Административные методы управления персоналом

3 основных метода управления персоналом: административный

В современном менеджменте принято выделять три основных метода управления коллективом, которые в свою очередь имеют массу подвидов. Это административный, экономический и социально-психологический. 

Причины, по которым компании останавливаются на определенном методе управления, могут быть самыми разнообразными, но чаще всего это специфика отрасли, функции компании, личность руководителя, уровень конкуренции на рынке.

В этом посте мы постараемся на живых примерах разобрать административный метод управления, выявить какие у него есть плюсы и минусы и для решения каких задач он наиболее эффективен.

Особенности административного стиля управления

Административный (организационно-распорядительный) метод управления базируется на строгих правилах внутреннего трудового распорядка, четкой иерархии в коллективе и распределении обязанностей.

Приказы при таком стиле управления, как правило, не обсуждаются, авторитет руководства – безоговорочный.

Часто в организациях с этим стилем управления существует материальная ответственность и высоко развита корпоративная культура.

Основные черты административного стиля управления это:

• Четкое соблюдение правил и инструкций.
• Строгая дисциплина.
• Иерархия.
• Контроль персонала.
• Учет рабочего времени.
• Материальная ответственность.
• Корпоративная культура.

Когда необходим административный метод управления? 

Кому-то административный метод управления может показаться жестоким и бесчеловечным, но иногда задачи, поставленные перед руководством, могут быть сложно решаемыми при помощи других методов. Организационно-распорядительный метод наиболее эффективен в следующих случаях:

– когда персонал выполняет стандартные операции и нужно строгое выполнение регламента (например, бухгалтерия, операционисты, колл-центр);

– когда в организации занят низкоквалифицированный линейный персонал и поэтому четкое соблюдение установленных правил способно минимизировать процент ошибок;

– когда нужно быстро организовать рабочий процесс (внедрение экономического и в особенности социально-психологического метода требует больших временных затрат);

– при низком уровне доверия руководства к сотрудникам.

Плюсы и минусы административного метода управления коллективом

Как и все остальные методы управления, административный имеет свои недостатки и достоинства. Разберем их на примере двух наиболее типичных, по нашему мнению, отзывов, найденных на просторах Интернета.

Виталий, специалист по урегулированию убытков

Не знаю, как другим, но мне нравится работать в крупной компании с именем, где четко обозначены твои должностные обязанности, руководство всегда приходит на помощь в трудную минуту, есть адекватная система мотивации (премирования за выполненный план по продажам), скидки на продукцию компании.

Причем касается это не только топ-менеджмента, но и линейного персонала. В исключительных случаях могут попросить поработать в выходной день, но переработки всегда оплачиваются.

Из других плюсов: есть корпоративный бассейн и ДМС со стоматологией, никто не заставит тебя сделать что-то, не касающееся твоих должностных обязанностей, даже если очень захочет.

Из минусов – однообразная работа, реально чему-то обучаешься только в первые месяца два-три, но это компенсируется довольно быстрой карьерной лестницей, есть примеры, когда простой специалист за 4 года дорос до директора департамента.

Плюсы

• Позволяет организовать персонал, выполняющий стандартные операции.
• Четкие должностные обязанности.
• Зачастую хорошие возможности для карьерного роста.
• Зачастую развитая корпоративная культура.

Олег, контент-менеджер

Я проработал в … 7 месяцев, занимался выкладкой товаров на сайт. Шеф был бывшим военным, который в 90-е смог раскрутиться и открыть свой бизнес в сфере торговли, отсюда и его маниакальная любовь к дисциплине.

Авторитет его в компании был безграничным, все как по струнке перед ним ходили, начальник нашего отдела боялся его как огня и делал все, лишь бы не наслать на себя немилость высшего руководства.

У меня был четкий план, сколько в день товаров я должен загрузить на сайт, сколько новостей написать в неделю, какой должен быть в них процент уникальности и т.д, в общем, все было рассчитано так. Чтобы мне даже покурить было некогда.

Не выполнить этот план означало – в лучшем случае получить по шапке от руководства, которое в свою очередь боялось главного босса, в худшем – лишиться премии, что тоже практиковалось вокруг да около. Стоит ли говоришь, что качество того, что мы делали, мягко говоря, хромало.

Если захочешь что-то сделать хорошо и на совесть, то просто не успеешь допилить все остальное, поэтому все всё делали абы как, лишь бы успеть в срок. Из других плюшек – СКУД и штрафы за опоздания, тайм-трекер и камеры наблюдения… Ладно, что в туалет не надо было по расписанию ходить, и на том спасибо…

Минусы

• Не способствуют творческой самореализации.
• Зачастую приводят к концентрации власти.
• Зачастую способствует текучести кадров.

