимичны. Они важнейший атрибут рыночной экономики, пронизывающий все её институты.

Бизнес, предпринимательство — самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке. Эффективность предпринимательской деятельности может оцениваться не только размерами полученной прибыли, но и изменением стоимости бизнеса (рыночной стоимости предприятия).

Бизнес – это четкая система зарабатывания денег. Как только пропадает четкость и бизнес становится несистемным, хаотическим, он превращается в базар. Бизнес всегда должен быть налаженной системой, которая всегда работает четко.

Бизнес может осуществляться юридическим лицом или непосредственно физическим лицом. Во многих странах для ведения предпринимательской деятельности физическому лицу необходимо зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя.

Бизнес – это люди. Это отношения людей и между людьми. Бизнес начинается и заканчивается людьми. Он существует для людей. Ваши клиенты, ваши сотрудники, ваши партнёры и вы сами – это люди. Человек – это единица бизнеса.

Минимальная активно действующая единица. Потому что один человек генерирует спрос, другой же его удовлетворяет. Бизнес – это всегда баланс спроса и предложения, всегда гармония на рынке.

Бизнес – это реакция одних людей на потребности других.

Бизнес – это особый вид деятельности, преуспеть в котором может не каждый. Он требует сильного характера и должной выдержки, готовности работать на износ и рисковать.

СУЩНОСТЬ БИЗНЕСА

Сущность бизнеса – это то, ради чего он был организован. В первую очередь – это прибыль, для обеспечения собственных нужд, а так же для того, чтобы получить стартовый капитал для реализации другой, более крупной бизнес – идеи.

Сущность бизнеса подразумевает под собой экономический рост. Каждый бизнес проект в отдельности входит в единое целое, называемое экономикой страны. Именно поэтому бизнес поддерживается на государственном уровне. Особенно это касается малого и среднего бизнеса. Сюда входят льготные схемы налогообложения, кредитования и т. д.

С точки зрения каждого предприятия основной целью деятельности является получение дохода, для чего используются различные эффективные схемы. С точки зрения государства сущность бизнеса заключается в создании мощной и стабильной экономики. Эти цели взаимосвязаны, ведь без стабильной экономики невозможно эффективное ведение бизнеса, так же как и без бизнеса невозможна действенная экономика.

ФУНКЦИИ БИЗНЕСА

Сущность бизнеса можно свести к выполнению им нескольких функций. В развитой рыночной экономике он выполняет следующие функции: ценообразовательную, творческо-поисковую (инновационную), ресурсную, материально-технического обеспечения, социальную, организаторскую.

Одна из самых важных функций бизнеса – это ценообразование.

Суть ценообразования сводится к установлению цены продукта или услуги, размер которой зависит от ряда факторов: себестоимости, цены конкурентов, соотношения спроса и предложения.

К этой функции бизнеса относится также формирование системы скидок и коррекция цены. Политика формирования цены и установление скидок и надбавок находятся в компетенции отдела маркетинга.

Без инновационной функции неизбежна потеря организацией конкурентоспособности и отставание от среднерыночных темпов развития.

Она связана с использованием в процессе предпринимательской деятельности новых идей, с выработкой новых средств и факторов для достижения поставленных целей, а также со всеми другими функциями, дополняя их.

Инновации могут касаться различных сфер деятельности организации: формирования товарного ассортимента, технологии работы с клиентом, организационных структур и т. д. Чтобы всегда быть в строю и на высоте, предприниматель должен постоянно быть в курсе инноваций.

Ресурсная функция бизнеса является важнейшей. Развитие предпринимательства предполагает эффективное использование как воспроизводимых, так и ограниченных ресурсов.

Под ресурсами следует понимать все материальные и нематериальные условия и факторы производства, конечно, в первую очередь, трудовые ресурсы, землю и природные ресурсы, все средства производства и научные достижения, а также предпринимательский талант.

Функция материально-технического обеспечения бизнеса состоит в осуществлении действий направленных на приобретения сырья, машин, оборудования и прочих активов, используемых в производственной деятельности. В рамках производственной функции происходит переработка сырья и других активов в продукт, предназначенный для продажи потребителям.

Социальная функция бизнеса заключается в возможности каждого дееспособного индивидуума быть собственником дела, лучше проявлять свои индивидуальные таланты и возможности.

