“Авиакомпания “”ЮТэйр””: возврат билета”

Содержание
  1. Ютэйр, возврат билета: эконом, оптимум, пермиум, бизнес
  2. Какие авиабилеты можно вернуть
  3. Сколько потеряет пассажир
  4. Как оформить возврат
  5. Авиакомпания изменила расписание
  6. Отмена рейса по инициативе перевозчика
  7. Отмена невозвратного авиабилета по вынужденной причине
  8. Отмена возвратного авиабилета
  9. Как вернуть электронный авиабилет
  10. Когда вернут деньги
  11. Как вернуть билет Ютэйр, о возможности сдать невозвратные билеты
  12. Условия возврата билетов авиакомпании Utair
  13. Возвратных (тарифы Бизнес и Гибкий)
  14. Невозвратных (тарифы Стандарт и Лайт)
  15. Инструкция по возврату авиабилетов
  16. Купленных в авиакассе
  17. Купленных через интернет
  18. Как обменять билет на другую дату
  19. Как вернуть или обменять билет Ютэйр на другие даты
  20. Необходимые условия для сдачи авиабилета Ютэйр
  21. Порядок действий
  22. Возможно ли вернуть невозвратные билеты
  23. По вине авиакомпании
  24. Можно ли обменять билеты на другие даты
  25. Бумажный
  26. Электронный
  27. Заключение
  28. Как вернуть или обменять билет ютэйр на другие даты – Пассажир
  29. Как поменять билет на самолет ютэйр
  30. Бумажный билет
  31. Электронный билет
  32. ЮТэйр: правила и условия возврата электронных авиабилетов, изменение даты вылета
  33. Как вернуть билеты авиакомпании ЮТэйр?
  34. Оформление заявки на возврат
  35. Штрафные санкции при возврате
  36. В какой срок возвращаются деньги за билет?
  37. Можно ли сдать невозвратный билет ЮТэйр?
  38. Можно ли изменить дату вылета?

Ютэйр, возврат билета: эконом, оптимум, пермиум, бизнес

"Авиакомпания ""ЮТэйр"": возврат билета"

Планируя путешествие, важно обращать внимание не только на стоимость и время перелета, но и условия возврата проездных билетов.

В некоторых случаях более дорогие тикеты могут сэкономить нервы и упростить получение потраченных средств при отказе от поездки. Авиакомпания Ютэйр возврат билета принимает лишь в нескольких случаях.

Как забрать деньги, где подать заявление, почему авиаперевозчик может отказать – читайте далее.

Какие авиабилеты можно вернуть

Порядок возврата регламентируется Российским Воздушным кодексом и правилами авиаперевозчика. Все авиабилеты можно разделить на два класса: «возвратные» и «невозвратные». Чем выше стоимость перелета, тем больше шансов получить обратно потраченные деньги.

К категории невозвратных традиционно относятся самые дешевые билеты эконом-класса. У авиакомпании Utair к этой группе относятся тикеты, оформленные по тарифам «Минимум» и «Оптимум». Вернуть стоимость несостоявшегося перелета можно только при наличии уважительных причин (вынужденный возврат):

  • отмена рейса или изменение маршрута авиакомпанией;
  • на борту нет свободных мест с предоставлением обслуживания соответствующего уровня;
  • при переносе времени вылета более чем на 4 часа;
  • необходимость присутствовать на похоронах родственника или близкого человека;
  • болезнь члена семьи.

Маршрутные квитанции, оформленные по тарифам «Премиум» и «Бизнес» относятся к категории возвратных. Отменить поездку и забрать потраченные средства можно частично, независимо от причины: по болезни клиента, изменение планов, нежелание лететь. Ключевое условие – предварительное уведомление авиаперевозчика не позднее, чем за 40 минут до вылета.

В отличие от других авиакомпаний, Ютэйр предлагает пассажирам перенести дату и время вылета на любом этапе маршрута независимо от класса обслуживания. Размер штрафа зависит от времени оповещения и оформления замены. Минимум придется заплатить пассажирам, которые предупредили компанию заранее. В остальных случаях сумма штрафа может быть увеличена в 3 раза.