Как мы видим, отношение к административному методу управления может быть самым разным: все зависит от руководства и существующего в коллективе устава.

Наша система учета рабочего времени и контроля сотрудников Kickidler идеально подходит для этого метода управления, поскольку содержит в себе следующие функции:

– Учет рабочего времени сотрудников. Эта функция позволяет вести строгий контроль сотрудников, работающих за компьютером, и фиксировать, сколько времени тот или иной сотрудник занят выполнением своих непосредственных обязанностей.

– Анализ продуктивности сотрудников. Позволяет определять насколько эффективно сотрудник или структурное подразделение использует свое рабочее время, на основе анализа открываемых сайтов и приложений.

– Онлайн трансляция мониторов. Позволяет видеть, чем тот или иной сотрудник занят в настоящее время, выявлять малозанятых и перезагруженных сотрудников и распределять обязанности.

Читать также:

Социально-психологический метод управления персоналом

Экономический метод управления персоналом

Источник: https://www.kickidler.com/ru/info/3-methods-of-personnel-management-administrative.html

Методы управления персоналом

Поскольку такие методы основаны на осознанной необходимости дисциплины труда, чувстве долга и стремлении сотрудника работать в конкретной компании, то для них характерно прямое воздействие в виде регламентирующих и административных актов, которые необходимо исполнять.

Административные методы соответствуют правовым нормам и распоряжениям вышестоящих органов управления. Сюда входит целый комплекс работ с персоналом: формирование организационных структур органов управления, утверждение административных норм и нормативов, подбор кадров, разработка положений, должностных инструкций, стандартов, контроль за их исполнением, издание приказов и распоряжений.

Реализация административных методов осуществляется через управленческие воздействия на персонал, которые держатся на трех китах — властные отношения, дисциплина и система административно-правовых взысканий.

В целом можно выделить шесть типов воздействий на персонал:  

1. Организационные воздействия

В основе этого типа воздействий — утвержденные внутренние нормативные документы: устав организации, организационная структура и штатное расписание, коллективный договор, должностные инструкции, правила внутреннего распорядка. Эти документы регламентируют деятельность персонала компании.

2. Распорядительные воздействия

Данный тип воздействия подразумевает соблюдение требований внутренних нормативных документов, к которым относятся приказы, указания, распоряжения, инструкции и др. Так, например, приказы от имени руководителя организации обязывает сотрудников точно исполнять принятые решения в установленные сроки.

А распоряжения, как правило, издаваемые от имени заместителей руководителя по направлениям, становятся обязательными для исполнения в пределах конкретной функции.

Что касается таких инструментов воздействия, как указания и инструкции, то они оперативно регулируют управленческий процесс, хотя затрагивают ограниченное число сотрудников. 

3. Дисциплинарная ответственность и взыскания

Дисциплина подразумевает подчинение определенным правилам поведения. Поэтому за дисциплинарный проступок работодатель имеет право применить к сотрудникам такие дисциплинарные взыскания, как замечание, выговор, увольнение.

4. Материальная ответственность 

Если сотрудник наносит компании ущерб в результате своих противоправных действий или, наоборот, бездействия, то он несет материальную ответственность.

5. Административная ответственность и взыскания 

Применяются если сотрудник совершает административные правонарушения. Это может быть предупреждение, административный штраф, лишение специального права, дисквалификация.

6. Уголовная ответственность 

Крайняя мера, которая грозит сотруднику в случае, если он совершает общественно опасное деяние в виде противоправных действий: посягательство на личность и на собственность (превышение власти и полномочий — мелкие хищения имущества, клевета, оскорбление); самоуправство (должностной подлог, злоупотребление служебным положением, получение или дача взятки, халатность); нарушение законов о труде (похищение или подделка документов, увольнение беременной женщины или кормящей матери).

Экономические методы управления персоналом

Работодатели могут воздействовать на персонал и исходя из экономических законов. Среди распространенных форм такого воздействия — материальное стимулирование, экономические нормы и нормативы.

Материальное стимулирование подразумевает определение уровня материального вознаграждения сотруднику (заработная плата, премии), а также компенсаций и льгот.

Выражает непосредственный интерес наемных работников, отражается в себестоимости продукции и распределяется между отдельными работниками в зависимости от затраченного труда, а также спроса и предложения на продукцию.

Компания может устанавливать своим сотрудникам стимулирующие доплаты и надбавки, заключив с ними коллективные договоры. Однако для некоторых категорий работников стимулирующие выплаты устанавливаются на законодательном уровне, в частности для тех, кто занят на тяжелых работах, работах с вредными и опасными условиями труда, работах в местностях с особыми климатическими условиями и т.д.

К экономическим методам управления персоналом относятся также гарантии и компенсации.

Под гарантиями понимаются средства, способы и условия, с помощью которых обеспечивается осуществление предоставленных работникам прав в области трудовых отношений, в то время как компенсации — это денежные выплаты, возмещающие работникам затраты, которые связаны с исполнением ими обязанностей.

Гарантии бывают при приеме на работу, переводе на другую работу, по оплате труда. Также гарантии и компенсации предоставляются при направлении в служебные командировки, при переезде в другую местность, при совмещении работы с обучением, при предоставлении ежегодного оплачиваемого отпуска и др.

• Дополнительная заработная плата

Помимо основной заработной платы, которая обеспечивает минимальный размер оплаты труда, работникам в некоторых случаях выплачивается дополнительная заработная плата (доплаты за неблагоприятные и вредные условия труда, надбавки за совмещение профессий и выполнение дополнительных обязанностей, доплаты за ненормированный рабочий день и т.д.).

Также работодатель может выплачивать своим сотрудникам премию за результаты труда, в зависимости от прибыли. Премии используются как способ материальной мотивации персонала в компании.

К экономическим методам управления персонала можно отнести и материальную помощь. Она выплачивается в виде компенсаций в чрезвычайных или экстремальных ситуациях (смерть сотрудника или его близких родственников, оплата лечения, несчастные случаи и др.).

Могут использоваться в качестве вознаграждения или компенсации, как дополнение к личным формам оплаты труда: пенсионное обеспечение, возмещение телефонных затрат, предоставление кредитных карт и т.д.

Социально-психологические методы

В основе этих методов лежат законы социологии и психологии, которые играют ключевую роль в HR-менеджменте. Социально-психологические методы включают в себя: психологическое воздействие на работников (формирование групп, создание нормального психологического климата в коллективе), моральное стимулирование, развитие у работников инициативы и ответственности.

С помощью социологических методов можно оценить место и назначение сотрудников в коллективе, выявить неформальных лидеров и обеспечить им поддержку, использовать мотивацию персонала для достижения целей, наладить в компании эффективные коммуникации.

К социологическим методам относятся: социологические исследования, оценка личностных качеств, партнерство, соревнование, управление конфликтными ситуациями.

Психологические методы дают возможность сосредоточить внутренний потенциал сотрудника на решении конкретных задач компании.

Психологические методы включают:

• формирование подразделений с учетом психологической совместимости сотрудников;
• создание комфортного климата в коллективе;
• анализ личной мотивации сотрудников исходя из философии компании;
• решение межличностных конфликтов;
• разработку моделей профессионального развития сотрудников;
• развитие навыков и уровня квалификации персонала;
• формирование корпоративной культуры.

В качестве способов психологического воздействия на персонал можно рассматривать вовлечение, побуждение, осуждение, убеждение, подражание, принуждение, порицание, похвалу. 

Источник: https://kontur.ru/articles/4396

Методы управления персоналом в организации

Евгений Романов 07.11.2017 197 0

В силу того, что главную роль в эффективной работы компании играет персонал, современная стратегия управления предприятием предполагает постоянную работу с кадровым составом, применяя оптимальные методы управления персоналом в организации.

Рассмотрим основные методы управления персоналом в организации:

• Административные;
• Экономические;
• Социально-психологические.

Административные методы управления в организации

Административные методы управления персоналом базируются на власти, дисциплине и административных взысканий.

Методы, входящие в данную группу управления соответствуют правовым нормам. Применение административных методов осуществляется через разработку положений, нормативных документов, должностных инструкций и стандартов.

К административным методам управления персоналом относят:

1. Организационное воздействие

Метод предполагает разработку документов, регламентирующих работу персонала. К примеру, организационная структура, штатное расписание, должностные инструкции, положения структурных подразделений, правила внутреннего порядка. Перечисленные документы могут быть представлены в виде внутренних стандартов.

2. Распорядительное воздействие

Способ нацелен на достижение управленческих задач, выполнение требований внутренней документации: приказы, инструкции, распоряжения. Приказы создаются от имени руководителя компании обязывают сотрудников выполнять утвержденные поручения/решения в конкретные сроки.