Эта функция все более выражается в формировании нового слоя людей — предприимчивых, склонных к самостоятельной хозяйственно-экономической деятельности, способных преодолевать сопротивление среды и добиваться поставленной цели.

Развитие бизнеса обеспечивает поступление средств в бюджеты различных уровней, рост рабочих мест, сокращение уровня безработицы, укрепление социального положения наемных работников.

Организаторская функция бизнеса проявляется в принятии предпринимателями самостоятельных решений об организации собственного дела, его диверсификации, в формировании предпринимательского управления, создании сложных предпринимательских структур, изменении стратегии деятельности предпринимательской фирмы и т.д.

КЛАССИФИКАЦИЯ БИЗНЕСА

Классификация бизнеса осуществляется по разным признакам: по форме собственности, по характеру деятельности, по происхождению капитала, по отраслевой принадлежности, по степени подчиненности, по объему производимой продукции.

По форме собственности: а) индивидуальный бизнес, основанный за счет частной собственности физического лица и на его труде; б) семейные фирмы; в) арендные, основанные на договорах аренды имущества, необходимого арендатору для осуществления предпринимательской деятельности; г) частный бизнес, который основывается на собственности отдельных граждан с правом найма работников; д) коллективные предприятия, основанные с помощью объединения капитала и имущества различных субъектов предпринимательской деятельности, в том числе и иностранных граждан;

е) государственные предприятия и учреждения, основанные на общегосударственной собственности.

По характеру деятельности: а) коммерческий бизнес, который основывается на предпринимательской деятельности;

б) некоммерческий бизнес (существует за счет госбюджета и финансируется государством).

По происхождению капитала: национальный, иностранный (капитал соответственно только заграничный), смешанный.

По отраслевой принадлежности бизнес подразделяется на: промышленный, сельскохозяйственный, транспортный, торговый, торгово-посреднический, инновационный.

По степени подчиненности бизнес можно разделить на главные и дочерние кампании и их филиалы: а) главные кампании контролируют деятельность своих дочерних предприятий; б) дочерние предприятия являются самостоятельными, но подконтрольными (контрольный пакет акций принадлежит головной кампании) главным предприятиям, самостоятельно и от своего имени осуществляют свою деятельность;

в) филиал в отличие от дочерних кампаний не имеет юридической самостоятельности и свободы деятельности, почти весь капитал филиала принадлежит головной кампании.

По объему производимой продукции и широты сферы влияния бизнес можно разделить на: малый, средний и крупный.

Малый бизнес в современной западной экономике образует самый крупный сектор хозяйства, где находят себе работу более половины всех занятых. Наиболее типичной формой малого бизнеса стала система франчайзинга (от franchise – льготный).

Франчайзинг – приобретение права на использование уже готовой бизнес – системы. Это вид бизнеса, при котором известная фирма предоставляет клиентам свои технологии и свой бренд.

Такие контракты оказываются взаимовыгодными: мелкие фирмы получают опеку, кредиты, торговую зону от крупных корпораций, а последние экономят деньги, не затрачивая их на реализацию собственной продукции, и кроме того они получают регулярные платежи от своих подопечных.

Малый бизнес призван: а) без существенных капиталовложений расширить производство потребительских товаров и услуг, в первую очередь для беднейших слоев населения; б) помочь выравниванию условий жизни в различных населенных пунктах; в) вовлечь в производство материальные и финансовые средства населения;

г) трудоустроить работников, высвобождающихся из крупных предприятий.

Велико и социально-политическое значение малого бизнеса: оно служит базой развития “среднего” класса, который является гарантом стабильности в обществе.

Международный опыт убедительно показал, что развитие малого предпринимательства возможно только при наличии целенаправленной политики государства в отношении малого бизнеса, исходящей из необходимости развития этого сектора экономики и понимания уязвимости малых предприятий по сравнению с крупными, обусловленной самим характером их функционирования. Государство помогает малому бизнесу, потому что это необходимо и государству и народу.

Средний бизнес, несмотря на то что ему приходится конкурировать как с крупным, так и с малым предпринимательством, играет заметную роль в экономике. В развитых странах доля среднего бизнеса находится на сопоставимом уровне. В Италии средние фирмы дают 21% совокупной выручки всех фирм страны, а крупные — 45%.

В Швеции доля выручки средних компаний составляет 39%, а крупных — 44%. В японской промышленности крупные фирмы обеспечивают 32% производства, а средние — 25%. В США соотношение и вовсе перекошено в пользу крупного бизнеса — 53% ВВП против 13% у среднего.

В России выручка средних компаний относится к выручке крупных как 45 к 55.

Есть отрасли, где средние предприятия — главный производитель.

Это: пищевая, легкая, мебельная промышленность — средний бизнес занимает здесь 80% этой совокупности отраслей, строительство — 77% всей отрасли, машиностроение — 61%, химия и производство неметаллических материалов — 82%, наука и образование — 73% и сельское хозяйство — почти 100%. По структуре самого среднего бизнеса названные шесть секторов экономики дают более 40% выручки среднего бизнеса. Еще большую процентную долю имеет торговля.

Крупный бизнес – объединение предприятий вокруг некоторой товарной группы, технологической цепочки или общей группы собственников и высших менеджеров.

Его главной особенностью является способность изменять экономические институты определенного сектора экономики, национального или даже мирового хозяйства, оказывать воздействие на социально-экономическую среду.

Главным количественным показателем крупного бизнеса является объем реализации товаров и услуг (оборот), поскольку размер прибыли и рыночной капитализации во многом зависит от принятой системы учета или поведения игроков фондового рынка.

Крупный бизнес отличается большей прочностью, чем средний или малый. Его монопольное положение на рынке дает ему возможность производить дешевую и массовую продукцию, рассчитанную на удовлетворение потребностей широкого потребителя.

Крупный российский бизнес исполняет роль локомотива национальной экономики. Он до сих пор гораздо эффективнее основной массы средних и мелких компаний и по производительности труда, и по рентабельности, и, наконец, по темпам роста.

В силу своего особого положения за годы реформ крупный российский бизнес сконцентрировал в своих руках основные денежные потоки.

Как следствие он смог сформировать довольно сильные команды высокооплачиваемых, высококвалифицированных менеджеров.

Особенно заметна роль крупного бизнеса в инновационной сфере: на долю ТНК (транс национальные корпарации) приходится две трети всех расходов на исследования и разработки частного сектора США.

Им принадлежит и ведущая роль в формировании многочисленных инновационных кластеров, таких как Кремниевая долина в Калифорнии, Route 128 около Бостона и Research Triangle Park в штате Северная Каролина.

ТНК выступают центральным звеном в 79 мировых исследовательских кластерах.

Следует отметить, что роль крупных предприятий в народном хозяйстве оценивается в экономической теории неоднозначно.

Одни ученые считают, что крупная фирма является сегодня ядром экономики любого государства и именно ею предопределяются основные направления и пропорции экономического развития.

Согласно противоположной точке зрения, недостатки крупных фирм перевешивают имеющиеся достоинства и наносят тем самым большой вред экономике в целом.

Как известно, 80 % денежных средств находятся в руках 20 % населения планеты. Эти люди начинали открывая, как минимум, свой малый бизнес. По словам Фридриха Ницше, тот человек, который не может уделить на себя 2/3 дня, может смело считаться рабом. Практически единственный способ освободиться от подобного рабства и зарабатывать деньги – это начать свой бизнес.

Вы никогда не получите много, если будете продолжать работать на кого-то. Для того, чтобы открыть своё дело, нужны прежде всего удача и очень большой запас знаний. Плюс ко всему необходима необычайно высокая работоспособность и настойчивость. Но в первую очередь Вам необходимо мышление миллиардера.

Каким бы незначительным не казалось это качество, без него, к сожалению, вероятность успеха Вашего дела очень мала. Менталитет богатого человека (простонародная “хватка”) – это состояние Вашего сознания, при котором все свои знания, умения, способности, связи Вы сосредотачиваете на достижение поставленной цели.

Кроме удачи необходимо правильно выбрать нишу, в которой Вам будет комфортно зарабатывать деньги и которая будет актуальной, уникальной и конкурентоспособной.

  • Бизнес-план
  • Онлайн бизнес
  • Страхование
  • Франчайзинг

Использование материала страницы допустимо только с письменного разрешения автора с обязательной прямой ссылкой на сайт mir-fin.ru.

Источник: https://mir-fin.ru/business.html

Бизнес
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: