Аутсорсинг маркетинга. Преимущества маркетингового аутсорсинга

Аутсорсинг маркетинга: что это такое и как этим пользоваться

Если Вам интересна тема «Аутсорсинг маркетинга», значит Вы задумались над эффективным продвижением бизнеса. Предприниматели часто избегают увеличения собственной нагрузки и роста издержек, связанных с наймом дополнительных сотрудников.

Им не всегда ясны цели и задачи маркетинга, поэтому они концентрируют свое внимание исключительно на продажах. Но конкуренция растет, меняются приоритеты покупателей, возникают непредвиденные обстоятельства.

Кто мог предположить, что эпидемия, вызванная коронавирусом, так сильно скажется на малом бизнесе?

Глобальная тенденция современного маркетинга – делать больше при меньших затратах. Появляются новые сервисы, автоматизирующие рутинную работу маркетолога, формируются новые тактики охвата целевой аудитории.

Как следствие, растет количество статистических данных, которые заставляют чувствовать предпринимателей свою неспособность управлять маркетинговой стратегией.

Что делать и как перевести затраты в инвестиции? Делегировать маркетинговые задачи внешним специалистам.

Что такое аутсорсинг маркетинга?

Это плановая передача маркетинговых функций внештатным маркетологам. Это договорной процесс со сторонним поставщиком маркетинговых услуг для выполнения тех задач продвижения, которые предприниматель посчитает слишком сложными для выполнения в полном объеме или экономически полезными для делегирования.

Маркетинг неразрывно связан с продвижением и продажами товаров и услуг. Поэтому для внештатных маркетологов ставятся задачи, неразрывно связанные с процессом продаж (точнее сказать, связанные с воронкой продаж).

Почему маркетинг передают в малом бизнесе на аутсорсинг?

Есть много причин, чтобы передать эту важную функцию в компании внешним профессионалам. Прежде всего предприниматели рассматривают эффективность маркетинговой стратегии и экономическую целесообразность. Преимущества внешнего маркетинга определяются следующими критериями:

• Профессионализм маркетологов на аутсорсинге: больше тактик, больше технологий, больше данных, лучше результат
• Аутсорсинг исключает найм собственного персонала, что ведет к снижению накладных расходов
• Аутсорсинг маркетинга – это стратегическое партнерство, которое исключает появление различных предвзятых рекомендаций, поскольку работа нацелена на возврат инвестиций

Какому бизнесу подходит аутсорсинг маркетинга?

Развитие бизнеса с использованием маркетинга требует инвестиций. И далеко не всем компаниям подходит аутсорсинг маркетинга. Эта форма полезна, если Вы понимаете, что:

• Аутсорсинг полезен компаниям, стремящимся к росту за счет большей гибкости в тактиках продвижения
• Аутсорсинг облегчает управление затратами и может показать существенный возврат на инвестиции (ROI)
• Для не специалистов в маркетинге это прекрасный способ проверить работающие тактики продвижения без долгосрочных обязательств
• Не надо нанимать сотрудника на полный рабочий день, выгода опирается на опыт маркетолога
• Внешний специалист имеет опыт работы с большим количеством каналов коммуникаций, что позволяет увеличить охват целевого рынка
• Аутсорсинг маркетинга не требует мгновенно передачи всех функций продвижения, начинают, как правило, с рекламы и контента

Какую маркетинговую функцию можно передать на аутсорсинг?

Это зависит от возможностей компании, можно отдать только какую-то одну функции или полностью все направление. Например, посмотрите на список, и выберите для себя, что можно оперативно отдать на аутсорсинг:

1. Разработка маркетинговой стратегии
2. Контент-маркетинг
3. Маркетинг в социальных сетях
4. Поисковая оптимизация (SEO)
5. Email-маркетинг
6. Контекстная реклама
7. Создание сайта
8. Брендинг и графический дизайн
9. Связи с общественностью (PR)
10. Ситуационный анализ рынка

Как происходит передача маркетинга на аутсорсинг

Любой опытный маркетолог не бежит «впереди паровоза»! Прежде, чем предлагать готовое решение или какой-либо канал коммуникаций, он должен понять исходные позиции вашего бизнеса.

С предпринимателем обсуждаются прежде всего цели и задачи продвижения, а не преимущества, например контекстной рекламы или раскрутки Instagram.

Практикующий маркетолог формирует стратегию маркетинга и намечает набор тактик.

Предприниматель должен понять:

• что маркетолог услышал цели и задачи бизнеса
• подготовил план действий
• обосновал каналы коммуникаций с потребителями
• предложил очевидные индикаторы, позволяющие ясно понять эффективность маркетинговых действий

В каких случаях может быть полезен аутсорсинг маркетинга?

Передача маркетинговых функция может быть необходимым условием для достижения успеха, если:

• у предпринимателя нет собственных знаний в маркетинге
• слишком большой объем работы накопился для маркетолога
• нужно сократить растущие расходы на маркетинг
• собственный маркетинг не приносит результата

Сколько стоит передача маркетинга на аутсорсинг?

Цена услуги определяется в процессе переговоров и зависит целей и задач, стоящих перед бизнесом. За счет передачи маркетинговых функций сокращаются издержки компании, организация труда маркетолога оптимизирована годами. Реальный экономический эффект достигается за счет адаптации функций и возможностей.

Насколько долго передаются функции продвижения?

Это зависит от задач, поставленных внештатному маркетологу. Для коротких операций, настройка контекстной рекламы, настройка бизнес страниц в социальных сетях, сотрудничество ограничивается днями.

Для других задач, например, разработка стратегии продвижения или ситуационный анализ рынка – месяцем.

А для постоянных функций, таких как ведение корпоративного блога или страниц в социальных сетях, сотрудничество носит постоянный характер и занимает кварталы и годы.

© Блог о маркетинге ActualMarketing

Источник: https://actualmarketing.ru/marketing/chto-takoe-autsorsing-marketinga/

Развитие маркетингового аутсорсинга в современном обществе

Огромный наплыв товаров и услуг в современном мире обязывает компании искать новые пути продвижения своей продукции. Приходится увеличивать активность на международном рынке, инвестировать дополнительные средства и ресурсы в области маркетинга.

Перед владельцами организаций любого размера стоит важная задача – заявить о себе, показать конечному пользователю, что их продукт уникален и заслуживает внимания.

Зачастую руководителю приходится участвовать в разработке маркетинговой стратегии и самостоятельно принимать решения о дальнейшем развитии.

К сожалению, подобные обязанности отвлекают от развития бизнеса, и приходится выбирать между двумя вариантами – создавать собственный внутренний отдел и вкладывать в него ресурсы, или воспользоваться услугами маркетингового аутсорсинга.

Первый вариант требует значительных финансовых вложений, а так же временных затрат на создание условий работникам, в которую входит аренда офиса, закупка оборудования, а так же необходимо провести качественное обучение для того, чтобы получить ощутимые результаты от работы. Второй вариант, а именно аутсорсинг, позволит руководителю делегировать обязанности по развитию маркетинга сторонней компании. Такая форма сотрудничества открывает множество возможностей.

Заказчик может передать аутсорсеру различые обязанности:

• Разработка и внедрение маркетинговой стратегии;
• Аналитика и исследования ситуации на рынке;
• Привлечение дополнительных ресурсов;
• PR-кампании и многое др.

Как у первого, так и второго подхода есть собственные плюсы и минусы. На решение руководителя компании могут повлиять различные факторы. Выбор пути развития требует детального изучения, что на начальном этапе позволит избежать ошибок.

Преимущества и недостатки маркетингового аутсорсинга

Самое главное преимущество аутсорса в сфере маркетинга – это возможность направить все силы на актуальную деятельность компании. Любой вид аутсорсинга словно развязывает руки бизнесмену, предоставляет некоторую свободу. Таким путем можно значительно повысить эффективность организации и обогнать конкурентов.

Ещё одним немаловажным плюсом, который сможет приобрести заказчик, будет колоссальный опыт аутсорсера в необходимой области. Для того, чтобы конкурировать с другими актсорсинговыми компаниями, исполнитель должен постоянно совершенствоваться и внедрять в свою структуру современные технологии и разработки, уметь находить и сохранять важнейшие деловые связи.

Опыт работы в проектах различной направленности играет ключевую роль. Штатные специалисты не могут выработать в себе достаточно широкого кругозора в силу того, что долгое время работают в стенах одной компании. Аутсорсеры же получают знания во всевозможных проектах, развиваются и пополняют теоретическую базу.

Не секрет, что со временем хорошему штатному специалисту станет выгоднее платить за конкретную деятельность, а не за количество часов, которые он проводит на рабочем месте в течение месяца.

Но стоимость услуг высококвалифицированного профессионала на отечественном рынке труда довольно высокая, поэтому дешевле привлечь его со стороны. Аутсорсинговая компания способна обеспечить заказчика абсолютно любым количеством работников.

Всё зависит от объемов задач, которые ставит перед ними владелец компании.

Даже если бизнесмена не устраивает качество выполнения заказа, исполнитель может просто заменить работника без ущерба деятельности предприятия.

Более того, количество привлеченных специалистов будет автоматически увеличиваться и уменьшаться в зависимости от сезонных скачков продаж организации-заказчика.

Штатный отдел кадров зачастую просто не способен справиться с такими высокими нагрузками, в результате чего и появляется текучка.

В качестве недостатков аутсорсингового маркетинга можно выделить:

1. Частое несоответствие качества заявленных услуг и конечного результата работы сервиса;
2. Отсутствие общероссийских стандартов ведения бизнеса в сфере аутсосрсинга;
3. Возможная утечка стратегически важной информации внутри компании;
4. Нежелание исполнителя следовать правилам внутренней политики организации.

Можно очень долго перечислять возможные трудности, которые могут возникнуть после делегирования обязанностей сторонней фирме. Но всего этого можно избежать, заранее удостоверившись в надежности исполнительной организации, её опыте и прозрачности ведения бизнеса.

Трудности принятия решения

На первый взгляд, сделать выбор довольно сложно. При всём обилии положительных качеств всё равно существуют свои минусы. Но предприниматель, в первую очередь, должен руководствоваться направлением и масштабом своей организации.

Передача элементов бизнеса сторонней фирме больше всего подойдет небольшим организациям, у которых и так достаточно ограничены человеческие ресурсы. С другой стороны, многие крупнейшие мировые компании давно передали большинство линий производства, перевели логистику и маркетинг на аутсорс, поэтому трудно обозначить конкретное решение.

Если владелец бизнеса сомневается, то возможно использовать комбинированный подход, постепенно внедряя сторонних специалистов для реализации некоторых проектов. Например, при быстром расширении производства, реорганизации или открытии новых филиалов аутсорсеры помогут снизить риски потери финансов.

Как повысить эффективность сотрудничества

Для минимизации рисков и возникающих трудностей при сотрудничестве нанимателя и исполнителя, необходимо выработать доверенные, партнерские отношения. Совместная проработка стратегии развития маркетинга позволит продумать первостепенные задачи и способы их реализации.

В дальнейшем есть возможность всё откорректировать и направить в нужное русло. Так же не стоит забывать о правильно составленном договоре.

В нем должны быть четко отражены сроки сотрудничества, обязанности исполнителя и заказчика, нужно учесть возможные риски и отметить способы решения проблем.

Если часто менять аутсорсинговые компании, то это может навредить не только имиджу, но и внутренней структуре, финансовой стабильности. Намного проще совместно с исполнителем решать проблемы, чем вводить в курс дела и знакомить с порядком и спецификой ведения бизнеса нового аутсорсера.

Аутсорсинговой фирме необходимо максимально погрузиться в деятельность предприятия. На первых этапах совместной работы заказчик должен обсудить с исполнителем все задачи, трудности, рассказать о своих целях по поводу развития дела.

Некорректный вектор движения способен привести к конфликтным ситуациям, вплоть до расторжения договора.

Наниматель должен удостовериться в том, что аутсорсинговая компания, предоставляющая услуги по развитию маркетинга, полностью соответствует заявленным навыкам и опыту, а так же не сотрудничает одновременно с клиентом и его прямыми конкурентами.

Оптимизация внутренних процессов производства – это не модное веяние в сфере бизнеса. Руководитель должен понимать, что добиться определенных высот, обогнав конкурентов, можно только с помощью внедрения современных способов ведения бизнеса.

Аутсорсинг на данный момент является одним из самых передовых методов развития собственного дела. За этим направлением большое будущее, к тому же в нашей стране аутсорсинговые услуги ещё только набирают популярность.

Возможно, в будущем мы сможем воспользоваться опытом зарубежных компаний и внедрим аутсорсинг на всех уровнях производства в нашей стране.

Своим клиентам мы рады предложить сотрудничество по следующим направлениям:

Для консультации с нашими специалистами звоните по телефонам:

+7(812) 315-68-84

+7(931) 536-88-90

Источник: http://mycitypiter.ru/blog/autsorsing-marketinga/

Аутсорсинг маркетинга в г. Краснодар. Предоставление персонала на аутсорсинге

Аутсорсинг маркетинг — процедура передачи маркетинговых задач сотрудникам другой компании. В качестве такой компании выступает рекламное агентство полного цикла «Регион Медиа», сотрудники которой способны перенять на себя весь объем задач по продвижению товаров и услуг, рекламированию бренда, привлечению и работе c клиентами

менеджер руководитель проекта клиент работаем 24/7 мы не болеем и не ходим в отпуск мы экономим на аренде рабочего места получаете команду профессионалов вместо одного посредственного менеджера

стоимость

Услуги аутсорсинг маркетолога — выгодное решение для фирм, которые заинтересованы в работе интернет-маркетолога или менеджера по рекламе, но не располагают штатными работниками в этой сфере или их недостаточно. Аутсорсинг в Краснодаре — одно из направлений работы нашей компании.

Передача маркетинговых обязанностей профессиональному удаленному агентству поможет решить вашей фирме ряд проблем.

В первую очередь отпадет необходимость создавать целый отдел маркетинга или искать специалистов, чья квалификация подходила бы вам.

Все это влечет за собой не только дополнительное время, но и существенные расходы, сократить которые очень просто, если воспользоваться услугами аутсорсинга.

Оказание услуг проводится на абонентской основе — стоимость заказа зависит от объема работы и интенсивности маркетинговой кампании клиента. Вы можете воспользоваться как полным аутсорсингом, так и передать менеджеру по маркетингу определенные функции. Минимальные услуги маркетолога сводятся к мониторингу конкурентной среды, цен и предложений на рынке.

Аутсорсинг менеджера по маркетингу и рекламе в Краснодаре — что включает в себя полный вариант услуг?

Аутсорс маркетинг — это целый комплекс предоставляемых услуг, который включает в себя множество задач. Главные из них:

• Маркетинговые исследования рынка: изучение спроса, потребительских потребностей, стратегий конкурентов, отдельных сегментов и т.д
• Формирование маркетинговой стратегии клиента: определение основных задач, ЦА, инструментов продвижения бренда и преимущества среди конкурентов.
• Разработка рекламных кампаний и акционных предложений.
• Подготовка макетов наружной рекламы, написание рекламных текстов.
• Размещение рекламных материалов на различных информационных ресурсах.
• Анализ эффективности маркетингового продвижения.

Будете ли вы заниматься продвижением своей фирмы самостоятельно или воспользуетесь услугами интернет-маркетолога в Краснодаре — зависит только от вас. Мы же готовы предоставить множество аргументов «за» в сторону аутсорсинга.

Какие проблемы может решить интернет-маркетолог удаленно?

Аутсорсинг маркетинга значительно облегчит вашу жизнь как руководителя фирмы. Ведь, доверив работу профессиональному агентству, вы избавитесь от:

• необходимости поиска маркетолога с нужным опытом и квалификацией, или даже команды специалистов, которые смогли бы эффективно реализовать вашу маркетинговую кампанию;
• лишних затрат на организацию работы штатных специалистов;
• финансовых и временных затрат на повышение квалификации и стимулирование кадров;
• риска стать заложником неэффективно выстроенной маркетинговой стратегии своей же компании.

Аутсорсинг в Краснодаре — преимущества нашей компании

Если вы еще имеете сомнения, нужно ли обращаться в аутсорс-компанию, то следующие преимущества окончательно перевесят чашу весов в сторону удаленного маркетинга.

Обратившись в Регион Медиа вы получаете целую команду профессионалов, способных реализовать проект любой сложности максимально качественно и эффективно.

Вашей маркетинговой кампанией будут заниматься специалисты высокого уровня — согласитесь, найти ценного и свободного сотрудника крайне сложно. А здесь вы получите работу профессионала на несколько уровней выше, чем работа штатного маркетолога, зарплата которого будет равна стоимости удаленного продвижения.

Более того, удаленный специалист имеет свежий и «незаангажированный» взгляд на вашу компанию. Ему не нужно подстраиваться под внутреннюю политику вашей фирмы, что значительно отражается на эффективности маркетинга, ведь все силы и творческий потенциал идут на реализацию успешной кампании.

Удаленный менеджер по маркетингу не болеет и не уходит в отпуск, не решает свои проблемы на рабочем месте — все специалисты на аутсорсе взаимозаменяемы, ведь для нас важен, в первую очередь, конечный результат. Как и для вас! Поэтому мы всегда ориентированы на безупречное выполнение вашего заказа.

Особенно целесообразно обратиться к услугам аутсорсинга, если вашей фирме нужно срочное, профессиональное и экономически выгодное решение.

Остались вопросы? Обращайтесь к нам по указанным номерам, и мы с удовольствием окажем вам консультацию.

Источник: https://region-media-yug.ru/outsorcing_marketologa/

Аутсорсинг маркетинговых услуг: исповедь агентства

Большинство компаний вырастает из отдельных услуг в аутсорсинг маркетинга, а мы сделали это наоборот. Начали с него. И благодаря тому, что уже не первый год в этой сфере, можем уверено сказать, что это стоит того. НО не во всех случаях и не для всех компаний.

Давайте перемоем все косточки и раскроем подводные камни в этой исповеди команды маркетологов.

Что такое аутсорс

Чтобы мы лучше друг друга понимали в дальнейшем, хочу рассказать, что такое аутсорсинг маркетинга и что в него входит. А то уверен, сейчас у каждого из нас своё видение этой сферы. И начну я с определения слова “аутсорсинг”.

Аутсорсинг – это перекладывание тех или иных функций на другую компанию или человека, с целью сокращения расходов или повышения эффективности.

Исходя из этого, следует вывод, что можно передавать функции совершенно разные, как сложные и объёмные процессы, так и мелкие задачи. Поэтому когда мы говорим о маркетинговом аутсорсинге, на выходе можем думать о разных вещах.

Кто-то считает, что это значит отдать другой компании разработку сайта, а кто-то считает это полным делегированием отдела маркетинга со всеми вытекающими его обстоятельствами.

Но если говорить на профессиональном языке, то аутсорсинг маркетинговых услуг – это передача задач на долгосрочный промежуток времени.

Всё что касается одноразовых работ, называйте подрядными работами, но не как не аутсорсингом маркетинговых функций.

Задачи аутсорса

Отдать весь маркетинг или только часть задач, например, интернет направление? Дилемма, которую сможет решить только опыт.

В следующем блоке мы поговорим о том, кому однозначно стоит обратить внимание на аутсорсинг маркетинговых услуг, а сейчас разберём, какие задачи он решает. И вот их список:

• Разработка стратегии и тактики;
• Продвижение в интернет и оффлайн пространстве;
• Повышение лояльности клиентов;
• Работа с базой клиентов;
• Изучение рынка и конкурентов.

И всё? Нет, конечно. Каждый пункт можно разделить на подпункты, а те ещё на подпункты и так до бесконечности.

Потому что у разных компаний разные задачи. И если Вы заключаете контракт только на введение контекстной рекламы, то для меня это не маркетинговый аутсорсинг. Для меня введение контекстной рекламы на аутсорсинге.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 32 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Итак, что же тогда это в нормальном понимании? Если взять самый полноценный вариант сотрудничества (то, чем грешим мы в своей работе), то выглядит он будет так.

Компания, имеющая в штате маркетолога или отдел маркетологов, выполняют все поставленные нами задачи, кроме тех, которые являются узкопрофильными (настройка контекстной рекламы, программирование, разработка дизайна).

А мы же со своей стороны управляем всей этой машиной и дополнительно все те самые узко-профильные задачи реализуем в рамках нашей компании с помощью своих специалистов.

Есть вариант, когда мы делаем за компанию всё, и в штате совсем нет маркетологов. Но честно, это не очень хорошо. И на это есть две веских причины:

1. Чаще всего мы работаем дистанционно с другими городами через интернет и можем полноценно всё взять на себя. Но вот, например, мерчандайзинг уже взять получается только “словами и чужими глазами”;
2. Для оперативного внедрения нужен человек, который постоянно находится в офисе и может выполнить черную работу (в хорошем смысле) за нас.

Исходя из этого, у многих может возникнуть вопрос: “Зачем брать компанию на аутсорсинге и при этом держать хоть и одного, но маркетолога?”

И в этом есть доля правды, только если говорить честно, маркетолог в штате это скорее название, чем реальная должность. Так как хоть и выполняет он задачи по маркетингу и рекламе, всё же он просто исполнитель, у которого есть всё, чтобы не думать, а просто брать и делать.

То есть человеком/маркетологом в штате может быть любой сотрудник, который хорошо и оперативно исполняет задачи.

Иногда были случаи, когда такую обязанность брали на себя администраторы, заместители директора или даже сами исполнительные директора. Всё, как Вы поняли, зависит от размера компании, так где-то и 3-х маркетологов будет мало, так как маркетинг бесконечен.

Кому это выгодно

Теперь пора раскрыть тему “Для кого будет это выгодно”. Хочется сказать, что всё индивидуально, как бы банально не звучало.

Бывало, мы закрывали только малую часть функционала больших компаний, но при этом для них наше сотрудничество было на вес золота и это был успешный опыт маркетинга на аутсорсинге.

Поэтому приведу основные проблемы компаний, которым так или иначе будет выгоден аутсорсинг маркетинговых услуг.

Проблема 1. Дефицит профессионалов

Это проблема не только Ваша, но и наша. У нас, также как и у всех, не хватает коллег по цеху для оказания услуг всем желающим.

Но так как мы является маркетинговым агентством, то нам проще искать и вопроса как найти маркетолога, как правило, перед нами не стоит.

И если вдруг Вы столкнулись с проблемным поиском маркетолога к себе в компанию, то передача этого функционала другому маркетинговому агентству имеет место быть. То же касается узко-направленных специалистов, которых ещё сложнее найти.

Проблема 2. Маркетолог в штате – не рентабельно

Одно дело, когда Вы найти не можете, а другое когда можно и не искать, так как не выгодно.

И если в рамках одного маркетолога это спорно, то вот с отделом маркетинга или с узко-профильным специалистом вопрос стоит ребром.

Содержать отдел маркетологов (от 2-х человек) уже накладнее, чем отдать весь маркетинг на аутсорсинге. И для этого не нужно ходить к гадалке, Вы только посчитайте все расходы финансовые (з/п, офис, рабочее место, налоги) и временные (поиск, контроль, обучение).

То же касается и узких спецов, по типу директолога. Вы хоть и рекламируетесь в контексте, но скорее всего при Вашем небольшом бюджете у него просто не будет столько работы, чтобы себя окупать. Поэтому часть денег Вы будете отдавать за просмотр им фильмов и социальных сетей на работе.

Проблема 3. Недостаточно компетенции

Вытекающий пункт из первых двух, и касается он тех задач, где Вашим коллегам не хватает знаний.

И в этом нет ничего страшного, я сам много чего не знаю. Поэтому нас в команде работает 12 человек по разным направлениям, и каждый друг друга дополняет.

Так чаще всего и происходит. Вы понимаете, что нужно сделать, но не знаете, как это сделать и к тому же не хватает на это сил и времени. Тут то Чип и Дейл в виде маркетингового агентства спешат к Вам на помощь.

Проблема 4. Нет желания разбираться(делать).

Я мог бы назвать этот пункт “Вы не разбираетесь”, но тогда это было бы некорректно, так как при желании можно разобраться во всём. Поэтому он называется так, как называется, и обычно такая мысль вытекает из “Каждый должен заниматься тем, что лучше всего умеет”.

Я полностью согласен с этим выражением, именно поэтому, когда нас спрашивают: “Раз Вы такие умные, почему Вы не откроете свой бизнес?!”, начинаю объяснять, что наша деятельность – это и есть бизнес.

Только в котором мы хорошо разбираемся. А если нас сейчас поставят на производство или в бухгалтерию, или в логистику, то мы будем ниже в разы по эффективности. А зачем делать то, что плохо получается и можно отдать другим?!

Если Вы сейчас дочитали до этого момента и узнали себя хотя бы в одном из пунктов, маркетинговый аутсорсинг для Вас как минимум будет интересен.

Нужен маркетинговый консалтинг?

Свяжитесь с нами для улучшения маркетингав Вашем бизнесе

Маркетинг, продажи
и персонал

Индивидуально
под Ваш бизнес

Опыт в Вашей
сфере

Узнать подробнее

Кому это не выгодно

Есть и другая сторона медали, когда абонентское обслуживание в сфере маркетинга Вам не просто не нужно, оно работает во вред компании. Мне это больно признавать, но так было, есть и будет. Вот те самые случаи:

1.Большая компания

У Вас большая компания, у которой есть свой отдел маркетинга, в котором насчитывается от 4-х и более человек. К тому же, у Вас в штате есть все узко-профильные специалисты.

Тогда нет смысла в аутсорсинге, в этом случае Вы сами кому хотите его окажите. Такое количество людей необходимо и оправдывает себя при очень крупном бизнесе с десятками или сотнями миллионов оборота. И такую махину отдавать на аутсорс очень опасно, так как нужно полное погружение 24/7.

В крайнем случае, полезны будут маркетинговые исследования для корректировки стратегии и тактики.

2.Стартап

Вы недавно родились?! Я про компанию, если что

Источник: https://in-scale.ru/blog/autsorsing-marketinga

Аутсорсинг маркетинга

Аутсорсинг маркетинга – одна из наиболее чувствительных тем для владельцев малых и средних предприятий. Когда и зачем он нужен?

Аутсорсинг как передача исполнения определенных производственных и управленческих функций сторонней организации или работнику за штатом давно и прочно вошел в бизнес-реальность.

Учебники менеджмента и здравый смысл говорят о том, что на аутсорсинг следует передавать лишь те функции, которые не являются ключевыми с точки зрения формирования конкурентных преимуществ компании. И, в первом приближении, маркетинг – весьма важная сфера, куда посторонних допускать не следует.

Тем не менее, бухгалтерская функция не менее чувствительна для владельца бизнеса, но ее передача на сторону становится уже общей практикой. Если в целом нечего скрывать и можно четко контролировать процесс работы исполнителя за штатом, то аутсорсинг бухгалтерского учета не таит серьезных угроз.

Аналогична ситуация и с маркетингом.

Когда маркетинг можно отдать на аутсорсинг

Маркетинг – достаточно сложная функция по своему составу. Он включает в себя широкий перечень методов и инструментов реализации поставленных задач, но главное даже не в этом. Маркетинг можно понимать как реализацию бизнес-модели компании в аспекте взаимодействия с внешней средой.

Поэтому в полном объеме на аутсорсинг в одни руки он передан быть не может – слишком высоки риски для владельца.

Выхода два – распределить отдельные маркетинговые блоки по разным исполнителям или, что более предпочтительно, оставив за собой стратегический уровень маркетинга, выбрать внешнего контрагента («одно окно»), который будет реализовывать поставленные собственником цели, подбирая под них оптимальную систему инструментов. Отсюда следует первое необходимое условие – умение руководства принимать стратегические решения в области управления бизнесом, владение целеполаганием и методами контроля маркетинговой деятельности.

Условие номер два – масштаб бизнеса. Он должен быть достаточным для экономической эффективности найма специалиста (в данном случае неважно – в штат или на удаленку) или подписания сторонней фирмы. Дальнейшее усложнение структуры маркетинга по мере роста бизнеса может быть реализовано как внутри компании, так и с привлечением внешних ресурсов.

 Наконец, третье необходимое условие – специфика деятельности компании должна находиться в областях, не связанных с формированием основной ценности в маркетинге.

Понятно, что маркетинг важен всем и всегда (кроме отдельных случаев, например, монополий), однако если бизнес прямо завязан на маркетинговые инструменты или находится собственно в сфере маркетингового консалтинга, то аутсорсинг маркетинга в таком случае будет неуместен.

Если три необходимых условия соблюдены, то практически в каждом конкретном случае можно успешно отдать маркетинг на аутсорсинг и достичь поставленных задач. Более того, модель аутсорсинга проще и дешевле для собственника. Далее рассмотрим, почему это так.

Преимущества аутсорсинга маркетинга

1. Модель аутсорсинга более результативна за счет использования внешних ресурсов.

Каким бы квалифицированным не был штатный состав маркетинговой службы, он никогда не может быть сопоставлен с армией специалистов на рынке маркетинговых услуг.

Выбрать качественного внешнего поставщика услуги и поменять его при необходимости гораздо проще, чем сформировать и удерживать штат специалистов внутри компании.

1. Модель аутсорсинга упрощает управление маркетингом собственником / топ-менеджером компании.

Договорные отношения всегда проще и понятнее формата трудовых. Управление идет по четко поставленным целям и задачам, их не достижение является основанием для требования бесплатной доработки / переработки либо расторжения договора. В случае работы со штатом все риски берет на себя работодатель.

1. Модель аутсорсинга дешевле относительно найма маркетологов в штат.

Рассмотрим на примере простой ситуации.

Компания достигла уровня развития и масштаба деятельности, когда требуется маркетолог на постоянной основе.

Маркетолог в единственном числе – квалифицированный специалист, который обладает множеством компетенций от аналитики до рекламной деятельности.

Стоимость такого профессионала на рынке Самары будет составлять от 35 000 рублей на руки, то есть затраты на него со стороны предприятия (с налогами и социальными взносами) составят не менее 50 000 рублей.

Если брать на аутсорсинг маркетинговое агентство, то за счет эффекта масштаба ежемесячная абонентская плата составит не более 40 000 рублей. Кроме того, если обе стороны работают по общей системе налогообложения, то для заказчика образуется порядка 7 тысяч входящего НДС, который можно поставить к вычету.

Экономика двух моделей просто не сопоставима по эффективности. Для найма команды разница в расходах будет куда более существенна.

1. Модель аутсорсинга более гибкая.

Ситуация на рынке меняется очень быстро, поэтому в разные периоды на первый план выходят различные маркетинговые задачи – аналитика, ценообразование, работа в каналах продаж, подготовка мероприятий, онлайн-маркетинг, реклама в офлайн-каналах и т.д.

За счет доступа к ресурсам, стороннее агентство имеет возможность быстро предложить заказчику тот пакет услуг, который является востребованным и в краткие сроки перейти от постановки целей собственника к их декомпозиции на задачи и непосредственно выполнению маркетингового плана.

В случае работы со своим сотрудником будут требоваться другие сроки, а в отдельных случаях – переобучение или расширение штата.  

1. Модель аутсорсинга дисциплинирует топ-менеджмент.

Внешний консультант, тем более команда, воспринимаются совсем иначе. С ними разговор идет практически на равных, а потому более конструктивен и плодотворен.

Взаимная требовательность в рамках контракта побуждает стороны сосредоточить внимание на ключевых проблемах и их решении. Штатный сотрудник гораздо более зависим, а потому оперирует критериями личной выгоды в рамках иерархических отношений.

Такая ситуация удобна для руководителей, которые не нацелены на быстрое и эффективное с точки зрения целей бизнеса решение маркетинговых задач.

1. Модель аутсорсинга развивает ресурсы компании.

Внешние консультанты и специалисты чаще обладают повышенным уровнем компетенций. Общение с ними полезно с точки зрения профессионального роста для сотрудников компании, не обязательно связанных с маркетингом и продажами. В таком случае сотрудничество сопровождается процессом взаимного обучения и овладения дополнительными навыками.

1. Модель аутсорсинга расширяет горизонты рынка для компании.

Привлеченные специалисты имеют опыт реализации маркетинговых инструментов и решения задач на различных рынках, в организациях с отличающейся корпоративной культурой и сталкивались с разнообразными бизнес-моделями. Как следствие, такие специалисты с гораздо большей вероятностью могут найти дополнительные точки роста бизнеса и успешно решить нетривиальные маркетинговые задачи.

Все вышесказанное не означает, что штатные специалисты не имеют никаких преимуществ. Они, как правило (но не всегда) лучше знают отрасль и рынок, а также ориентируются в особенностях ведения бизнеса самой компании.

Кроме того, могут эффективнее справляться с простыми повторяющимися задачами за счет отлаженных коммуникаций.

Тем не менее, их ресурс ограничен по многим параметрам, а экономическая эффективность почти всегда уступает привлеченным специалистам.

Для крупного бизнеса достаточно перспективной представляется смешанная модель.

Собственник или топ-менеджер такой компании уже не имеет возможности администрировать маркетинговую функцию, для чего нанимает профессионального маркетолога в штат.

Данный сотрудник работает на стратегическом уровне, а тактику планирования и реализации маркетинговых мероприятий выполняет организация на аутсорсинге.

Какие функции маркетинга разумно отдать на аутсорсинг

Как мы уже отмечали выше, за исключением стратегического целеполагания почти весь маркетинг может быть отдан на аутсорсинг – одной компании полного цикла либо независимому пулу исполнителей. Следующие функциональные области маркетинга можно выделить как наиболее удачные для реализации модели аутсорсинга:

Причины: требует специальных компетенций, владение специфическими методами, ресурсами (особенно при количественных исследованиях), часто нужен независимый взгляд, тяжело организовать при загрузке маркетолога операционной деятельностью.

1. Подготовка отдельных мероприятий (выставки и пр.) или проектов (вывод нового продукта, ребрендинг и пр.).

Причины: проекты лучше организовывать независимыми руководителями, нужны особые компетенции проектного маркетинга и решения отдельных задач, сжатые сроки требуют вовлечения широкого перечня профессионалов.

1. Рекламная деятельность и PR в офлайн.

Причины: часто связаны с рекламным производством, для которого нужен доступ (то есть прямые договора на выгодных условиях) к дешевым мощностям (например, полиграфическое оборудование), специфические навыки (дизайн, проектирование и пр.), контакты с широким пулом конечных исполнителей.

Причины: требует глубоких познаний и навыков в специфических областях, платных лицензий на специальное программного обеспечение, часто большие бюджеты требуют разведения управления и исполнения для избегания конфликтов интересов.

1. Описание маркетинговых процессов и маркетинговый инжиниринг.

Причины: находясь внутри «системы» сделать обычно невозможно, требуется независимый консультант с опытом решения аналогичных задач в разных моделях бизнеса, в том числе навыки, выходящие за стандартный функционал маркетолога.

В целом, набор функций, для которых эффективнее привлекать аутсорсинговые компании, является уникальным для каждого отдельного случая. В любом варианте требуется разумно подходить к процессу организации маркетинговой деятельности, рассматривая все возможные варианты. Выбор маркетингового агентства для аутсорсинга – важный вопрос, который во многом определяет перспективы бизнеса на рынке.

Источник: http://www.henrymr.com/index.php/digest/87-outsorcing-marketing