Распоряжения направлены на исполнение принятых решений для определенных отделов организации, выполняющие определенные функции. В случае если необходимо оперативное вмешательство в управление какой-либо деятельностью, издаются инструкции.

4. Материальная ответственность

Сотрудник несет материальную ответственность за действия, повлекшие нанесения ущерба. Величина ущерба определяется по рыночным ценам города, действующим на момент возмещения ущерба.

5. Административная ответственность и взыскания

Метод управления применяется при совершении административного правонарушения. За административные нарушения  организация может установить следующие меры наказания:

• Предупреждение— официальное замечание работнику.
• Штраф— денежное взыскание за правнонарушение
• Изъятие предмета, с помощью которого было совершено административное правонарушение;
• Лишение занимаемой должности;
• Административный арест.

6. Уголовная ответственность

Мера, присякающая случаи совершения преступлений: превышение должностных полномочий, нарушение закона, взятки и прочее.

Экономические методы управления в организации

На сотрудников можно влиять, прибегая к способам материального стимулирования.

1. Выплаты

Работодатель в праве вводить стимулирующие выплаты сотрудникам. Помните, что законодательство установила категорию трудящихся, для которых стимулирующие выплаты являются обязательными:

• Сотрудники, чья трудовая деятельность связана с вредными, тяжелыми или опасными условиями труда;
• Сотрудники, выполняющие работу более высокой квалификации.

2. Гарантии и компенсаци

Хоть способы и объединяют в одну категорию методов экономического управления персоналом, но они имеют разную направленность.

Гарантия — мера, благодаря которой осуществляются права в области трудовых отношений.

Компенсация — мера, предусматривающая денежные выплаты для возмещения затрат, связанных с выполнением трудовых обязанностей.

Случай, которые порождают введение гарантий и компенсаций:

• Служебные командировки;
• Совмещение работы и учебы;
• В случае переезда в другой город;
• При предоставлении отпуска.

3. Дополнительные выплаты

Кроме выплаты зарплаты сотрудникам, в некоторых случаях применяют и дополнительную оплату:

• Дополнительная оплата за вредные условия труда;
• Дополнительные надбавки за выполнение работы, не являющейся обязанностью;
• Оплата за ученую степень;
• Оплата за выслугу лет;
• Надбавки за ненормированный рабочий день;
• Доплата за работу в выходные или праздничные дни.

4. Премирование

Для стимулирования сотрудников выполнять работу более эффективно, работодатель может применить материальную мотивацию, к примеру, ввести премирование.

5. Материальная помощь

Выплаты материальной помощи в случаях потери сотрудника, близкого родственника, несчастных случаях.

Социально-психологические методы управления персоналом в организации

Социально-психологические методы обязательно применяются при управлении персоналом. Метод предполагает психологическое воздействие на персонал, применение моральной мотивации, стимулирование инициативности и ответственности.

С помощью применения социально-психологических методов можно:

• Отобрать сотрудников, учитывая психологическую совместимость каждого;
• Формирование благоприятного психологического климата;
• Определить мотивацию сотрудников;
• Уменьшить личностные конфликты;
• Повысить квалификацию персонала.

Методы управления персоналом в организацииСсылка на основную публикацию

Источник: https://moipersonal.ru/motivatsiya/metody-upravleniya-personalom-v-organizatsii

Как используются административные методы управления персоналом

Персонал – это набор кадров в организации для выполнения различных производственных процессов. Персонал является основой любого предприятия, без которого не осуществиться ни одна хозяйственная деятельность.

От качественного подбора кадров зависит положительный результат рабочего процесса. Компетентные административные методы управления персоналом направят на допустимо возможный потенциальный уровень сотрудников.

Структура менеджмента на предприятии

Управление персоналом – это сочетание действий, обладающих общими целями, направленных на качественную дееспособность кадров, с рациональным ее использованием для выполнения поставленных предприятием целей.

Элементы управления:

• Объект – это составная часть, участвующая в управленческом процессе. В данном примере это отдельные люди и рабочие коллективы.
• Субъект – это лицо, которое является менеджером или сотрудником аппарата управления, разрабатывающее и применяющее в деле решения.
• Структура – сочетание различных подразделений, связанных с персоналом, и их производственных взаимосвязей.
• Методы – это система действий, примененная на объект, то есть на сотрудников предприятия.
• Процедуры – определенный законный процесс воздействия менеджера на персонал управления.

Для осуществления управленческих решений применяются различные методы и порядок управления.

Управление персоналом – эта одна из подсистем управления предприятием, где совокупные процессы осуществляются в определенных границах механизма управления людьми.

Административные действия, направленные на персонал

Реализация основных функций управления персоналом осуществляется путем административных методов воздействия, организационных, социально-психологических и экономических. Рассмотрим управление персоналом административным методом.

Административный способ воздействия – это система, управляющая и регулирующая рабочую деятельность трудящегося, осуществляющаяся в письменной или устной форме в виде конкретных распоряжений или заданий.

Работники организации должны в точности выполнять данные указания, минимально проявляя свою самостоятельность.

Для улучшения качества и количества выполняемых работ такая система сопровождается различными поощрениями или взысканиями.

Административный метод направлен на мотивацию человека. Его действия должны выполняться осознано: дисциплина на производстве, ответственный подход к выполнению заданной работы, стремление быть нужным в данной компании. Такой метод несет прямой характер: административный или регламентирующий акт должны быть в точности выполнены.

Система действий административного воздействия

Административные методы основываются на правовых стандартах и действуют на основе определенных актов и распорядительных документов, подписанных управленческим аппаратом. Административное влияние на работников состоит из нескольких подразделений:

• Влияние, направленное на организацию, – это установленные и утвержденные нормативные документы внутри компании или организации, устанавливающие правила работы сотрудников данной компании. К таким правовым документам принадлежат:

1. устав компании;
2. договор, составленный между рабочим коллективом и администрацией;
3. правила рабочего внутреннего распорядка;
4. структура совокупности управленческих связей между персоналом и администрацией;
5. нормативный акт, формирующий штатное расписание организации;
6. инструкции, регламентирующие рабочий процесс каждого сотрудника;
7. предоставление рабочим кадрам необходимых условий для безопасного и высокопроизводительного труда.

Кроме устава предприятия, остальные документы оформляются по стандартам предприятия и начинают свое действие после приказа руководителя, письменно оформленного. Эти правила должны выполнять все сотрудники организации; за нарушение применяется дисциплинарное взыскание.

• Воздействия распорядительные – это административное регулирование, направленное на выполнение нормативных внутренних актов и систем управления организацией для получения положительных результатов. Способы воздействия – различные инструктивно-распорядительные документы с последующей координацией действий и контролем исполнения.
• Ответственность материальная и принудительное взимание обязывают сотрудников отвечать за свои бездействия или действия, которые привели к ущербу компании, в которой они работают. Виды ущерба, которые необходимо возместить:

1. небрежное обращение с имуществом, которое привело к порче или уничтожению;
2. халатное отношение к документам, оборудованию, их потеря;
3. остановка производственного процесса по вине сотрудника.

Виды материальных обязанностей ответственности за содеянные поступки: с полной или ограниченной ответственностью, коллективной или индивидуальной.

• Административная ответственность и принудительное взимание применяются, когда возникают нарушения или бездействия сотрудников, за которые они несут административное наказание. Взыскания бывают в виде штрафных санкций, предупреждений и др.

Методы управления персоналом в организации

Метод управления – это конкретные управленческие решения от субъекта, направленные на объект для осуществления поставленных целей. Система управления осуществляет конкурентоспособность самого предприятия, предоставляемых услуг или товара, во внешних или внутренних рыночных отношениях.

Организационная, экономическая и социально-психологическая методики управления предприятием дополняются друг другом. Например: нормативный акт представляет административную методику влияния на сотрудников, однако решения принимаются согласно экономическим вопросам, а реализуется с применением психологических наук; экономические результаты отображаются в нормативных актах.

В методике влияния на персонал необходимо учитывать и некоторую свободную деятельность коллектива или сотрудника относительно менеджера управления персоналом. В зависимости от степени свободы персонала влиятельная методика подразделяется на такие группы:

• Методы принуждения – это самостоятельная сущность управления. Низкое качество правовых и нормативных актов приведет к минимальному результату от поставленных целей в управлении. Политические, идеологические, правовые действия должны иметь комплексное обоснование, и только тогда экономика и психология будут работать в различных системах.
• Методы побуждения направлены на экономию ресурсов, насыщение рынка качественными товарами и услугами, чтобы выдержать конкуренцию, улучшение жизненных условий. Основой методов побуждения является выявления лучших методов решений, направленных на мотивацию персонала для их выполнения.
• Методы убеждения основываются на изучении психологического состояния человека, состоящего из духовных, физиологических, социальных потребностей. Объем потребностей определяется характером, положением в обществе, образованием, ценностями индивидуума. Чтобы успешно управлять персоналом, необходимо изучать психологический подход к человеку. Методы убеждения – это тонкий трудоемкий подход, легче приказать или создавать экономический стимул.

Успешный руководитель с помощью всех методов управления сможет реализовать профессиональное руководство, и тогда его предприятие и коллектив будут конкурентоспособными. Для усовершенствования организации рабочего процесса необходимо основываться на новых принципах управления персоналом. В современных условиях рыночной экономики усиливается роль психологического метода в управлении.

Источник: https://opersonale.ru/upravlenie-personalom/upravlenie-personalom-upravlenie-personalom/kak-ispolzuyutsya-administrativnye-metody-upravleniya-personalom.html

Принципы и методы управления персоналом

Стратегические планы компании воплощаются в жизнь через внедрение новых производственных технологий и повышение производительности труда.

Менеджерам недостаточно знать маркетинг, финансы и продажи. Чтобы максимально задействовать человеческий фактор организации, необходимо совершенствовать методы управления персоналом.

Управление персоналом. Что это?

Грамотное руководство людьми заключается в построении многоуровневой системы взаимодействий с сотрудниками. Корпоративная политика и культура, HR-практика, отношения в коллективе и межличностные связи должны быть направлены на достижение целей компании.

В задачи управления кадрами входят: подбор, оценка, мотивация, продвижение и обучение работников, научная организации труда, вопросы лидерства и формирования коллектива.

Менеджеру необходимы как общие знания структуры воздействия на сотрудников с помощью экономических, административных, социальных, психологических методов, так и ситуационные схемы разрешения конфликтов, российский и зарубежный опыт по этим вопросам.

Цели и принципы управления персоналом в современной организации

Принципы и методы управления персоналом включают философию организации, методики оценки рынка трудовых ресурсов, концепцию и стиль руководства, кадровую политику, программы адаптации молодых специалистов, материальное стимулирование.

Правила и нормы, которым должны следовать менеджеры, основаны на общественно-экономических закономерностях, исследованиях и разработках в эргономике, социологии, психологии и педагогике.

Руководство персоналом осуществляется на принципах:

• научного планирования;
• постановки целей и контроля их исполнения;
• объединения коллективных усилий и лидерства;
• единоначалия и делегирования полномочий;
• системности и синергизма;
• правовой защищенности;
• соответствия поставленной задачи интеллектуальным, психологическим и физическим возможностям работника;
• взаимозаменяемости на основе должностных инструкций;
• непрерывного повышения квалификации.

Стратегии управления персоналом

Корпоративное руководство при разработке долгосрочных планов развития и новых бизнес-проектов должно учитывать кадровые вопросы. Это необходимо с целью:

1. Планирования подготовки сотрудников под будущие нужды.
2. Определения достаточных размеров оплаты труда для сохранения талантливых специалистов.
3. Подбора профессионалов с лидерскими качествами на ключевые посты.
4. Индивидуальной и групповой адаптации к переменам.
5. Осуществления эффективной коммуникации между всеми организационными уровнями.

Для осуществления планов корректировке подвергаются организационная структура, условия трудовой деятельности, производится ротация и переподготовка специалистов.

Составляющие стратегии в области кадров:

• охрана труда и ТБ;
• методы разрешения конфликтов (социальных и производственных);
• корпоративная этика;
• разработка квалификационных и должностных требований;
• совершенствование механизмов мотивации и социальной помощи.

Технологии управления

Технология управления персоналом – это набор приемов и методик решения проблем, связанных с кадрами на всех организационных уровнях и во всех сферах деятельности компании.

Существуют технологии для отбора и найма сотрудников, сохранения ценных работников, развития карьеры, поддержания трудоспособности, экстренных мер.

Методики могут быть традиционными и инновационными, отраслевыми или разработанными консалтинговыми партнерами. Различают апробированные технологии и экспериментальные.

Некоторые мероприятия осуществляются сотрудниками кадровых служб, другие – на уровне руководства компании, отдела, коллектива или непосредственного начальника.

Современные подходы к управлению персоналом на каждом из уровней

Для эффективного управления персоналом в компании выделяются структуры:

1. Организационная. Воздействие на сотрудников оказывают высшее руководство (общая стратегия, карьерное продвижение, распределение материальных ресурсов), среднее звено – начальники отделов или подразделений (постановка задач, контроль исполнения, премиальное вознаграждения, продвижение по службе), менеджеры групп (ежедневное распределение обязанностей, трудовой распорядок, оценка деятельности).
2. Функциональная. Подчинение одного работника нескольким руководителям.
3. Матричная. Создается для осуществления отдельных проектов. Может возникать ситуация, когда один сотрудник выполняет работу в выделенной группе и одновременно должностные обязанности в составе отдела. В этих случаях он попадает под перекрестное подчинение.

Что такое HR-консалтинг и зачем он нужен

При реализации новых бизнес-проектов, при инновационных переменах, изменениях организационной структуры компания привлекает специалистов со стороны – HR-консультантов.

Они могут выполнять такие функции:

1. Оценка трудового потенциала (аудит).
2. Подготовка рекомендаций по изменению штатного расписания, структуры управления, кадровой политики.
3. Пересмотр мотивационной системы и трудовых отношений.
4. Составить программу переобучения.
5. Разработать методики сплочения коллектива.

Специалистов из консалтинговых агентств нанимают для работы над брендом компании (в части, касающейся сотрудников).

Методы управления (МУ)

Основные методы управления персоналом делятся на такие виды:

1. Социально-психологические. Руководство осуществляется на личном или коллективном уровне. В основе концепции лежат законы функционирования человеческой психики и группы.
2. Административно-правовые. В качестве базы используют трудовое, гражданское, административное, уголовное законодательство Российской Федерации.
3. Экономические. Отталкиваются от неизменных закономерностей функционирования экономики, трудовых затрат и вознаграждения.

Методы экономические

Управленческое воздействие производится вдоль жестких «силовых линий» – потребностей человека в физическом выживании и удовлетворении материальных желаний.

Важнейшим экономическим МУ персоналом является заработная плата. Финансовая заинтересованность работника в результатах труда стимулируется льготами, премиями, процентом от продаж, ростом должностных и квалификационных окладов, выплатой за выслугу лет, перспективами повышенной пенсии, передачей ценных бумаг компании.

Положительную роль в повышении производительности труда играет тарифная система оплаты, содержащая базовую ставку, коэффициенты, разряды.

Постоянная работа дает возможность брать длительное кредиты. Компании предоставляют служебный транспорт, охрану, компенсируют командировочные затраты, субсидируют обеды и представительские расходы.

Позитивное и негативное воздействие экономических МУ

Недостатком экономической мотивации можно отнести следующее:

• часто уровень оплаты воспринимается как несправедливый;
• в периоды экономических кризисов цена на рабочую силу падает;
• компании заинтересованы в стимуляции только лучших специалистов;
• большие социальные налоги вынуждают предпринимателей выплачивать «черную» зарплату, что отражается на формировании пенсии, в т. ч. в случае производственного травматизма;
• бизнес-структуры предпочитают заключать с сотрудниками договора гражданско-правового характера вместо трудового соглашения, что лишает работников стажа, социальных выплат, пенсии;
• нестабильная экономическая ситуация исключает долгосрочное планирование, постоянное трудоустройство;
• акцент на материальном стимулировании создает одностороннюю мотивацию, не затрагивает убеждений и ценностей персонала.

Достоинства метода:

• основан на базовых человеческих инстинктах;
• быстрота действия;
• простота создания дополнительных стимулов при наличии финансовых ресурсов;
• в демократических обществах является основным способом мотивации.

Методы административно-правовые

В основе административных МУ лежит власть, наказание, дисциплина. Управляющее воздействие осуществляется по линиям, установленным трудовым законодательством, административным правом, отраслевыми нормами и правилами, уставом предприятия, должностными инструкциями.

Несоблюдение работниками поставленных условий влечет за собой дисциплинарные (выговор, понижение, увольнение), материальные (удержание, лишение премии, возмещение ущерба), административные (штраф, арест, исправительные работы) взыскания.

МУ персоналом организации реализуются через приказы, распоряжения, инструкции, нормирование труда, планирование.

Позитивное и негативное воздействие административных МУ

Недостатком такого способа управления являются:

• невозможность осуществить непрерывный контроль;
• частое нарушение трудовой дисциплины, хищения, брак, которые не подлежат осуждению и не доводятся до руководства;
• возникновение круговой поруки, коллективной безответственности в отсутствие начальства.

Положительная сторона администрирования:

• четкое определение обязанностей и отношений подчинения;
• стандартизация требований в различных организациях;
• перечень взысканий установлен законодательно и не подлежит произвольному изменению;
• за дисциплинарный проступок может быть наложено только одно наказание;
• наличие срока давности.

Методы социально-психологические

Когда управляющее воздействие осуществляется по линиям отношений в социуме, коллективе, группе, используются разработки социологии. Менеджеры оценивают нравственные установки и ценности сотрудников, организуют соревнования, деловое общение, формируют лидеров и культуру компании, трудовой климат.

МУ персоналом на предприятии, обращенные к внутреннему миру работника, его чувствам, поведению, убеждениям, – это психология. На службу компании ставят психические процессы – мысли, память, внимание человека. Используются приемы убеждения, личный пример, внушение, советы, просьбы и похвалы.

Собирается информация о типе личности, темпераменте, характере сотрудника. На ее основе изменяется поведение персонала в интересах организации.

Позитивное и негативное воздействие социально-психологических методов

Межличностные отношения неустойчивы, общественное мнение изменчиво. Авторитет строится длительное время, а потерять его можно в результате одного опрометчивого поступка.

Взгляды на мир, окружающую действительность, труд подвержены влиянию сиюминутных порывов, перекрываются материальными интересами.

Социально-психологические методы хорошо работают в комплексе с экономическими и административными. Построить компанию, гипертрофировано опираясь на одну форму интересов, невозможно.

Современные методы, ориентированные на каждого сотрудника

Развитие гуманитарных знаний и информационных технологий вносит изменения в современные МУ персоналом.

Управление становится более динамичным и индивидуально ориентированным. Для каждого рабочего места разрабатывается психологический портрет, который определяет качества, необходимые специалисту.

При подборе кадров проводится тестирование, разрабатываются тактики адаптации и обучения, мотивации личностного роста. Методы стимулирования выбираются комплексно, охватывают всю иерархию потребностей работника.

Применяются коучинговые программы, семинары и тренинги, организационные структуры подстраиваются под целевые задачи.

Му мотивацией персонала

Удовлетворенные потребности не могут быть стимулом. Их структура непостоянна, они сменяют друг друга, на первый план выходит то одна, то другая. Умение руководителя видеть, какие интересы для сотрудника наиболее востребованы, дает ему в руки дополнительные рычаги влияния.

Хороший менеджер управляет ожиданиями работника, оценками справедливости вознаграждений, степенью самостоятельности при принятии решений, самоуправлением в коллективе. На основе анализа структуры мотивов личности вырабатывается индивидуальная система воздействий на сотрудника.

Как развивать культуру инноваций и поощрять новые методы работы персонала

Инновации в компании и ее конкурентоспособность – понятия взаимосвязанные.

Для вовлечения сотрудников в рационализаторскую и изобретательскую деятельность, создания у них потребности в самосовершенствовании и самообразовании руководство должно использовать следующие способы:

1. Обеспечить доступ сотрудников к любым проектам, которые осуществляет компания.
2. Наладить коммуникации, конкурсы, соревнования по созданию инноваций.
3. Исключить наказания работника за ошибки, если они связаны с созданием чего-либо нового.
4. Создавать «героический» ореол вокруг инициативных специалистов.
5. Проводить обучающие креативу тренинги, поощрять творческий подход персонала к проблемам.
6. Предоставлять разработчику возможность получать доход от применения инновации.

Как оценить эффективность методов

Лучшими показателями качества руководства являются цифры бухгалтерского учета. Рост зарплат, объемов продаж, собственных оборотных средств компании, величины прибыли при неизменных или снижающейся издержках подтверждает правильность выбора инструментов управления.

О проблемах в кадровой политике свидетельствует “текучка” персонала. Если профессионалы не задерживаются в организации, значит, допущены ошибки в мотивации и принципах корпоративной культуры.

Для изучения функционирования комплекса МУ применяются экспертные оценки, тестирование по эталонам, анализ социально-экономических условий труда, сравнение хозяйственного результата и затрат.

Книги, рекомендуемые к прочтению

Методы работы с персоналом хорошо описаны в литературе:

1. Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах.
2. Трейси Б. Как нанять и удержать хороших сотрудников.
3. Спивак В.А. Организационное поведение и управление.
4. Смирнов В.Н. Психология управления в экстремальных условиях.
5. Купер Д. Отбор и найм персонала. Технология тестирования и оценки.
6. Колпаков В.М. Управление развитием персонала: учебное пособие для студентов вузов.

Знание МУ – основа менеджмента для выживания компании в конкурентной борьбе.

Источник: https://medru.su/professii/metody-upravleniya-personalom.html