Сколько потеряет пассажир

В отличие от других авиаперевозчиков, вернуть полную стоимость несостоявшегося перелета нельзя ни на одном тарифе. При бронировании места на борту самолета действуют следующие условия на замену даты, времени или отказ:

УсловияМинимумОптимумПремиумБизнес
Обмен, сумма удержания, руб. (евро)
С предварительным уведомлением за 40 минут до вылета6 000 (80)2 000 (30)2 000 (30)2 000 (30)
Если пассажир не явился на посадку (No Show)6 000 (80)6 000 (80)6 000 (80)6 000 (80)
С повышением классазапрещенПремиумБизнес
Возврат, сумма доплаты, руб. (евро)
Если пассажир предупредил за 40 минут до вылетазапрещензапрещен2 000 (30)2 000 (30)
При неявке на рейс (No show)запрещензапрещензапрещен6 000 (80)

Дополнительные сборы в рублях удерживаются/оплачиваются за изменение или отмену полета по России, в евро – по международным направлениям.

Для своих рейсов Ютэйр ввел термин No Show для ситуаций, когда клиент не предупредил перевозчика о желании перенести вылет или отменить авиаперелет. В подобных случаях бронирование на всем пути следования отменяется автоматически без права использования авиабилетов частично, например, на обратный рейс.

Самые лояльные условия у пассажиров бизнес-класса. При оформлении поездки по тарифу «Бизнес» клиент может отказаться от рейса или внести изменения в любой момент.

Путешественники, летающие по тарифному плану «Премиум», обязаны предупредить об отказе за 40 минут до вылета. При опоздании в выплате средств будет отказано.

На получение потраченных денег в случае отказа не могут рассчитывать клиенты с местами по тарифам «Оптимум» и «Минимум». Для них предусмотрена возможность замены рейса.

При изменении даты или времени вылета можно выбрать место с тем же классом обслуживания или повышением до следующего тарифа. Исключение – тариф «Минимум», оформить новый тикет с доплатой за полет более высоким классом нельзя.

Комиссия удерживается за каждый полетный сегмент. Так, например, если человек летит из Владивостока в Тбилиси с пересадкой в Москве, доплатить придется за оба рейса.

Как оформить возврат

Порядок действий зависит от конкретной ситуации, типа маршрутной квитанции и причины отказа.

Авиакомпания изменила расписание

Если новое время вылета не устраивает, можно сдать авиабилеты и забрать полную стоимость несостоявшегося перелета. Воспользоваться этой возможностью могут все клиенты компании независимо от тарифа.

Путешественникам, оформившим бронирование через интернет, нужно позвонить в контактный центр Ютэйр по телефону +7 (495) 211-40-30 или воспользоваться личным кабинетом на официальном портале.

Клиентам, которые покупали тикет у посредников, на сайтах-агрегаторах, у агентов или в кассе авиакомпании, придется сначала обратиться на стойку регистрации или в контактный центр для аннулирования брони.

Отмена рейса по инициативе перевозчика

В этом случае также придется обратиться к представителю компании, получить отметку об отмене авиарейса, подготовить документы на выплату денежных средств и компенсации. Стоимость неиспользованного перелета возвращается полностью. Условия действуют как для возвратных, так и невозвратных тарифов.

Для расчета суммы компенсации можно использовать любые подтверждающие документы об оплате номера в отеле, аренде автомобиля, оплаченных билетах на следующие рейсы, поезда и т. д.

Отмена невозвратного авиабилета по вынужденной причине

Подтвердить факт смерти или болезни близкого человека помогут справки о смерти, медицинские заключения, больничные листы, справки от медицинского учреждения, где указаны название и реквизиты организации, подпись и печать главврача, лечащего врача, дата выдачи документа.

Документы на выплату стоимости перелета принимаются только в авиакассах компании при личном посещении.

Отмена возвратного авиабилета

Возвратный проездной билет также можно вернуть при обращении в кассу Utair. Для этого нужно заполнить заявление, приложить копию удостоверения личности и сдать документы для рассмотрения заявки.

Как вернуть электронный авиабилет

Этим способом могут воспользоваться пассажиры, которые оформляли бронирование на сайте. Для этого нужно авторизоваться в личном кабинете и открыть «Мои заказы»:

  1. В соответствующей строке ввести номер брони и фамилию клиента, нажать «Поиск».
  2. В появившемся окне найти кнопку «Возврат», выделить пассажира, для которого оформляется заявка и кликнуть «Заявка на возврат».
  3. Открыть электронный почтовый ящик, привязанный к учетной записи Utair, найти письмо от авиакомпании и перейти по ссылке для подтверждения отмены электронного проездного билета.

Когда вернут деньги

Срок получения зависит от способа подачи заявки:

  • Через кассу Ютэйр
  • Через сайт компании

Самый быстрый способ, которым могут воспользоваться клиенты с билетами, оформленными через кассу авиакомпанию или ее представителей. Максимальный срок ожидания – 4 часа. В большинстве случаев деньги возвращают в момент подачи документов.

Этим способом могут воспользоваться клиенты, которые купили электронный билет. При оформлении заявки через сайт компания примет решение о выплате в течение 4 рабочих дней.

Если полет оплачивался через салоны связи «Евросеть» и «Связной», дополнительно потребуется сообщить реквизиты банковского счета. Форма для ввода реквизитов появится при переходе по ссылке для подтверждения отмены.

В этом случае деньги поступят через 5-10 рабочих дней с момента рассмотрения заявки. Если бронирование было оплачено в режиме онлайн с помощью банковской карты, компания вернет стоимость перелета в течение 3-20 рабочих дней.

Срок зачисления средств может быть увеличен банком-эмитентом, обслуживающим пластиковую карту. При расчете суммы к выплате удерживаются штрафы в соответствии с тарифным планом и дополнительная комиссия в размере 200 рублей за обработку запроса.

В случае отказа авиакомпании в возврате средств можно обратиться с жалобой в Федеральное агентство воздушного транспорта. Для этого нужно оформить заявление с описанием ситуации, приложить копию маршрутной квитанции, удостоверения личности пассажира. Отправить документы можно в электронном виде через сайт агентства или «Почтой России».

Источник: https://ZakonRF24.ru/yutehjr-vozvrat-bileta-ehkonom-optimum-permium-biznes/

Как вернуть билет Ютэйр, о возможности сдать невозвратные билеты

"Авиакомпания ""ЮТэйр"": возврат билета"

Авиакомпания Utair начала работать в 1991 году, сегодня она является одним из крупнейших отечественных перевозчиков.

Ее услугами пользуются многие граждане, отправляющиеся в отпуск, командировку по территории государства или за его пределы.

Нельзя исключать обстоятельства, при возникновении которых может потребоваться вернуть купленный билет обратно авиакомпании «Ютэйр». В данной статье рассмотрена процедура, позволяющая сделать это, а также рассказано о возможных последствиях.

Условия возврата билетов авиакомпании Utair

Клиент компании Utair, покупая проездной документ, заключает договор с организацией, оказывающей ему услуги по перевозке. Наличие договора подразумевает и существование определенных условий, которые определяют права и обязанности участников сделки. В этот перечень, помимо прочего, входит возможность вернуть билет на самолет Utair, получив после этого компенсацию уплаченной стоимости.

Правила, по которым можно возвращать билет, будут разными для нескольких существующих в компании тарифов:

  • возвратные («Бизнес», «Гибкий»);
  • невозвратные («Стандарт», «Лайт»).

Возвратных (тарифы Бизнес и Гибкий)

Следует понимать, что не все тарифы, действующие в Utair, включают в себя право клиента на возврат билета и получение обратно уплаченных за него денежных средств.

Законодательство Российской Федерации не устанавливает запрет на создание авиаперевозчиками собственных тарифов, которые не предусматривают предоставления пассажирам, сдавшим авиабилет, денежной компенсации. Обычно это относится к дешевым проездным документам, особенно популярным среди граждан.

В Utair вернуть билет на самолет можно, если клиент воспользовался каким-либо из двух тарифов:

  • «Бизнес»;
  • «Гибкий. Эконом».

Прочие действующие предложения сопровождаются ограничениями, и запрет на сдачу авиабилета – одно из них.

Основное правило для пассажира Utair, желающего вернуть билет – изучение выбранного тарифа на предмет наличия такой возможности.

Невозвратных (тарифы Стандарт и Лайт)

В Utair пассажирам предлагается два тарифа, позволяющих сэкономить, но входящих в категорию невозвратных:

Попытка вернуть невозвратный билет может обернуться достаточно серьезными трудностями для клиента авиаперевозчика. Закон РФ предусматривает лишь несколько ситуаций, при столкновении с которыми данная возможность появляется:

  1. Болезнь человека, собирающегося совершить перелет, или одного из членов его семейства, летящего с ним вместе.
  2. Смерть какого-нибудь члена семейства, близкого родственника.

Любое подобное обстоятельство должно быть подтверждено соответствующей справкой, которую передают представителю Utair.

Инструкция по возврату авиабилетов

Если пассажир Utair решил по какой-то причине отменить свое путешествие, ему нужно сразу же заняться процедурой оформления заявки на то, чтобы вернуть билет и получить уплаченные денежные средства обратно.

Инструкции, позволяющие вернуть билет, различаются в зависимости от того, где он покупался:

  • в кассе при личном присутствии покупателя;
  • в онлайн-режиме на официальном портале организации Utair.

Купленных в авиакассе

Итак, если билет на самолет Utair был куплен в авиакассе, чтобы вернуть его, понадобится обратиться туда же. Сделать это может или сам владелец проездного документа, или его представитель, имеющий при себе доверенность, заверенную в нотариальной конторе.

https://www.youtube.com/watch?v=psk76StI08Q

ЧИТАТЬ  Подробно о порядке подачи жалобы на авиакомпанию Победа

Заявитель предъявляет сотруднику кассы свой паспорт и маршрутную квитанцию.

Если нужно сдать авиабилет невозвратного типа, с собой следует принести медицинскую справку, подтверждающую болезнь, бумаги, где засвидетельствована степень родства, или свидетельство о смерти.

Адреса авиакасс Utair, куда можно обратиться, чтобы вернуть билет, отображены на официальном сайте перевозчика.

Купленных через интернет

Если пользователь предпочитает оформить заявку на возврат в режиме онлайн, он переходит на официальный сайт Utair. В базу данных организации включена информация о рейсе, которым собирался лететь пассажир, поэтому в этом случае вводить какие-либо дополнительные данные не понадобится.

За то, что клиент отказывается от услуг компании, ему придется уплатить определенную сумму штрафа, а также комиссию за оформление маршрутной квитанции. Деньги будут возвращены в течение двадцати дней с момента рассмотрения и подтверждения запроса.

Как действует пассажир, решивший вернуть авиабилет Utair , купленный через интернет:

  1. Находит свою бронь во вкладке «Мои заказы».
  2. Осуществляет возврат и выбирает людей, которые собираются отказаться от перелета.
  3. Переходит во вкладку «Заявка на возврат».
  4. Подтверждает отказ от услуг Utair при помощи ссылки, поступившей в сообщении на электронный адрес.

Присланная ссылка активна в течение двадцати четырех часов. Если за это время действия клиента не будут подтверждены, он не сможет вернуть свои деньги обратно.

Как обменять билет на другую дату

Обменять билет Utair на другую дату можно, но то, как именно это удастся сделать, зависит от способа, которым приобретался документ:

Изменить день вылета в бумажном билете клиент может, посетив любой из офисов Utair, имеющий собственную точку продажи проездных документов. Естественно, будут применены штрафные санкции: если отмена происходит меньше чем за сутки до вылета воздушного судна, штраф составляет от 5 до 25% от стоимости услуги.

Перед тем как покупать билет, не столь важно, у какого авиаперевозчика, следует досконально ознакомиться с установленными условиями обслуживания клиентов, чтобы потом не оказаться в неприятном положении.

Поменять дату вылета через интернет намного легче, чем сделать то же самое офлайн. Пассажиры вносят требующиеся корректировки прямо из дома, перейдя на сайт «Ютэйр». Здесь получится сменить не только дату отправления, но и рейс.

Важно! Иногда может потребоваться доплатить за использование такой возможности. Основное условие – стоимость билета на другой самолет, большая, чем предыдущая. Для перечисления доплаты нужно пользоваться тем же счетом, что и ранее.

Итак, сдать в Utair можно даже считающийся невозвратным билет. Главное условие – наличие у пассажира веских оснований для этого. Их необходимо подтвердить соответствующими документами.

Если после этого организация откажется идти навстречу клиенту, последний имеет право на обращение в суд с исковым заявлением.

В случае с желанием обменять билет на самолет на другую дату, любые изменения должны вноситься более чем за двадцать четыре часа до отправления рейса.
ЧИТАТЬ  Условия и порядок онлайн-регистрации на рейс Уральских авиалиний

Источник: https://pastransport.ru/avia/drugie/vernut-bilet-utair.html

Как вернуть или обменять билет Ютэйр на другие даты

"Авиакомпания ""ЮТэйр"": возврат билета"

Услугами авиакомпаний UTair пользуются многие граждане РФ для путешествий в отпуске или служебной необходимости по территории страны и далеко за ее пределами. Не исключаются ситуации, когда по вновь возникшим обстоятельствам возникает необходимость вернуть приобретенный билет Ютэйр. Предлагается рассмотреть, когда это возможно сделать, и какие последствия могут быть для пассажира.

Необходимые условия для сдачи авиабилета Ютэйр

Пассажир, приобретая проездной документ, заключает упрощенную форму договора на оказание услуг по авиаперевозке. Любое соглашение имеет существенные условия, определяющие права и обязанности сторон, в том числе и возможность возврата билета на самолет с компенсацией оплаченной стоимости.

Важно! Не все тарифы авиакомпании предусматривают право на сдачу билета с возвратом денежных средств.

Российское законодательство не запрещает авиакомпаниям устанавливать тарифы, не предусматривающие возврата денег при сдаче билета обратно.

Как правило, это билеты дешевой категории, пользующиеся спросом среди пассажиров.

В Ютэйр возврат денежных средств возможен в 2 тарифных планах:

  • «Бизнес»;
  • «Гибкий. Эконом».

В других предложениях содержатся определенные ограничения, в том числе условие невозвратности билета.

Главным условием сдачи билета является прямое указание в выбранном тарифе такой возможности.

Порядок действий

Если перелет по каким-либо причинам отменяется, рекомендуется незамедлительно начать оформление заявления на возврат оплаченной суммы и сдачи билета.

Сделать это можно 2 способами:

  • в кассе авиаперевозчика;
  • на сайте выбранной компании.

Первый вариант подразумевает необходимость личного посещения кассы, предварительно взяв с собой паспорт и билет.

Если предпочтительным способом является оформление электронной заявки, то это сделать можно на официальном сайте перевозчика.

В базе данных авиакомпании хранятся необходимые данные о рейсе пассажира, поэтому указание дополнительной информации не потребуется.

За отказ от услуг авиаперевозчика пассажиру придется заплатить штраф, помимо этого, сбор за оформление маршрутной квитанции также будет удержан.

Фактический возврат денежных средств осуществляется как минимум через 20 дней после подтверждения заявки.

Если принято решение воспользоваться электронным сервисом, то следует учитывать некоторые нюансы процедуры, а именно:

  • необходимо найти бронь в разделе «Мои заказы»;
  • произвести возврат и отметить пассажиров, у которых отменяется перелет;
  • войти в раздел «Заявка на возврат»;
  • подтвердить отмену через ссылку, направленную на электронный почтовый ящик.

Ссылка остается активной в течение суток. Если в этот период пассажир не подтвердит через интернет возврат билета, то получить денежные средства будет невозможно.

Возможно ли вернуть невозвратные билеты

В компании Ютэйр предлагаются 2 эконом-тарифа, подпадающих под категорию невозвратных:

Сдать невозвратные билеты указанной категории проблематично, однако, закон предусматривает ряд ситуаций, когда это сделать возможно:

  1. Болезнь пассажира или совместно летящих членов семьи.
  2. Смерть одного из членов семьи или близких родственников.

По каждому из обстоятельств пассажиру необходимо предоставить документальное подтверждение возникшей ситуации.

По вине авиакомпании

Если авиакомпания объявила об отмене рейсов, то законодательство, однозначно, стоит на стороне пассажира.

Отмена или задержка рейса более чем на три часа дает права владельцу билета получить компенсацию его стоимости в полном объеме. В такой ситуации авиакомпания не имеет права удерживать средства клиента, которые должны быть возвращены в течение 3-4 часов.

Можно ли обменять билеты на другие даты

Обменять билет на самолет на другую дату в компании Utair можно, но процедура зависит от того, какой именно был приобретен билет: стандартный или электронный.

Бумажный

Откорректировать дату вылета можно в любом офисе авиакомпании, где есть точка продажи билетов. Не стоит забывать о штрафных санкциях. Если дата изменяется менее чем за 24 часа до вылета, то клиенту придется оплатить штраф, составляющий от 5 до 25% от стоимости авиабилета.

Перед покупкой билета, независимо от выбранной авиакомпании, следует внимательно читать условия обслуживания пассажиров, а также правила возврата или обмена проездного документа.

Электронный

Изменение даты вылета через интернет происходит гораздо проще и удобнее. Клиент может внести необходимые корректировки прямо на интернет-сервисе авиакомпании. В частности, доступна функция смены даты вылета, а также рейса.

В некоторых случаях может потребоваться внесение доплаты при условии, что билет на рейс на другую дату стоит дороже, чем приобретенный.

При проведении доплаты необходимо использовать ту же карту, что и при первичной оплате.

Заключение

Закон предусматривает случаи полного и частичного возврата денежных средств даже по невозвратным билетам, однако у клиента должны быть достаточно веские основания для получения денег обратно.

Причина, приведшая к невозможности отправиться в полет в назначенную дату, должна быть подтверждена документально. Необоснованный отказ в возврате денежных средств является прямым нарушением права потребителя услуг авиакомпании, что дает основания для обращения в суд с исковым заявлением или управление по защите прав потребителей.

При необходимости клиент может поменять дату вылета, но главное, чтобы вносимые корректировки производились более чем за сутки до конечной даты отправления. В противном случае, высока вероятность оплатить штраф за нарушение правил пользования услугами авиакомпании.

Источник: https://passazhiram.ru/samolety/aviakompanii/vernut-bilet-jutjejr.html

Как вернуть или обменять билет ютэйр на другие даты – Пассажир

"Авиакомпания ""ЮТэйр"": возврат билета"

Услугами авиакомпаний UTair пользуются многие граждане РФ для путешествий в отпуске или служебной необходимости по территории страны и далеко за ее пределами. Не исключаются ситуации, когда по вновь возникшим обстоятельствам возникает необходимость вернуть приобретенный билет Ютэйр. Предлагается рассмотреть, когда это возможно сделать, и какие последствия могут быть для пассажира.

Как поменять билет на самолет ютэйр

Клиент компании Utair, покупая проездной документ, заключает договор с организацией, оказывающей ему услуги по перевозке. Наличие договора подразумевает и существование определенных условий, которые определяют права и обязанности участников сделки. В этот перечень, помимо прочего, входит возможность вернуть билет на самолет Utair, получив после этого компенсацию уплаченной стоимости.

Правила, по которым можно возвращать билет, будут разными для нескольких существующих в компании тарифов:

  • возвратные («Бизнес», «Гибкий»);
  • невозвратные («Стандарт», «Лайт»).

Следует понимать, что не все тарифы, действующие в , включают в себя право клиента на возврат билета и получение обратно уплаченных за него денежных средств.

Законодательство Российской Федерации не устанавливает запрет на создание авиаперевозчиками собственных тарифов, которые не предусматривают предоставления пассажирам, сдавшим авиабилет, денежной компенсации. Обычно это относится к дешевым проездным документам, особенно популярным среди граждан.

В Utair вернуть билет на самолет можно, если клиент воспользовался каким-либо из двух тарифов:

  • «Бизнес»;
  • «Гибкий. Эконом».

Прочие действующие предложения сопровождаются ограничениями, и запрет на сдачу авиабилета – одно из них.

Основное правило для пассажира Utair, желающего вернуть билет – изучение выбранного тарифа на предмет наличия такой возможности.

Попытка вернуть невозвратный билет может обернуться достаточно серьезными трудностями для клиента авиаперевозчика. Закон РФ предусматривает лишь несколько ситуаций, при столкновении с которыми данная возможность появляется:

  1. Болезнь человека, собирающегося совершить перелет, или одного из членов его семейства, летящего с ним вместе.
  2. Смерть какого-нибудь члена семейства, близкого родственника.
  • Любое подобное обстоятельство должно быть подтверждено соответствующей справкой, которую передают представителю Utair.
  • Если пассажир Utair решил по какой-то причине отменить свое путешествие, ему нужно сразу же заняться процедурой оформления заявки на то, чтобы вернуть билет и получить уплаченные денежные средства обратно.
  • Инструкции, позволяющие вернуть билет, различаются в зависимости от того, где он покупался:
  • в кассе при личном присутствии покупателя;
  • в онлайн-режиме на официальном портале организации Utair.

Итак, если билет на самолет был куплен в авиакассе, чтобы вернуть его, понадобится обратиться туда же. Сделать это может или сам владелец проездного документа, или его представитель, имеющий при себе доверенность, заверенную в нотариальной конторе.Заявитель предъявляет сотруднику кассы свой паспорт и маршрутную квитанцию.

Если нужно сдать авиабилет невозвратного типа, с собой следует принести медицинскую справку, подтверждающую болезнь, бумаги, где засвидетельствована степень родства, или свидетельство о смерти.

Адреса авиакасс Utair, куда можно обратиться, чтобы вернуть билет, отображены на официальном сайте перевозчика.

Если пользователь предпочитает оформить заявку на возврат в режиме онлайн, он переходит на официальный сайт .

В базу данных организации включена информация о рейсе, которым собирался лететь пассажир, поэтому в этом случае вводить какие-либо дополнительные данные не понадобится.

За то, что клиент отказывается от услуг компании, ему придется уплатить определенную сумму штрафа, а также комиссию за оформление маршрутной квитанции. Деньги будут возвращены в течение двадцати дней с момента рассмотрения и подтверждения запроса.

Как действует пассажир, решивший вернуть авиабилет Utair , купленный через интернет:

  1. Находит свою бронь во вкладке «Мои заказы».
  2. Осуществляет возврат и выбирает людей, которые собираются отказаться от перелета.
  3. Переходит во вкладку «Заявка на возврат».
  4. Подтверждает отказ от услуг Utair при помощи ссылки, поступившей в сообщении на электронный адрес.

Присланная ссылка активна в течение двадцати четырех часов. Если за это время действия клиента не будут подтверждены, он не сможет вернуть свои деньги обратно.

Бумажный билет

Изменить дату перелета вы можете в любом из офисов авиакомпании UTair и продаж авиабилетов. При этом если пассажир решил перенести даты путешествия, не стоит откладывать это надолго: за внесение изменений менее чем за сутки до вылета взимается штраф от 5% до 25% суммы билета.

Точная величина штрафа зависит от конкретного тарифа.

Отказаться от перелета и вернуть бумажный билет также можно в любом офисе компании или агентстве.

Однако стоит учесть, что возврат денег может затянуться на целый год, и получить их можно будет только в том месте, где билет был куплен, предъявив его и паспорт или другой документ, удостоверяющий вашу личность.

В тех случаях, когда отмена бронирования была вынужденным шагом, с пассажиров не взимаются штрафы.

К таким ситуациям относятся отмена рейса авиакомпанией, овербукинг, ошибки в оформлении билета, сделанные персонал компании, невозможность UTair предоставить стыковку, внезапная болезнь клиента или смерть члена его семьи, который должен был лететь с ним, при предоставлении необходимых документах. Как видим, в большинстве случаев за отказ от перелета придется платить штраф, сумма которого, опять-таки, зависит от вашего тарифного плана.

Электронный билет

При покупке электронного авиабилета путем онлайн бронирования, часть необходимых изменений вы можете внести прямо на сайте авиакомпании, в частности, изменить дату или рейс. В некоторых случаях необходимо будет внести доплату: например, если билет на новую дату дороже предыдущего.

Также доплата возможна, если это предусмотрено правилами вашего тарифного плана, которые можно почитать прямо при бронировании билета в первый раз.

Возможны ситуации, в которых для внесения изменений в бронирование необходимо обратиться в кассу, прихватив с собой распечатанный электронный билет и паспорт.

К таким ситуациям принадлежит изменение даты/рейса на маршрутах, которые UTair выполняет совместно с другими авиакомпаниями или исправление ошибок в данных пассажира. Также необходимо обратиться в кассу, если после оформления билета вы получили новый паспорт или загранпаспорт (для международных рейсов).

Условия возврата авиабилета во многом похожи на те же условия при покупке бумажного авиабилета. Деньги будут возвращены только на карту, использованную при бронировании; если же перелет оплачивался в салоне «Евросвязь» или через «Газпромбанк» средства будут переведены по оставленным вами реквизитам – однако стоит сразу быть готовыми к тому, что это не быстрый процесс.

Вернуться к странице авиакомпании

Не пропускайте последние акции популярных авиакомпаний

Собираешься в путешествие с друзьями? Отправь им эту информацию тоже

ЮТэйр: правила и условия возврата электронных авиабилетов, изменение даты вылета

"Авиакомпания ""ЮТэйр"": возврат билета"

Для всех авиаперевозчиков, зарегистрированных на территории Российской Федерации, действуют общие правила возврата приобретенных билетов, и ЮТэйр тому не исключение.

У Utair существует несколько тарифов, предлагаемых при приобретении билетов. На тарифах «Бизнес», «Стандарт» и «Гибкий эконом» пассажир имеет право вернуть уплаченную стоимость билета в случае отказа от полета по следующим причинам:

  • некорректное оформление билета сотрудниками авиакомпании или иными лицами, выдававшими билет (сотрудниками агентства перевозок);
  • предоставление пассажиру услуг, несоответствующих классу, указанному в билете;
  • непредоставление перевозчиком стыковки рейсов в случае единой перевозки (стыковки внутри компании ЮТэйр, а также с компаниями-партнерами);
  • задержка пассажира на досмотре, по которой он не успел попасть на борт судна. При этом у него не было обнаружено запрещенных к провозу предметов;
  • невозможность отправки пассажира ввиду отсутствия места на борту воздушного судна в дату, указанную в билете;
  • выполнение рейса не по расписанию;
  • маршрут перевозки был изменен авиакомпанией;
  • задержка или отмена рейса, который указан в билете.

О возврате приобретенного билета пассажир должен сообщить в авиакомпанию до момента закрытия регистрации на рейс. В противном случае сдать приобретенный билет будет невозможно.

Такая практика введена во всех авиакомпаниях, работающих на российском рынке авиаперевозок.

Как вернуть билеты авиакомпании ЮТэйр?

Билеты на рейсы Utair можно приобрести как в кассах авиакомпании и у партнеров перевозчика при личном визите, так и через интернет (на официальном сайте ЮТэйр или сайтах компаний-партнеров). Возврат производится аналогичным образом: в кассах перевозчика или посредством интернета.

Оформление заявки на возврат

Порядок возврата проездного документа выглядит следующим образом.

При личном визите:

  1. Обратиться в одну из касс авиаперевозчика (адреса можно найти на официальном сайте компании).
  2. Составить заявку на возврат (бланк предоставит сотрудник ЮТэйр).
  3. Приложить к заявлению пакет документов: удостоверение личности, свидетельство о рождении (в случае оформления билета на несовершеннолетнего).
  4. Получить денежные средства или путем доплаты обменять проездной документ на другую дату полета.

Посредством интернета (возврат электронного билета):

  1. Перейти на официальный сайт авиаперевозчика.
  2. Войти в личный кабинет (кабинет должен быть создан в момент покупки билета).
  3. В разделе «Мои заказы» откроется табло, в котором необходимо прописать номер бронирования, а также выбрать свою фамилию из списка и нажать кнопку «Поиск».
  4. По результатам поиска будет представлена информация о заказе в виде всплывшего окна. В нижней части окна находится кнопка «Возврат», после нажатия на которую появится окно «Возврат билета».
  5. В окне «Возврат билета» необходимо отметить того пассажира или пассажиров, которые отказываются от перелета, и нажать кнопку «Заявка на возврат».
  6. После отправки заявки на возврат на электронную почту (e-mail), указанную при регистрации личного кабинета, придет письмо, содержащее ссылку для подтверждения отмены перелета. По данной ссылке необходимо перейти в течение суток с момента получения письма.
  7. По завершении всех вышеописанных действий билет будет считаться аннулированным.

Штрафные санкции при возврате

Сборы, которые удерживаются авиакомпанией ЮТэйр при возврате купленных билетов, выглядят следующим образом:

  • возврат проездного документа более, чем за сутки до вылета – 30 euro (приблизительно 2400 рублей);
  • возврат проездного документа менее, чем за сутки до вылета – 40 euro (приблизительно 3200 рублей).

На тарифах «Эконом гибкий Е» и «Бизнес гибкий Z» сборы при отказе от полета составляют 15 euro (приблизительно 1200 рублей).

Билеты полного тарифа (бизнес-класса, первого класса, полного эконом-класса) можно вернуть даже после вылета, но со значительным штрафом.

В какой срок возвращаются деньги за билет?

При возврате билета через кассу авиаперевозчика денежные средства можно получить в течение четырех часов после того, как проездной документ был сдан сотруднику (практика показывает, что деньги возвращаются сразу после подачи заявки).

При оформлении заявки на возврат через официальный сайт перевозчика денежные средства поступят на расчетный счет клиента в течение 20 суток.

Можно ли сдать невозвратный билет ЮТэйр?

Билеты на тарифах «Лайт эконом» и «Стандарт эконом» по правилам, установленным Росавиацией, являются невозвратными. Но у данного правила существуют исключения, ввиду которых такие проездные документы можно вернуть.

К исключениям относятся следующие ситуации:

  • кончина близкого родственника или члена семьи пассажира;
  • болезнь одного из родственников или членов семьи, летящих с пассажиром (матери, отца, супруги, детей и т.д.);
  • болезнь пассажира.

Факт болезни или смерти должен быть подтвержден документально (справкой из медицинского учреждения или отдела ЗАГС, а также документом, указывающим степень родства).

Можно ли изменить дату вылета?

Авиаперевозчик Utair предоставляет возможность изменения даты полета на всех тарифных планах, предоставляемых пассажирам. Сделать это можно как в кассах терминалов авиакомпании, так и на официальном сайте компании через интернет.

За изменение даты полета взимается штраф в размере 200 рублей за каждый билет без учета доплаты (если стоимость билета на иную дату будет выше).

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/yutejr.html

Бизнес
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: