Что такое коммерция: особенности электронной и обычной деятельности

Содержание
  1. Что такое электронная коммерция? Определение электронной коммерции на 2020 год
  2. Типы электронной коммерции торговцев
  3. Какой вид электронной коммерции вы можете начать?
  4. Каковы проблемы электронной коммерции?
  5. Что такое электронная коммерция?
  6. Электронная коммерция и её история
  7. Типы моделей электронной коммерции
  8. Примеры электронной коммерции
  9. Вывод
  10. Похожие посты:
  11. История электронной коммерции
  12. Разновидности электронной коммерции
  13. Виды e-commerce
  14. Электронная коммерция: что это такое и как работает коммерция в интернете
  15. Виды электронной коммерции в Интернете
  16. Как работает электронная коммерция
  17. Примеры электронной коммерции
  18. Преимущества и недостатки
  19. Резюме
  20. Преимущества и недостатки электронной коммерции | DENISOV
  21. Что такое электронная коммерция?
  22. Преимущества электронной коммерции
  23. Недостатки электронной коммерции
  24. Наши рекомендации

Что такое электронная коммерция? Определение электронной коммерции на 2020 год

Что такое коммерция: особенности электронной и обычной деятельности

Почему за последнее десятилетие в электронной коммерции произошел взрывной рост? Поскольку интернет становится укоренившимся в нашей повседневной жизни, принятие электронной коммерции продолжает расти, и предприятия пользуются этим.

В начале 2000 многие скептически относились к тому, что передавали данные своих карт онлайн-магазинам. В то время как, электронной коммерции транзакции теперь второй натуры. SSL сертификатышифрование и надежные внешние платежные системы, такие как Paypal, Worldpay и Skrill, помогли повысить доверие людей к электронной коммерции.

Но перед этим, вот наш самый высокий рейтинг платформы для электронной коммерции что мы считаем, что лучше всего подходят для любых нужд.

  • Полный обзор »
    Посетите вебсайт ”

    пробная версия От $ 29.95 Встроенный блог SEO Friendly

    Магазин приложений

  • Полный обзор »
    Посетите вебсайт ”

    пробная версия От $ 15 Социальных средств массовой информации

    Мобильная коммерция

  • Полный обзор »
    Посетите вебсайт ”

    пробная версия От $ 8 Мобильная Животных Бесплатный пользовательский домен Социальная интеграция

    Поддержка 24/7

  • Полный обзор »
    Посетите вебсайт ”
  • Полный обзор »
    Посетите вебсайт ”

    пробная версия Социальная интеграция Индивидуальные проекты Подарочные сертификаты

    App Store

  • Полный обзор »
    Посетите вебсайт ”

    Бесплатный план Мобильный Friendly Продать онлайн и лично

  • Полный обзор »
    Посетите вебсайт ”

    Бесплатная пробная версия Социальная интеграция Поддержка 24 / 7

  • Полный обзор »
    Посетите вебсайт ”

    Бесплатный план От $ 15 Время безотказной работы 99.99%

  • Полный обзор »
    Посетите вебсайт ”

    пробная версия Бесплатный план От $ 5

    Бесплатный домен

  • Полный обзор »
    Посетите вебсайт ”

    пробная версия От $ 8.08 простая приборная панель

    SEO Friendly

  • Полный обзор »
    Посетите вебсайт ”

    пробная версия От $ 24.99 SEO Friendly Аналитика Скидка коды

    Цифровые продукты

  • Запуск бизнеса электронной коммерции никогда не был таким простым. Решения, такие как Shopify и WooCommerce позволяют даже наименее технологичным людям создавать магазин.

    Прошли те времена, когда найма дизайнера и Web Developer чтобы вывести свою коммерческую компанию из земли необходимы.

    В настоящее время шаблоны дизайна и системы WYSIWYG позволяют людям запустить интернет-магазин за считанные минуты.

    В результате люди пожинают все преимущества интернет-магазинов.

    Ниже приведены семь причин, почему электронная торговля является таким привлекательным вариантом для предпринимателей:

    • Глобальный охват – С физическим магазином кирпича и строительного раствора вы ограничены географически соседними рынками, т. Е. Если у вас есть магазин в Нью-Йорке и вы хотите продавать в Нью-Джерси, вам нужно открыть другое физическое местоположение. Электронная коммерция не имеет этого ограничения. Вместо этого вы можете продавать кому угодно в любой точке мира через свой бизнес электронной коммерции.
    • Всегда открыт – Физические предприятия обычно имеют ограниченное количество часов, но интернет-магазин электронной торговли остается «открытым» 24 часов в день, семь дней в неделю, 365 дней в году. Это очень удобно для клиента и отличная возможность для продавцов.
    • Экономия – У предприятий электронной коммерции значительно ниже эксплуатационные расходы по сравнению с физическими магазинами. Там нет аренды, нет персонала, чтобы нанимать и платить, и очень мало в плане фиксированных эксплуатационных расходов. Это делает магазины электронной коммерции чрезвычайно конкурентоспособными по цене, что обычно резко увеличивает долю рынка.
    • Автоматизированное управление запасами – Легче автоматизировать управление запасами за счет использования электронных онлайн-инструментов и сторонних поставщиков. Это позволило предприятиям электронной коммерции сэкономить миллиарды долларов на товарно-материальных запасах и эксплуатационных расходах. Управление запасами также становится все более изощренным. Теперь вы можете легко управлять своими акциями по нескольким каналам. Таким образом, вы можете продавать и контролировать свои акции в собственном магазине, а также на торговых площадках, как eBay, АмазонкаЭцы или физический магазин.
    • Лазерный целевой маркетинг – Интернет-магазины могут собирать огромное количество данных о потребителях, чтобы гарантировать, что они выбирают правильных людей для своих продуктов. Это снижает стоимость привлечения клиентов и позволяет интернет-предприятиям электронной коммерции оставаться чрезвычайно гибкими. Представьте себе, что вы можете ориентироваться только на мужчин в возрасте от 18 до 24 лет, живущих в городских районах. Это лазерный маркетинг для вас – вы ни за что не получите этого, просто имея физический магазин.
    • Доминирование на рынке ниши – Из-за более низких эксплуатационных расходов, способность ориентироваться на идеальный клиентКроме того, что вы получаете доступ к глобальной аудитории, которую предлагает веб-сайт электронной коммерции, это обеспечивает прибыльность вашей компании.
    • Месторасположение Независимости – An электронной коммерции владелец бизнеса не привязан ни к какому местоположению при ведении своего бизнеса. Пока у вас есть ноутбук и подключение к интернету, вы можете вести свой бизнес электронной коммерции.

    Типы электронной коммерции торговцев

    В целом, есть два типа продавцов электронной коммерции:

    1. ТеПродажа физических продуктов: Это довольно очевидно. Это просто покупка и продажа физических продуктов через какую-то электронную среду. Например, вы можете продавать товары из любой из следующих ниш: мода, аксессуары, товары для дома, игрушки и т. Д.
    2. Магазины, продающие цифровые продукты (AKA скачиваемые продукты): Если вы когда-либо приобретали онлайн-курс, он попадает в категорию «цифровых продуктов». По общему правилу, если вам нужно получить доступ к продукту через онлайн-зону пользователей или если вам необходимо загрузить его, это, вероятно, «цифровой продукт».

    Какой вид электронной коммерции вы можете начать?

    Есть много разных способов начать свой собственный бизнес электронной коммерции.

    Наиболее традиционный вариант – продавать товары в Интернете, которые вы храните и упаковываете сами. Однако это уже не единственный выбор. Сегодня вы можете принимать платежи по кредитным картам в Интернете за услуги, которые вы предоставляете через Интернет. Есть даже возможность развивать розничные продажи через продукты, которые доставляются другими людьми через дропшиппинг.

    Вот несколько способов классифицировать различные виды магазины электронной коммерции доступны:

    • Магазины с физическими товарами: Это типичные онлайн-магазины, которые вы видите повсюду. Покупатели могут покупать свою продукцию через смартфоны или настольные компьютеры. Если вы управляете магазином с физическими товарами, то вы можете либо хранить и отправлять товары самостоятельно, либо вы можете поручить кому-то еще товары для вас. Если вы выберете альтернативный метод выполнения, такой как дропшиппинг, кто-то другой будет заниматься упаковкой и доставкой. Примеры магазинов физических товаров включают в себя все, от Warby Parker до Zappos.
    • Сервисные ритейлеры: Вы также можете продавать услуги онлайн в форме всего, от рекламной поддержки до графического дизайна. Благодаря цифровому ландшафту услуги становятся все более популярными в качестве решения для продаж. Нет никаких ограничений для талантов, которые вы можете предоставить своим клиентам в обмен на наличные. Достаточно взглянуть на такие компании, как Craigslist и Fiverr, которые служат платформой для предоставления услуг для фрилансеров. Существуют также сервисные компании, которые предоставляют все, что они предлагают, на основе расценок и строят глубокие отношения с клиентами.
    • Цифровые продукты: Транзакции электронной торговли обрабатываются через Интернет, это означает, что помимо предоставления физических продуктов и услуг клиентам, вы также можете предоставлять цифровые продукты, которые они могут загружать онлайн. Эти типы продуктов часто включают в себя такие вещи, как онлайн-курсы, программное обеспечение или даже графику для использования на веб-сайте. Цифровые продукты также могут быть в виде руководств или электронных книг.

    Помимо классификации онлайн-бизнеса по тому, что они продают, вы также можете разделить свои варианты на основе участвующих сторон.

    Например, модель «Бизнес для потребителя» представляет собой транзакцию между людьми из общего сообщества и бизнесом. Есть множество примеров компаний, которые делают онлайн-продажи через модель B2C.

    В Соединенных Штатах вы узнаете такие компании B2C, как IKEA, Nike и даже Macy's.

    Кроме того, вы также можете посмотреть на зарабатывание денег через что-то под названием B2B. Это относится к тем случаям, когда вы совершаете деловые операции с другой компанией.

    Например, Slack продает инструменты совместной работы другим компаниям, которые хотят улучшить командную работу. Trello упрощает управление продуктами для компаний и так далее.

    Сегодня в интернете есть множество примеров компаний-разработчиков программного обеспечения B2B после пузыря доткомов.

    Есть также несколько других видов бизнес-моделей, которые в последнее время набирают обороты. Например, модель «Потребитель к бизнесу» или модель C2B представляет транзакции, в которых частные лица представляют ценность для бизнеса. Например, платформы фрилансеров, такие как People Per Hour, являются хорошими примерами этого.

    Другие варианты включают Consumer to Consumer, когда два потребителя торгуют онлайн с помощью таких инструментов, как Craigslist и eBay. Некоторые компании также включают продажи Etsy в этой среде, хотя компании Etsy во многих отношениях ближе к стандартному бизнесу B2C.

    Правительство для бизнеса, где правительство предоставляет организациям услуги и товары, является еще одним вариантом. Более того, правительство также занимается бизнесом для компаний, которые сосредоточены именно на обслуживании своего правительства.

    Очевидно, что большинство из этих вариантов не будут применяться к большинству владельцев бизнеса. Наиболее распространенная стратегия предполагает использование продаж B2C или B2B. Тем не менее, полезно иметь обзор видов услуг и моделей электронной коммерции, которые вы можете изучить. С электронным обменом данными возможно практически все.

    В теории все, что касается электронной коммерции, звучит впечатляюще, однако, как и большинство вещей, есть несколько проблем, которые вам нужно преодолеть при запуске собственной электронной коммерции самостоятельно.

    Каковы проблемы электронной коммерции?

    Изображение кредита:

    Источник: https://ecommerce-platforms.com/ru/glossary/ecommerce

    Что такое электронная коммерция?

    Что такое коммерция: особенности электронной и обычной деятельности

    Электронная коммерция, также известная как ecommerce или интернет-коммерция, относится к покупке и продаже товаров или услуг через Интернет, а также к передаче денег и данных для выполнения этих транзакций.

    Электронная коммерция часто используется для обозначения продажи физических продуктов в Интернете, но она также может описывать любые виды коммерческих транзакций, которые осуществляются через Интернет.

    В то же время, как электронный бизнес относится ко всем аспектам ведения онлайн-бизнеса, электронная коммерция относится конкретно к транзакции товаров и услуг.

    Электронная коммерция и её история

    История электронной коммерции начинается с первого в истории онлайн — продажи 11 августа 1994 года человек продал компакт-диск группы Стинга к своему другу через его веб — сайт NetMarket, американской розничной платформы.

    Это первый пример того, как потребитель покупает продукт у своего бизнеса через всемирную паутину — или «электронную коммерцию», как мы её знаем сегодня.

    С тех пор электронная торговля развивалась, чтобы упростить поиск и покупку продуктов через интернет-магазины и торговые площадки. Независимые фрилансеры, малые предприятия и крупные корпорации извлекли выгоду из электронной коммерции. Она позволяет им продавать свои товары и услуги в таких масштабах, которые были невозможны при традиционной офлайн розничной торговле.

    Согласно прогнозам, глобальные розничные продажи в электронной торговле к 2020 году достигнут 27 триллионов долларов .

    Типы моделей электронной коммерции

    Существует четыре основных типа моделей электронной коммерции, которые могут описывать практически каждую транзакцию, между потребителями и предприятиями.

    1. Бизнес потребителю (B2C): Когда предприятие продаёт товар или услугу отдельному потребителю (например, вы покупаете пару обуви у интернет–магазина).
    2. Бизнес для бизнеса (B2B): когда бизнес продаёт товар или услугу другому бизнесу (например, бизнес продаёт программное обеспечение как услугу для использования другими предприятиями)
    3. От потребителя к потребителю (C2C): Когда потребитель продаёт товар или услугу другому потребителю (например, вы продаёте свою старую мебель на eBay другому потребителю).
    4. Потребитель к бизнесу (C2B): Когда потребитель продаёт свои собственные продукты или услуги бизнесу, или организации (например, влиятельный человек предлагает свою аудиторию онлайн в обмен на плату, или фотограф лицензирует свою фотографию для использования в бизнесе).

    Примеры электронной коммерции

    Электронная коммерция может принимать различные формы, включая различные транзакционные отношения между предприятиями и потребителями, а также обмен различными объектами в рамках этих транзакций.

    1. Розничная торговля: продажа товара бизнесом напрямую клиенту без посредников.
    1. Оптовая продажа: продажа товаров оптом, часто розничному продавцу, который затем продаёт их напрямую потребителям.
    1. Дропшиппинг: продажа продукта, который изготовлен и отправлен потребителю третьей стороной.
    1. Краудфандинг: сбор денег с потребителей до того, как продукт будет доступен, для привлечения стартового капитала, необходимого для его вывода на рынок.
    1. Подписка: автоматическая периодическая покупка продукта или услуги на регулярной основе до тех пор, пока подписчик не решит отменить подписку.
    1. Физические продукты: Любой материальный товар, который требует пополнения запасов и физических заказов для клиентов в момент продажи.
    1. Цифровые продукты: загружаемые цифровые товары, шаблоны и курсы или носители, которые необходимо приобрести для использования или лицензировать для использования.
    1. Услуги: навык или набор навыков, предоставляемых в обмен на компенсацию. Время поставщика услуг можно приобрести за определённую плату.

    Вывод

    Электронная коммерция это реальность сегодняшнего дня. Начать свою деятельность в сфере электронной коммерции может каждый.

    ©shopiweb.ru

    Похожие посты:

    • Плагины WordPress для электронной торговли: 5 лучших плагинов WordPress для создания Интернет магазина, урок 7
    • Установка CMS WordPress, Урок 1: Интернет магазин WordPress
    • Система Magento: скрипт с открытым исходным кодом для интернет магазина и бизнеса
    • Тематики Интернет магазина: Топ 10 популярных направлений электронной торговли
    • Плагин WP-shop

    (Статью прочитали: 977 раз)

    Источник: https://shopiweb.ru/obshhee/chto-takoe-ehlektronnaja-kommercija/

    История электронной коммерции

    Первоначально инструменты e-commerce использовались для облегчения коммерческих сделок в электронном виде. Интернет-магазин был изобретен в 1979 году. Впервые такой сайт появился в Великобритании, а его основателем был Майкл Алдрик.

    В 1980 году интернет-магазины начали широко использоваться такими крупными производителями, как Ford, Peugeot, General Motors и Nissan. То есть первые виртуальные магазины сначала были заточены под представителей автомобильной промышленности.

    С 1990 года электронную коммерцию начали использовать для планирования ресурсов предприятия (ERP), интеллектуального анализа и создания хранилищ данных.

    Начиная с 2000 года, большинство американских и европейских компаний, предлагающих свои услуги в интернете, начали развивать огромную сеть электронной коммерции.

    Когда к ним присоединились азиатские фирмы, товары и услуги через интернет стали еще более доступными. Сейчас e-commerce считается обычной частью общества. Товары через интернет заказывают десятки миллионов людей по всему миру.

    Разновидности электронной коммерции

    В основном типология электронной коммерции формируется в зависимости от субъектов, участвующих в ее процессе. Во многом отрасль зависит также от объекта торговли.

    Картинка взята из открытого источника: “Яндекс картинки”

    Например, некоторые товары и услуги можно предоставить прямо в сети, тогда как другие приходится доставлять клиенту при помощи почты и курьеров. Первый метод называется прямым, а второй – косвенным. Существует также гибридный способ, объединяющий черты каждого из них.

    Виды e-commerce

    1. Электронная коммерция между предприятиями (B2B или бизнес для бизнеса). Торговля осуществляется между предприятиями, она охватывает не только заключение сделок. В рамках этого метода коммерции бизнес ищет партнеров для создания сети поставщиков и клиентов.

    Может происходить поиск коммерческой информации и многие другие действия, ориентированные на сотрудничество между несколькими фирмами. Для работы в этом секторе используются корпоративные сайты, оптовые интернет-магазины и различные социальные сети для бизнесменов.

    Сейчас это наиболее быстро растущая отрасль электронной коммерции.

    2. Электронной коммерции между предприятиями и потребителями (B2C или бизнес для потребителя) – это любая форма продажи товаров и услуг для одного или нескольких клиентов. Часто речь идет о сети розничных продаж (все виды интернет-магазинов или аукционов).

    3. Электронная коммерция между потребителями (C2C или потребитель для потребителя). Это классический вторичный рынок, только в формате различных виртуальных площадок. В торговле между двумя потребителями, не должны участвовать предприниматели. Один из потребителей берет на себя роль продавца, а второй – покупателя.

    Такой механизм торговли отхватил себе значительную часть электронной коммерции, особенно в связи с появлением аукционов. Сайт, то есть юридическое лицо, выступает только посредником в таких сделках.

    С юридической точки зрения, ведение торговли между потребителями является неправильным, ведь во многих странах закон не прописывает нормы и правила для ведения таких сделок.

    4. Коммерции между потребителем и бизнесом (C2B или потребитель для бизнеса). Это малоразвитая отрасль e-commerce, которая только развивается. В данном случае потребитель как физическое лицо может предложить предпринимателю определенные товары или услуги.

    Таким образом, каждый вид электронной коммерции имеет свои особенности. Отрасль находится на стадии развития, поэтому многие ее инструменты только формируются. За несколько десятилетий бизнес в форме e-commerce покорил весь мир.

    Читайте еще больше интересных статей на сайте:maxdohod.infoВступайте в сообщество:Подписывайтесь на канал. Ставьте лайк и делитесь материалом с друзьями! Спасибо за внимание!Здесьсобранывсе статьи канала Максимальный доход.

    Источник: https://zen.yandex.ru/media/maxdohod/chto-takoe-elektronnaia-kommerciia-596c86ce8146c12e34f9b42b

    Электронная коммерция: что это такое и как работает коммерция в интернете

    Что такое коммерция: особенности электронной и обычной деятельности

    E-commerce или электронная коммерция – это предпринимательская деятельность, которая, так или иначе, связана с распространением, рекламированием, продвижением, продажей услуг или товаров через Интернет.

    Если упростить, то любые действия с коммерческим уклоном в глобальной сети подпадают под определение онлайн-коммерция.

    Эта сфера зародилась в США, потом получила развитие в Европе и в конце 90-х годов прошлого века стала активно развиваться в Китае и России.

    Электронная коммерция объединяет такие глобальные категории – онлайн-продажи, интернет-банкинг, бронирования билетов и отелей, транзакции в платежных системах, онлайн-маркетинг и реклама.

    В техническом плане электронная коммерция в Интернете стоит на трёх основах – сервер, база данных и система доставки товара или услуги покупателю. Критически важна первая составляющая – качественный и быстрый сервер. База данных нужна крупным объектам, а доставка электронных товаров или услуг не требует сложной логистики.

    Виды электронной коммерции в Интернете

    Сфера E-commerce подразделяется на виды в зависимости от целевой аудитории, с которой работает компания:

    1. B2B (Business-to-Business). Ниша «Бизнес для бизнеса» подразумевает коммерческие отношения между юридическими лицами, экономическими субъектами рынка. То есть компании, производители взаимодействуют между собой – заключают сделки, партнерские контракты на поставку, продажу, покупку товаров или услуг. Для налаживания контактов, поиска партнеров и переговоров в В2В используются специализированные интернет-площадки, интерактивные базы данных.
    2. B2C (Business-to-Consumer). Сфера «Бизнес для потребителя» предполагает торговлю товарами и услугами между юридическими и физическими лицами. Это своего рода розничные продажи, но только с помощью онлайн-площадок – магазины, сервисы, банки и прочее. Преимущество клиентов в большем ассортименте выбора, удобстве заказа и доставки товаров на дом или в офис. Электронная коммерция позволяет предпринимателю снизить затраты на содержание торговых и складских площадей.
    3. B2G (Business-to-Government). Ниша «Бизнес для правительства» включает в себя следующих участников рынка: юридические лица – компании, корпорации, бренды с одной стороны и муниципальные органы, государственные инстанции – с другой. Яркий пример – это портал госзакупок РФ. Сделки в B2G осуществляются на основе конкурсов, тендеров или котировок. Эта сфера электронной коммерции работает с крупными размерами сделок, что предъявляет строгие требования к участникам рынка. Компания, участвующая в торгах должна иметь высокий статус и безупречную репутацию.
    4. С2С (Consumer-to-Consumer). Электронная коммерция в нише «Потребитель для потребителя» подразумевает осуществление сделок между физическими лицами. Успех таких интернет-площадок как Авито, Юла, Ebay, Молоток и других основан на коммерческих отношениях пользователей через электронную систему объявлений.
    5. G2C (Government-to-Citizens). Довольно популярный вид электронной коммерции в последние годы «Правительство для граждан» – обеспечение доступа к государственной информации через онлайн-сервисы. Например, оплата налогов и штрафов, регистрация проектов и форм коммерческой деятельности, получение разрешительных документов и другое. К этой категории относятся также и информационная поддержка граждан, поэтому G2C не полностью относится к коммерческой нише.
    6. C2B (Consumer-to-Business). Интересный вид электронной коммерции «Потребитель для компании», где клиент сам устанавливает стоимость товаров и услуг. То есть покупатели с помощью ания определяют цену, за которую они хотели бы приобрести предлагаемый продукт. Однако окончательное решение «продать или нет» принимает владелец товара. В системе С2В сайт или любая другая электронная площадка выступает в качестве брокера-посредника, который ищет продавцов за сформированную цену потенциальных покупателей.
    7. G2G (Government-to-Governmen). Сфера электронной коммерции «Правительство для правительства» подразумевает деловые отношение госорганов между собой: поставки продукции, оказания услуг и прочее. Реализуется такое взаимодействие через онлайн-технологии.
    8. B2P (Business-to-Partners) или B2L (Business-to-aLLiance). Ниша «Бизнес для партнеров» – это коммерческие отношения с поставщиками услуг и товаров, между филиалами, партнерскими организации одной сети или сторонними компаниями.
    9. B2E (Business-to-Employee). Сфера взаимоотношений с персоналом также может быть коммерциализирована. «Бизнес для сотрудников» подразумевает использование различных систем автоматизации управления бизнес-процессами, корпоративными задачами. Такие системы объединяются во внутрикорпоративную сеть – интранет, которая имеет выход в глобальную систему по защищенным каналам.
    10. B2B2С (Business-to-Business-to-Customer). Пример объединения двух видов электронной коммерции – «Бизнес для бизнеса и для потребителя». Интеграция систем В2В и В2С в единой платформе. Например, компания закупает товары в Китае, заключает договоры со складами Карго на отправку заказов по адресам покупателей. Получается цепочка: компания-продавец (В2В) – склад (В2В) – покупатель (В2С).
    11. E2E (Exchange-to-Exchange). Узкоспециализированный вид электронной коммерции «Биржа для биржи», когда продавцы и покупатели взаимодействуют между различными электронными биржами. Например, сервисы обмена электронной валюты.

    Сегодня большую часть занимают ниши В2В и В2С. Сектор госзакупок имеет достаточно высокий порог входа, поэтому не выделяется массовостью. Хорошо развиваются ниши G2C и С2С. В любом случае, интернет-коммерция должна включать следующие элементы:

    • площадка (сайт, аккаунт, онлайн-магазин, Landing Page);
    • каналы привлечения трафика (SEO, SMM, контекстная реклама, таргетированная реклама);
    • системы обработки заказов, работы с клиентами – CRM, отделы продаж, службы поддержки;
    • службы закупок, снабжения, доставки, возврата товаров.

    Как работает электронная коммерция

      Рассмотрим принцип работы E-commerce на примере с заказом товара в онлайн-магазине. Алгоритм следующий:

    Шаг первый – покупатель, просматривая онлайн-каталог, решает выбрать продукт. Его ПК или мобильное устройство через браузер взаимодействует с сервером, на котором находится магазин.

    Шаг второй – сервер, получив заявку пользователя, отправляет её менеджеру в систему обработки заказов.

    Шаг третий – Менеджер делает запрос в базу данных о наличии товара на складе. Если товара нет, то делается запрос производителю, выясняется время поставки на склад, после чего клиенту предоставляется конкретная информация.

    Шаг четвертый – если товар на складе, сотрудник магазина продолжает обработку заявки.

    Шаг пятый – обращение к финансовой системе с запросом на обработку транзакции – оплаты от клиента.

    Шаг шестой – финансовая система разрешает или блокирует проведение сделки в зависимости от ситуации со счетом клиента (недостаток денег, нерабочая карта и другое). Если сделка совершается успешно, то менеджер подтверждает транзакцию и уведомляет об этом сервер.

    Шаг седьмой – сервер выводит покупателю сообщение, что оплата успешно проведена, заказ принят в обработку.

    Шаг восьмой – заявка направляется на склад, где формируется товар для отправки по адресу клиента.

    Шаг девятый – сотрудники логистического отдела доставляют товар клиенту.

    Шаг десятый – после отправки заказа со склада, сервер высылает клиенту оповещение на e-mail или телефон (SMS), что товар находится в пути.

    Алгоритм для онлайн-сервисов, интернет-банкинга примерно одинаковый за исключением, что услуги могут не иметь физического воплощения. Например, продажа доступа к полному функционалу программы, покупка электронных книг и другое.

    Примеры электронной коммерции

    Приведем несколько ниш успешной реализации E-commerce:

    • Онлайн-сервисы приема коммунальных платежей, штрафов, регистраций и прочее. Уже давно ушли в прошлое многометровые очереди в банк для оплаты коммунальных услуг. Электронные сервисы доступны с любого компьютера или гаджета. Достаточно подключить интернет-банкинг и спокойно платить из дома за квартиру, аренду, кредит и прочие услуги.
    • Сайты-каталоги, доски объявлений, агрегаторы услуг и товаров. Популярность Авито, Юлы, сайтов торговли между физическими лицами, компаниями зашкаливает. Возможность бронирования билетов, номеров в гостиницах открывает большие перспективы для развития этой ниши.
    • Сайты-распространители фильмов, книг на платной основе, онлайн-кинотеатры и другое. Интеллектуальная собственность стала также и цифровым продуктом, поэтому результаты труда писателей, музыкантов, режиссеров активно продаются в онлайн-пространстве.
    • Онлайн-магазины, интернет-аукционы, интернет-банкинг, реклама, маркетинг и многие другие сферы прекрасно себя чувствуют в виртуальной среде.

    Начиная с 1998 года электронная коммерция плавно вышла на оборот 3-3,5 триллионов долларов за 20 лет деятельности. Лидеры E-commerce – Китай, США. Россия занимает 10 место в рейтинге, но имеет хорошие шансы подняться на несколько ступенек выше, благодаря плотному сотрудничеству с китайскими онлайн-гигантами – Али Экспресс, Тао-Бао и другими.

    Преимущества и недостатки

    Электронная коммерция, как и любая ниша на рынке, имеет свои плюсы и минусы. Рассмотрим подробнее.

    Преимущества:

    1. Снижение затрат. Электронная торговля упрощает бизнес-процессы во многих отраслях предпринимательства. Например, чтобы открыть онлайн-магазин не нужно арендовать физическую площадь, нанимать штат продавцов и сотрудников доставки. Все действия можно автоматизировать, а, если товар электронный, то и упросить в разы сервис доставки. В итоге транзакционные издержки ниже, что сказывается на стоимости продукции или услуг.
    2. Расширение целевой аудитории. Через Интернет можно продавать по всему миру без особых затрат. Конечно, если бизнес связан с физическими товарами, то придется поломать голову с доставкой. Простое решение – это сотрудничество с транспортными компаниями. Но если вы продаете электронные товары, услуги – электронные книги, программы, сервисы и прочее, то рынок неограничен.
    3. Меньше посредников. Электронная коммерция позволяет работать напрямую с производителем, исключая цепочку посредников. Так создается прямой канал между продавцом и покупателем, что сказывается на стоимости товаров и качестве обслуживания.
    4. Возможность со 100% точностью анализировать продажи, продвижение, развитие бизнеса в сети. Системы аналитики, коллтрекинга позволяют следить за ситуацией и своевременно принимать меры.

    Недостатки электронной коммерции:

    1. Зависимость от информационно-коммуникационных технологий. Не во всех регионах есть свободный доступ к Интернету на высокой скорости, этот фактор сильно тормозит развитие электронного бизнеса.
    2. Особенности законодательства, налоги. Отсутствие правового регулирования онлайн-коммерции часто служит препятствием при заключении тех или иных сделок.
    3. Безопасность информации. Онлайн-торговля и бизнес в сети требует высокой гарантии конфиденциальности данных пользователей, покупателей, участников коммерческой деятельности. Активно внедряется сертификация, авторизация, капча и другие варианты борьбы с мошенничеством.
    4. Авторское право. Защита прав собственности – это давно не новая проблема для сети Интернет. Пиратские копии программного обеспечения, «слитые» в свободный доступ мастер-классы, книги и другая продукция интеллектуального труда – все это становится проблемой для электронной коммерции во всем мире.

    Резюме

    Мы изучили, что такое электронная коммерция. Узнали, какие виды E-commerce используются на рынке, в каких нишах активно развивается электронная торговля. Несмотря на серьезные вызовы для каждой компании, за бизнесом в сети будущее торговли.

    Источник: https://www.calltouch.ru/glossary/elektronnaya-kommertsiya/

    Преимущества и недостатки электронной коммерции | DENISOV

    Что такое коммерция: особенности электронной и обычной деятельности

    Не секрет, что во многих сферах привычные магазины закрываются, уходя в виртуальный мир. Или хотя бы обзаводятся представительством в Сети.

    К 2020 году рынок мировой электронной коммерции составит — на минуточку – без малого 4 триллиона долларов! Но это не означает, что пора забивать двери досками и превращать свой торговый зал в склад для онлайн-торговли.

    Существуют четкие критерии, которые определяют: требуется ли вашему бизнесу присутствие в Интернете? Давайте разберемся в плюсах и минусах.

    Но для начала постараемся вникнуть в суть e-commerce.

    Что такое электронная коммерция?

    Давайте представим эту сферу в понятиях e-mail. Примерно так, как электронная корреспонденция в свое время заменила и практически уничтожила настоящую почту, так и e-commerce нацелилась на традиционные магазины.

    Привычные походы за покупками с появлением компьютеров, сетей и электронных платежей были модифицированы в угоду западному образу жизни и здравому смыслу. Меньше движений, больше комфорта. Вот и секрет успеха.

    Электронная коммерция росла невероятными темпами. Благодаря удобству и простоте, которые он предоставляет людям для продажи и покупки. Благодаря замене ручного труда и неограниченному ассортименту шопинг трансформировался в приятное, выгодное занятие.

    Специалисты по веб-дизайну, программисты и маркетологи объединяют инновации и многовековой опыт торговли, чтобы обеспечить конечным пользователям беспрепятственный поток выгодных соблазнов.

    Мы находимся на уникальном этапе, когда легкость покупки у нас под рукой вырывает людей из цепких лап традиционной бизнес-парадигмы.

    Сайты электронной коммерции

    Сегодня каждый Ваня и Маша могут за пару часов открыть сайт электронной коммерции — полноценный интернет-магазин. Потому что все они поголовно технически грамотные и продвинутые? Вовсе нет.

    Системы управления контентом (CMS), такие как 1С-Битрикс или Shopify, автоматизируют процесс настройки и контроля интернет-магазина до двух кликов. А все, что стоит за ними, решают нанятые специалисты.

    Но в принципе, любой человек, обладающий базовыми знаниями, может запросто открыть и настроить сайт электронной коммерции.

    Нужно ли вам следовать за ними? Ответ неоднозначный. Многие компании могут выживать и чувствовать себя неплохо без интернет-магазина.

    Преимущества электронной коммерции

    Люди всего мира соединены Интернетом. Начиная от поиска повседневной информации и идей, и заканчивая организацией дня рождения и покупками подарков — Интернет органически переплетается с нашей жизнью.

    Это означает безграничные возможности для шопинга одним пальцем — независимо от вашего места нахождения. В Москве или Нью-Йорке, забытой Богом деревне или на круизном лайнере. Главное — покрытие.

    Итак, чем интернет-магазин превосходит традиционную торговлю:

    Физическая доступность

    В отличие от любимого супермаркета за углом, где очередь на кассе — это нормально, онлайн-торговля не знает очередей и расстояний. Вам достаточно достучаться до сайта из любой точки мира и оформить свой заказ.

    Существенным препятствием может оказаться низкая скорость загрузки. Мы неоднократно рассказывали, насколько она вредна для конверсий и прибыли.

    Уменьшение расходов

    Подумайте, сколько денег нужно для открытия магазина в привычном представлении этого слова. Приобретение помещение (а еще, чего доброго, перевод квартиры в нежилой фонд!) или ежемесячная арендная плата, завоз торгового оборудования, оплата вороха разрешительных документов и «скромного труда» проверяющих, вывески, ремонт…

    А в результате вы получаете ограниченный поток клиентов, проживающих в радиусе одного-двух кварталов (за редкими исключениями). Никакого размаха!

    В интернет-магазине может разместиться любое количество товара — в отличие от физического магазина, где у вас есть ограниченная и очень дорогая площадь. Проблемы с хранением и логистикой в онлайн-торговле можно решить, определив для себя подходящую модель (дропшиппинг).

    Благодаря e-commerce мы опять-таки экономим на рабочей силе.

    Контроль и аналитика

    Насколько хорошо владелец традиционного магазина или аптеки знает клиентуру? Да, вы можете проводить интервью и опросы посетителей, но методы эти трудоемкие, выборочные и не дают 100% результат.

    В онлайн-торговле вы всегда в курсе, кто ваша аудитория и чем интересуется, по каким каналам находит сайт, как ведет себя, чем довольна или недовольна.

    Мощная аналитика дает колоссальные преимущества для бизнеса.

    Контактная информация, полученная при оформлении первой покупки, интеграция cookies и другие хитрые техники позволяет поддерживать связь с покупателями, распространять на них свое влияние и возвращать в магазин снова. Но самое прекрасное в этом процессе — автоматизация.

    Контролировать покупателей в Сети дешево и просто.

    Минимизация рисков

    Покупки онлайн с развитием электронных платежей становятся не только удобнее, но и гораздо безопаснее. Вы можете смело убрать из уравнения риски, связанные с получением, хранением и учетом денежных ценностей.

    Возможность оперировать малыми партиями и продавать даже предметы, которые сами не держали в руках (снова дропшиппинг), минимизирует риски образования неходового товара и закупки некачественных партий.

    Опытные работники торговли знают, во что могут вылиться эти ошибки.

    Торговля цифровыми товарами

    Зарабатывать можно не только на «реальных», но и на цифровых товарах.

    Рынок всевозможных интернет-курсов, видео, музыки и игровой продукции сегодня исчисляется сотнями миллиардов долларов и демонстрирует стремительный рост.

    Среди популярных цифровых товаров:

    • электронные книги
    • музыкальные и видео файлы
    • электронные документы
    • программное обеспечение
    • обучающие курсы и видеоуроки
    • фотография, графика, шрифты
    • профессиональные услуги
    • игровая продукция

    Если вы задумываетесь о чем-то очень прибыльном, перспективном, и не требующем ни единого квадратного метра складских площадей — торговля цифровыми товарами через интернет-магазин идеально подходит!

    Недостатки электронной коммерции

    Физический ритейл более популярен. Горькая правда заключается в том, что, несмотря на рост электронной коммерции, традиционная торговля продолжает занимать львиную долю рынка, даже в развитых странах Запада.

    Если верить статистике, сегодня соотношение физического ритейла к онлайн-торговле составляет примерно 1:9. Конечно, наличие представительства в Сети станет неплохим подспорьем для многих фирм, но деньги, полученные от «реальных» покупателей, остаются значительными.

    Но это далеко не единственный минус электронной коммерции.

    Что будет, если сайт «упадет»?

    Когда интернет-магазин недоступен пользователям, никаких продаж не происходит. Если вы не пользуетесь надежным хостингом, длительныепростои сайта — вещь неизбежная. А добавьте угрозу взлома!

    В некоторых ситуациях, особенно когда владельцы бизнеса хотят сэкономить на безопасности, взлом может обернуться потерей ценных данных и скомпрометировать магазин в глазах пользователей.

    Огромная конкуренция

    Всемирная паутина устраняет любые географические барьеры для роста компании. Но для достижения целей вам придется вступить в конкурентную борьбу с серьезными игроками, у которых работают профессиональные маркетологи, дизайнеры, SEO оптимизаторы, копирайтеры.

    Не обеспечив высокого места интернет-магазина в поисковой выдаче, вы можете не рассчитывать на приток армии посетителей со всей страны.

    Помните: за лучшие ниши конкуренция самая жестокая. Чтобы выбить место под солнцем, потребуются знания, трудолюбие и, конечно же, инвестиции.

    Трудности с доставкой

    Время доставки — это самое серьезное из препятствий, с которым сталкиваются магазины электронной коммерции. Когда дело доходит до физического магазина, покупатель может сразу же перенести продукт домой.

    Но на сайте требуется не только выбирать подходящую почтовую компанию (которой может не оказаться в отдаленных районах), но и ждать. Долго ждать.

    Некоторые интернет-магазины обеспечивают доставку в течение дня, но подобная расторопность возможна далеко не везде. Пока вы не найдете способ доставлять свои заказы в тот же день, ваш магазин будет уступать конкурентам.

    Товар невозможно попробовать

    Самые продвинутые интернет-магазины нашли решение проблемы в виде дополненной реальности. Технологии AR позволяют покупателям побродить по торговому залу, рассмотреть со всех сторон и попробовать выбранный товар.

    Но для большинства сайтов e-commerce дополненная реальность остается фантастикой — мы больше знакомы с ней по теленовостям и удивительным кейсам от лидеров рынка. Однако главная проблема в технических ограничениях, из-за которых AR далека от реального опыта.

    Наши рекомендации

    Наконец, настало время подвести краткие итоги по перечисленным преимуществам и недостаткам электронной коммерции.

    Преимущества:

    • Клиенты могут легко найти товар
    • Самый быстрый способ продажи и покупки
    • Доступность 24/7 из любой точки планеты
    • Начиная, управлять бизнесом легко и просто
    • Сайт можно тонко настроить под своих клиентов
    • Складские помещения не обязательны
    • Физический магазин не нужен

    Недостатки:

    • Сложно попробовать товар
    • Доставка товаров может длиться долго
    • Всегда существует риск сбоя и хищения данных
    • Нужно преодолевать огромную конкуренцию

    Это лишь некоторые плюсы и минусы электронной коммерции.

    Исходя из особенностей бизнеса, требований клиентов, их местоположения и других особенностей, вы можете решить: целесообразно ли открывать онлайн-торговлю.

    Источник: https://sdvv.ru/articles/elektronnaya-kommertsiya/preimushchestva-i-nedostatki-elektronnoy-kommertsii/

    Бизнес
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: